capitulo 9

1. “◎ Capítulos 9 de
ROBBINS, STEPHEN P. (2009). Comportamiento
Organizacional.
Ana Paola Leyva Aizpuru
Frida Itzel Ramírez Lozoya
Angie Valeria Alarcón Camarena
Raul Aragon Sanchez
Ingeniería biomédica
5-2
Comportamiento humano
Docente: Lic. Antonio Ornelas

2. Capitulo 9: fundamentos del
comportamiento de lo grupos

3. ¿Me gusta trabajar en equipo?
¿Prefiero trabajar solo?
¿Cuál es mi papel en un equipo?
¿Soy líder?
¿Digo mi opinión?
¿Es mejor trabajar en equipo?
¿El trabajo se hace mas rápido o mas tedioso?

4. “◎ 2 o mas individuos que interactúan, son
interdependientes y se reúnen para lograr objetivos
particulares
Relación de dependencia mutua y equitativa,
donde todos los factores involucrados se
benefician, complementan o cooperan de
formas variadas con los demás

5. Formales No formales
Cumplir metas establecidas
Estructura organizacional
Comportamiento estipulado
Alianzas espontaneas
Necesidad de interacción social

6. ¿Por qué las personas forman grupos?
Teoría de la identidad social
Autoestima
Desempeño del grupo
¿Quien soy?
¿Qué debo hacer?

7. Dime con quien andas y te diré quien eres

8. Favoritismo endogrupal

9. ¿Por qué es importante desarrollar una identidad social?
Semejanza
singularidadEstatus
Reducción de
la
incertidumbre

10. ¿Cómo se desarrolla un grupo?

11. Formación
Incertidumbre
Propósito
Estructura
¿Qué se vale y
que no se vale?
Liderazgo
FIN: Cuando los miembros ya se sienten parte del
equipo

12. Tormenta
FIN: Cuando se establece una jerarquía clara y definida
Conflicto
¿Por qué tu si y yo no?
¿Quién va a controlar el grupo?
Se acepta la
existencia del grupo

13. Normalización
Relaciones cercanas
Cohesión
Sentido de identidad
Existe la camaradería
FIN: Cuando existe una estructura solidificada y hay expectativas en común

14. Desempeño
Estructura funcional y aceptada
Todos se conocen y entienden
La energía se concentra a llevar
a cabo la tarea
FIN

15. Terminación
El rendimiento alto deja de ser
prioridad
Todos se enfocan a terminar el
trabajo
Algunos miembros están felices
por acabar
Algunos miembros se
entristecen porque termino

16. Diferencias entre cada etapa
• Rendimiento
• Paso de una etapa a otra
Formación
Tormenta
Normalización
Desempeño
Terminación

17. Modelo alternativo
¿Qué pasa con grupos temporales?

18. Propiedades
del grupo
Roles
Normas
Estatus
Tamaño
Cohesión
diversidad

19. Roles
Conjunto de patrones de comportamiento esperados

20. Percepción del rol
interpretación de nuestras creencias acerca de cómo debemos
comportarnos.

21. Expectativas del rol
Como los demás creen que se debe actuar en una situación dada
dependiendo del contexto y el rol
VS

22. ¿Contrato psicológico?
expectativas mutuas

24. Conflicto entre roles
El cumplimiento de un rol dificulta el desempeño de otro

26. • 24 estudiantes
• $15/diarios
• Estabilidad emocional salud física y respetaban la ley
• Rol de guardia o prisionero
• 2 semanas
• Prohibida violencia física

27. Estándares aceptables de comportamiento que comparten los miembros del grupo.
Medio para influir en el comportamiento de sus miembros con un mínimo de controles externos.
Normas
Desempeño Presentación Asignación de recursos

28. Estudios de Hawthorne 1924-1932
¿Cómo influyen ciertas variables en el comportamiento
del trabajador?
1) Relación ambiente físico -
productividad
2) Aislar un grupo 3) Plan de remuneración por
incentivos
Bullying

29. Conformidad
Si queremos ser aceptados, acatamos las normas
grupales
Presión interna Estándar grupal
¿Qué efecto tiene en el juicio de las personas?
75% dieron al menos una respuesta
de conformidad
Al querer ser parte del grupo,
evitamos ser distintos de forma
notoria

30. Sucedió en 1950, ¿Creen que algo ha
cambiado?
¿Seria correcto generalizar?

31. Comportamiento desviado en el lugar de trabajo

32. Comportamiento antisocial hostigamiento
laboral

33. Comportamiento desviado
•Las organizaciones lo niegan
•Renuncia
•Cambiar de trabajo
•Estrés psicológico/enfermedad
física

34. Es contagioso…

35. Estatus
Posición o rango definido
socialmente que los demás
dan a los grupos o a sus
miembros

36. ¿Qué lo determina?
• El poder que se ejerce sobre los demás
• Capacidad para contribuir al logro de metas
• Características personales

37. ¿De que manera relacionas las normas con el estatus?
Normas + estatus

38. Estatus e interacción grupal

39. Desigualdad en el estatus

40. “◎ Cuarta propiedad de los grupos:
◎ TAMAÑO

41. ¿El tamaño de un grupo afecta su
comportamiento general? SI
Efecto
depende de
las
variables
Grupos grandes
• Mejores resolviendo problemas
• Aportaciones variadas
• Eficaces  descubrimientos
• 12 o mas miembros
Grupos pequeños
• Mas rápidos para culminar tareas
• Mejor desempeño
• 7 o menos individuos
• Eficaces  ponerse en acción
Tendencia por la que los
individuos hacen menos
esfuerzo cuando trabajan en
forma colectiva que
individual.
Pereza Social

42. ◎ Los estudios indican que estos empleados, en
China, que colectan uvas para producir vino
tinto, se desempeñan mejor si trabajan en grupo
que solos.
◎ En las sociedades colectivistas como la de ese
país, los trabajadores tienen menos propensión a
la pereza social.
◎ A diferencia de las culturas individualistas, (EU),
donde las personas están dominadas por el
interés propio, a los chinos los motivan las metas
del grupo.

