Este documento resume los resultados de un estudio realizado por Hamilton Retail sobre la situación actual del sector retail en España. Los expertos consultados opinan que se está produciendo un cambio hacia una visión más positiva impulsada por la recuperación del consumo y la necesidad de reinvención del sector tras la crisis. Ven una oportunidad en concebir los centros comerciales como espacios de experiencia que atraigan visitantes. También consideran que España es ahora una oportunidad para los inversores.

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Fecha: 01/11/2013
Sección: REVISTA
Páginas: 42-44,46
I
A tren
revolutionin
Primera
entrega los
de
del sectorRetail en España’
colaboración la revista
con
tonRetail, en
:IALES
of
~OMERCIALES
CShopping
Centres)
ituación actual del sector Retail en spana un estudio
- ’ es
E
elaboradopor Hamilton Retail, en colaboracióncon la revista /
diagnóstico sobre el mercado Centros Comerciales España
de
en
~L~ urrent situation
CENTROS
COMERCIALES el punto de vista de los inverdesde
sores, propietarios y gestoresde los activos. El objetivo ha sido
pulsar la opinión de un panel de expertos sobre el cambiode
tendenciaquese está produciendo nuestrosector, con el fin de
en
(ontribuir a la dinamización mismo.
del
of the retail
sector in Spain" Ls a
diagnostic study on the marketof Shopping
Centres in ~pain, by
Hamilton Retail in collaboration with the magazineCENTROS
íOMERCIALES
(Shopping Centres), t?om the perspective
Investors, ownersandassets managers. study aims to gather
The
the opinions of a panel of experts about the trend shift that A
takingplacein oursector,in orderto contribute its revitalization.
to
Unade las ideas más
recurrentes durante el desarrollo del estudio ha sido que, sin duda, nos encontramos un momento
en
de
One the mostrecun’ingideas that emerged
of
during the studyis that
cambio.Las actitudes y expectativascon respecto a la situación vve are definitely goingthrougha period of change.
Ttre attitudes
son positivas. Sedanposturasmás
optimistas y otras más
conteniandexpectations
towardsthe situation ate positive. Thereare more
das; no obstante,el sentir generalde los expertoses positivo con
optimistic positions anda/so morerestrak~edone.s; nevertheless,
respecto futuro.
al
experts
agree
that the genel~~l
outlook the future is positive.
íor
Sondos los fenómenos
presentesen el imaginario de los expertos
y que favorecenque su visión se haya tornado positiva. Por un
lado, la crisis comienza atenuarse el consumo
a
y
tiende a recuperarse. Por otro [ado, este período de incertidumbrey crisis ha
agitado el sector y ha favorecidola necesidad reinventarse.
de
Twophenomena the imaginary of experts have encouraged
in
this positive tumof their perspectiw,.Onthe onehand,the crisis
begins to fade awayand consumption
tends to recover. On the
othel, this period of uncertaintyhas shaken .sector, urging the
the
need re-inventitse/tí
to
Nos encontramosen un momento cambio y de revolución en
de
tVe/ive in a time of change revolution in which the concept
and
el quela visión del concepto CentroComercial cambiado.
de
ha
El
of the 5hoppingCentre has changed.Consumers,
creativity and
consumidor, creatividad y la dimensión
la
emocional términos
en
the emotiona/ realm in terms of experienceare hi~hly relevant
de experiencia son elementos muyrelevantes y que comienzan
factors, whichare becoming priority anda matter of surviw]/ in
a
a ser prioritarios y unacuestiónde supervivencia el mercado.
en
the markm.
’Internet más crisis.., la tormenta
la
perfecta’
ParaCharles
Darwin,en su teoría de la selecciónnatural, son las
especiesmásfuertes, en términosadaptativos, las quesobrevivi-
"Internetplusthe crisis.., the perfectstorm"
According to Charles Darwin’s natura/ se/ection theory, the
strongest ~pecie~,in termso/adaptation,are the onesto overcome

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"Tenemos
que hacercosas
positivas para mantener
el atractivodel centro"
"We
have dopositivethingsto
to
maintainthe appealof the ....
Shopping
Centre"
"LosCentros
Comerciales
debenser
centros experiencia,
de
donde gentegastetiempo"
la
"Shopping
Centresshouldbe
centresfor experience,
where
people spendtime"
¸i!~iiiiiiii
~i
"Estamos
en unaclara
situación de cambio"
"We clearly in a
are
situation of change"
"La genteno
~I~
está obligadaahoraa
ir a los Centros
Comerciales. ’~
Tenemos motivarles"
que
iii!i!’iiii!i~ii are not forcedto goto
!!~
"People
Shopping
Centres now. We
haveto encourage
them
to do so"
rán a los cambios sus entornos. Puesbien, esta teoría explica
en
fielmente la percepciónde los expertoscon respecto a la crisis
y la necesidaddel sector de evolucionar. No hay evolución sin
~_ambios, este perkxk~ crisis vivido estimulaa los expertosa
y
de
concebir un cambiode paradigma.
andsurvive the changes their environment. theo illustrates
in
Thi~
0
( k,atiy the experts" pereeptionof the crisis andthe needtot the
sector to ewflve. Thereis no evolution without change, having
and
undergone
this period of crisis motivates experts to envisagea
shiR.
