Este documento proporciona capacitación sobre el manejo adecuado de elementos tecnológicos a los funcionarios de ProColombia. Explica cómo cuidar los equipos a través de buenas prácticas de limpieza, mantenimiento y almacenamiento, así como qué hacer en caso de daños o hurtos. El objetivo es asegurar el correcto funcionamiento de la tecnología y su vida útil.

1. CAPACITACIÓN
EN MANEJO
DE ELEMENTOS
TECNOLÓGICOS

2. OBJETIVOS DEL CURSO
 Capacitar a los funcionarios de ProColombia en el buen uso de los
elementos de tecnología para asegurar el correcto cuidado de los
mismos.
 Al finalizar el curso los funcionarios estarán en capacidad de
identificar acciones que aseguren la vida útil de sus elementos de
tecnología y el buen desempeño.
2

3. CONTENIDOS
TIPS PARA EL BUEN RENDIMIENTO
DEL EQUIPO
CUIDADOS PARA EL USO DE EQUIPOS
• Cuidado general
• Limpieza y mantenimiento
• Movilización
RECOMENDACIONES
LOCATIVAS
RECOMENDACIONES FRENTE A DAÑO O
HURTO DE EQUIPOS
CONSIDERACIONES PARA LA RECEPCIÓN
Y DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS

4. 4
CUIDADOS PARA EL USO DE EQUIPOS
Cuidado general
Evite dejar vasos o
recipientes con
líquido que puedan
derramarse sobre el
equipo .
(pueden afectar su
funcionamiento).
No ubique objetos
pesados sobre el
equipo.
No adhiera
ningún tipo de
adhesivo sobre
la superficie
del equipo.
Verifique que los cables y
conexiones no queden
expuestas en lugares de
alto tráfico para prevenir
accidentes.
Asegúrese que los
accesorios conectados al
equipo por cable no
queden tensionados, esto
evitará el desgaste
acelerado y posibles daños
en el buen funcionamiento
del equipo.
Nota: Las recomendaciones aplican para todos los dispositivos y cables proporcionados.

5.  Use alcohol isopropílico y un paño que no arroje motas
para limpiar la superficie.
 No aplique líquidos de limpieza directamente sobre el
equipo.
 Si requiere solicitar mantenimiento comuníquese a
sostecnología@procolombia.co o a la extensión 11111.
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CUIDADOS PARA EL USO DE EQUIPOS
Limpieza y mantenimiento físico de equipos

6.  Cuando ingresa a ProColombia se le entrega una maleta (*) para su
portátil, asegúrese de usarla cuando requiera trasladarlo o bien,
utilice una maleta reforzada, especial para equipos portátiles.
 Cuando guarde el equipo en la maleta, asegúrese que no quede
ningún objeto entre la pantalla y el teclado o haciendo presión
sobre la misma.
 Tenga en cuenta que estas recomendaciones, también aplican en
distancias cortas (ej: cuando se moviliza entre el edificio Davivienda
y el edificio de Museo).
* La maleta se le entregará una única vez
CUIDADOS PARA EL USO DE EQUIPOS
Precauciones al movilizarse con su equipo

7. 7
TIPS PARA EL BUEN RENDIMIENTO DEL EQUIPO
Procure apagar
el equipo todas
las noches o
reinicie el
equipo al
menos dos
veces por
semana(para
computadores
que realizan
tareas
nocturnas).
Active la opción
de
autoguardado
en sus archivos,
de este modo si
hay un cierre
inesperado no
perderá el
trabajo realizado
para ello.
Utilice OneDrive.
No instale ningún
tipo de software
distinto al pre
instalado en el
equipo. Para
cualquier
requerimiento
contacte a
sostecnología@p
rocolombia.co o
la extensión
11111.
No almacene
contraseñas en
navegador,
cuando la
cambie esto
generará
problemas.
Al momento de
usar el equipo
procure tener
abiertas solo las
pestañas
necesarias para
que el sistema
no se torne
lento.