E[ conceptoracional de CentroComercial(’todo en uno’), ~_omo patadigm
una mera sucesión de tiendas en un mismo
espacio -cuyo beneficio es la comodidad la funcionalidadpara el visitante se ha The rational concept of the ShoppingCentre t"aH in onu") as
y
agotado.E[ cambioviene inducido por dos fenómenos entor- a mere gathering of shops in the sarrre space which oflOrs
del
no: por un lado, la mencionada
crisis el cambiodel consumi- visitors the henefit of convenienteandfunctionality- has heen
dor ha favorecido la necesidad diferenciación de los Centros exhausted, lhis change has been induced bv two phenomena
de
Comerciales-y, por otro, el creciente fenómeno e-commerce in the environment: on the one hand the mentionedcrisis the
de[
has
Centres
aunquelas estima~ionesvarían frecuentemente,hay datos que changein consumers favoured the needfor Shopping
to differentiate themselves-, and the glowing phenomenon
of
al)untan que en el año 2020un 70 %de las compras harán
se
e commerce the other -alth(~ugh estimates trequentA vao;
<~n
través de este medi(~-.
there is data indicath~gthat 70 %of purc hasingwi/I take place by
La tendenciaelectrónica creciente entre los consumidores
podria thi4 trrean~hv 2020.
representar,a priori, unaamenaza el sector. Los expertosno
para
dudande que se trata del canal másfuncional y cómodo,
aunque
el consumidor
necesita, sin embargo, la experiencia,del tacto,
de
del aroma, la vista incluso del oído para el desarrollo de sus
de
decisiones de compra.La realidad es que crecenen mayor
medida
aquellos portales quecuentan
~on puntosde ventafgicos. El consumidorbuscaunaexperiencia física y sensorial en su relación
~one] entorno. Puede
comprar internet, pero lo cierto es que
por
el canal oflline presenta importante
un
papelen este proceso.Esta
supuesta amenaza transforma, de esta manera,en oportunise
dad y ernpuja a los expertos a concebir los Centros Comerciales
como
espacios de experiencia con un fuerte poder de atracción.
El cambio está aquí.
va
fhe growingelectronk trend among
consunrerscoukl tepresent, a
priori, a threat tor the 4ectot. Expertshaveno douhtaboutit being
the mosttLurctional arrd convenient
mean~,
a/though,nevertheless,
consumers
needthe experienceof touch, smell, si£ht and even
hearing orderto make
in
theil shopping
decisions.It i~ a tac t that
the fastest g~owing portag are those with physical points of
web
sale. Consumers a physical andsensoryexperience rek~don
seek
in
with their environment.
Theymar<hop the Internet, but in t]~ct
via
the off-line ~ hanne/
playsa si~niticant role in thi~ prc~cess. thi~
In
vva~; the supposed
thmat tumsinto an opportunity and mc;tivates
experts to think of Shopping
Centm.s space experien(e with
asa
tot
a high appea/potentia/. The change already occurred.
ha<
|
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mucho
mejor que
haceunosmeses"
"Weare regarded much
morehighly nowthan a
few months
ago"
|
|
"España
vuelvea ser
ahora una oportunidad
parael inversor"
"Spainis now
backas an
opportunity investors"
for
Lasclaves del éxito futuro paralos protesionales sector pasan
del
por otorgar un mayorpeso al marketing, dondeel valor emocional de los Centros Comerciales
ganaterreno a la dimensión Fot the professk)nals the sector,the ke)csfor tbtumsu( c essimply
of
ra( lona(. Enestesentid() se persigue:
grant#~gDeaterweight to marketing,whereemotk)nalvalue gañ~s
imp()rtance w*rsusthe rational dimensk~n. this respect, the
To
- (onocer profundamente consumidor:cuáles son sus deseos, objectivesate:
al
motivacionesa la hora (le comprar, qué ejes (le comunicación
pueden más
ser
eficaces, etc.-;
- A deepunderstandin~ consumers:
of
which are their wishesand
- convertir el CentroComercial unamarca:definir la estrate
en
gia de marca,las amenazas, (~portunidades queterritorios
las
y
nuevos diterenciales puede
y
ocupar;
- transformar los centros en espacios de experiencia para el
visitante: en un lugar quesea atractiw) y genereun alto flujo
de gente.
motivations whenit comesto purchasing?, which are the n)oq
effieient communication
means criteria, etc.? ;
and
- Turning the, Shopping
(entre into a brutaL’ definin¿~ the bland
strategy, threats, opp()rtunities and ti](, newterritories
diff~,rential areas may
it
(()ver,"
- I?anstbrming
(?entre~loto spaces
oflering experiences visit~~l s"
to
an attractive place genemting lat~e flow of people.