8. RECOMENDACIONES LOCATIVAS
 Ubicar el equipo en un lugar fresco y seco, cerciorándose que no reciba
el sol directo.
 Asegure espacios alrededor del equipo para que pueda tener una
correcta ventilación.
 Use el equipo sobre un escritorio o una superficie plana.
 Conecte el equipo a una toma de corriente confiable y estable, si no
dispone de esta, utilice reguladores de energía para respaldar la fuente
de energía.

9. CONSIDERACIONES RECEPCIÓN DE EQUIPOS
9
4.
3.
2.
1.
El colaborador deberá firmar los documentos de asignación y revisión del activo en el momento de
la entrega, los cuales se diligenciarán con las características del equipo y las novedades
identificadas durante la revisión. Se le entregará una copia del documento de revisión (por favor
guárdela, al momento de la devolución se tendrá en cuenta dicha información).
Junto con el técnico, revise el estado físico del mismo, el técnico le presentará los tips
básicos de uso e iniciarán la sesión en el equipo para asegurar su funcionamiento y
configuración.
Recibirá el equipo solicitado con el software básico instalado según su perfil.
El técnico le contactará para coordinar la entrega.

10. CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS
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Oficina Comercial y Regional:
 Se programará una sesión por Teams para validar
conjuntamente, con asesoría y apoyo del técnico,
el estado del equipo con base al documento de
revisión del activo del momento de la entrega.
 En caso de no identificar novedades en los activos,
durante la misma sesión de Teams, se debe firmar el
documento antes mencionado y el formato de
devolución de equipos y enviarlos por correo al
técnico que recibe.
 En caso de identificar novedades el técnico
notificará al Ingeniero encargado de ProColombia
para determinar el proceso a seguir.
 Tenga a la mano el formato diligenciado en la
recepción del equipo.
Sede Principal:
 Con el paz y salvo entregado por Fiducoldex,
acérquese a la oficina de TI, para entregar su
equipo.
 El técnico validará el mismo, de acuerdo con el
formato de revisión del activo del momento de la
entrega.
 En caso de no identificar novedades, firmar este
documento junto con el formato de devolución de
equipos.
 En caso de identificar novedades el técnico
notificará al Ingeniero encargado de ProColombia
para determinar el proceso a seguir.
 Tenga a la mano el formato diligenciado en la
recepción del equipo.

11. CÓMO REALIZAR EL RETIRO DE EQUIPOS DE
ESCRITORIO DE LAS INSTALACIONES
 Comuníquese con sostecnología@procolombia.co o a la extensión 11111, quienes
programarán el acompañamiento de un técnico durante el proceso de salida del equipo de
las instalaciones.
 El técnico validará el estado del equipo, y diligenciará los formatos de revisión de activos y
acta de retiro de equipos con las características y novedades identificadas durante la
revisión, se le entregará una copia (por favor guárdela, al momento de la devolución se
tendrá en cuenta dicha información.)
 Cuando se devuelva el equipo a las instalaciones, comuníquese con antelación a
Sostecnología quienes programarán el acompañamiento de un técnico para validar el
estado de devolución del equipo y se diligenciará el formato de revisión de activos.

12. 12
Daño
 Notificar a RRHH y a la Gerencia de IT a través
de sostecnologia@procolombia.co o a través de
la extensión 11111.
 Reportar tan pronto como sea posible para
aplicar garantía en caso de que se encuentre
vigente.
 Se validará si el daño corresponde a un manejo
inadecuado del equipo o de alguno de sus
elementos. *
Hurto
 Notificar a RRHH y a la Gerencia de IT a través
de sostecnologia@procolombia.co o a través de
la extensión 11111. .
 Realizar la denuncia correspondiente y anexar
una carta describiendo lo sucedido para poder
llevar a cabo el trámite de seguro.
 Se validará si es o no responsabilidad del usuario,
dependiendo de las circunstancias en que haya
sucedido. *
RECOMENDACIONES FRENTE A DAÑO O HURTO
DE EQUIPOS
*De acuerdo con el tipo de situación, se escalará a un equipo conformado por RRHH, Secretaría General y Fiducoldex
para tomar la decisión sobre el cobro del equipo.

13. GRACIAS