a
La visión actual del inversor: España
como
país oportunidad
Investors"
currentview: Spainas a land of opportunity
La percepcióngeneralizada(le los expertos consultadoses que
nos encontramos un momento transición en el ámbito de
en
de
la inversión. Se ha dadoun giro en la percepcióndel inversor
en relación a España
como
destino de negocio e inversión. Los
expertos apuntan que en este cambiohan intervenido diversos factores: la economia nuestro país ha tocado fondo y se
en
perciben síntomas de recuperación económica;la percepción
de España
comoun país serio, que ha ac()metido las reformas
estructurales necesarias;un sector con profesionalesnluy formaclos y con buenareputación; un país con un mercado
amplio,
con una población de 46 millones de habitantes; las excelentes
infraestructuras con las que cuenta España;un país que no se
ha hundidoy (:[ue continúa siendo la cuarta economia
europea;
The experts" general perception is that we are going Ihrough a
transition period in the atea of investment. There has beena
shifl in the per~eptionof investors
tovvar(~s
.~painas a (k,stinatk)n
for businessandinvestment.Experts suggeslthat sevemlfactor~
havecontributed to this change:the econonly thi~ country has
of
reachedbottomand synTptoms ~,conomic
of
recovery are notieed;
the perception of Spa#}as a serk~uscounto¢having carried out
the structural retormsrequired; the t;~et that the sector i~ manned
by highly trained professionag and has a goodreputation; the
country has a large mmket, with a population of 4t~ mil~ion
inhahitants;the excellent intrastru( tures of Spain;beinga country
whkh
has not collapsed and continues to be the fourth Furopean

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"Ven
~~~ll
que España
ha
hecho
los deberes"
I
"Theycan see Spainhas
complied
with the
requirements"
"La gente
está esperando.
En
2014y 2015se vana ver
bastantes
operaciones"
"People waiting. Weare
are
bound witnessquite a few
to
operations 2014and
in
2015"
además,
ofrece una rentabilidad muyventajosa para el inversor
frente a otros grandes
paíseseuropeos.
Las expectativasson positivas y la prospecciónde futuro halagüeña.La sensaciónes que hay mucho
inversor interesado y que
se encuentran el punta de salida. No hay nadie que se quiera
en
perder las primerasoportunidades.Esto favorece la idea de que
en cuantose cierren das o tres operaciones
comenzará escauna
lada positiva en }a se asentaráde nuevoun mercado el ciclo de
y
la inversiónse volveráa estabilizar en España.
Evolución la inversión
de
La crisis y el frenazoen las operaciones obligadoa los experhan
tos a llevar a caboanálisis más
exhaustivos la hora de orientar
a
los campos objetivos de la inversión. La percepción riesgo,
y
de
comodicta la lógica, es mayory se contemplanelementosde
análisis más
estrictos quepermiten
tomardecisionesmás
precisas.
economy;
Spainalso offers investors a very advantageous
financial
profitabi/ity versusother large European
countries.
Expectations positive andfuture prospects
are
favourable.Thereis
a feeling that many
investorsare interested andthat they are at the
point of departure. Nobody
wantsto miss the first opportunities.
This contributes to the idea that as soonas two or three deah
ate
c/osed, there will be a positive development whichthe market
by
will settle andthe investment
cyc/ewill stabi/ize in Spain
again.
Investment
progress
The crisLs and the slowdown operations have forced experts
of
to carry out morecomprehensive
analyses in order to guide the
areas and objectives for investment. Theperception of risk, as
Iogic dic~ates, is greater andmore
strict elements analysis are
of
considered,whichallow taking moreaccuratedecisions.
Los criterios actuales querigen la inversión son: el análisis de
riesgo país; la localización;el tipo decentroy grado afluencia;
de
la ocupación; gradodesostenibilidadde las rentasen el tiempo;
el
el áreade influencia; el tipo de consumidor eseáreade influenen
cia; y la concepción
urbanísticadel centro.
The criteria rufing investmentat present are: risk analysis of
the country; Iocafization; the type and degreeof affluence;
employment
rates; the degree income
of
sustainability in time; the
area of influence; the type of consumer this area of influence;
of
andthe urbanconceptof the centre.
Parafinalizar, y a modo conclusión, cabedestacarla percepde
ción de cambio percibenestos profesionales y expertostanto
que
en lo referido a la situación global como nivel de imagen
a
del
país como
destino de inversión. En las próximos
capítulos se profundizaráen la reacción sector ante la crisis, la importancia
del
y
necesidad unagestión óptimay las tendenciasde futuro en el
de
ámbitode los Centros Comerciales. D.P.
¯
Finally, andby wayof conclusion,it is worthnoting the perception
of changeof these professionaZs and experts both in terms of
the global situation andregarding the imageof the country asa
destinationfor investment. chapters
The
that follow analyse depth
in
the reaction of the sector to the crisis, the importance need
and
for optirnal management, future trends in the arca of Shopping
and
Centres.¯ D.P.
|