43. Un estereotipo común sobre los grupos es que el espíritu de equipo espolea el esfuerzo individual y mejora la
productividad del conjunto.
•Está equivocado
1920  Psicólogo Max
Ringelmann
• Comparó los resultados del
desempeño individual con el del
grupo.
Esperaba que el esfuerzo del
grupo fuera igual a la suma
de los esfuerzos de los
individuos del grupo.
El desempeño del grupo aumenta con el tamaño de éste, pero al agregarse miembros
nuevos se obtienen rendimientos decrecientes en la productividad individual

44. Creencia de que el resto
del grupo no trabaja lo
que es justo
Cuando los individuos
piensen que su
contribución no puede
medirse
Reducción del esfuerzo
propio

45. Modos de impedir la pereza
social
Distribuir las recompensas grupales, en parte, con base en las
contribuciones individuales de sus miembros
Realizar evaluación por pares, de modo que la contribución de cada
persona al grupo la evalúe cada miembro
Incrementar la competencia intergrupal, lo que también centra al grupo
en el objetivo compartido
Establecer las metas del grupo de modo que haya un propósito común
hacia el cual dirigirse

46. “◎ Quinta propiedad de los grupos:
◎ COHESION

47. CohesiónGrupos difieren
• El grado en que sus miembros se ven atraídos uno con otro y están motivados para permanecer en el grupo
Estudios demuestran
en forma consistente
que la relación entre la
cohesión y la
productividad
dependen de las
normas relacionadas
con el desempeño,
establecidas por el
grupo

48. 1.- Hacer mas pequeño el grupo
• 2.- Recordar las metas
3.- Incrementar el tiempo de convivencia
• 4.- Aumentar el estatus y la dificultad de pertenecer al grupo
5.- Estimular la competencia con otros grupos
• 6.- Recompensar al grupo
7.- Aislarlo físicamente

49. ◎ Los investigadores estudiaron equipos
bancarios en Estados Unidos, cultura
individualista, y en Hong Kong, cultura
colectivista.
◎ Los resultados demostraron que sin importar la
cultura de que provinieran, el dar a los equipos
tareas difíciles con más libertad para llevarlas a
cabo generaba un grupo muy unido.
◎ Un estudio reciente trataba de
determinar si motivar a los grupos de
trabajo por medio de darles tareas más
complejas y mayor autonomía daba
como resultado un aumento de su
cohesión.
En consecuencia,
mejoraba el
desempeño
grupal.

51. • Aumento de aportaciones
Info. y conocimientos mas complejos
• Mayor # de enfoques y alternativas
Mayor diversidad y puntos de vista
Aceptación a la solución

52. Consumen mas tiempo
• los grupos tardan más en llegar a una solución.
Presiones para la conformidad
• Se reprimen los desacuerdos
Las discusiones del grupo pueden ser dominadas por uno o algunos miembros.
Responsabilidad ambigua.
• Se diluye la responsabilidad de cualquier individuo.

53. Individuos más eficaces
que los grupos?
Depende de los criterios
en la definición de
eficacia
Exactitud • Grupos toman mejores decisiones
Velocidad • Individuo trabaja más rápido
Creatividad • Grupos suelen ser mas eficaces
Aceptación
• Grupo tiene mayor grado de aceptación en
la solución final
• Grupos quedan en
segundo lugar
• Debido al mayor
consumo de horas de
trabajo
Eficiencia

54. “

55. Los grupos son superiores cuando satisfacen ciertos criterios
1) Diversidad de los miembros 2) Comunicación abierta 3) Labores complejas
Hay superioridad de los individuos en las lluvias de ideas
Así como también el mejor individuo del grupo puede tomar mejores decisiones
No necesariamente dos cabezas piensan mejor que una

56. Fenómeno que ocurre cuando los miembros de un grupo se
entusiasman con la búsqueda por coincidir con la norma para el
consenso
• Empaña la evaluación realista del problema.
Síntomas del fenómeno
•El grupo racionaliza cualquier resistencia que se haga a las suposiciones que se mantienen
•Los integrantes aplican presión sobre quienes expresan dudas
•Los miembros puntos de vista distintos, tratan de evitar desviarse de el consenso del grupo
•la abstención se convierte en un voto por el sí.

57. Cambio en el riesgo de la decisión entre la del grupo y la
decisión individual que tomarían los miembros de éste;
puede ser de carácter conservador o hacia un riesgo
mayor.
La discusión grupal lleva a un desplazamiento de las
posiciones de los miembros hacia otra más extrema en
dirección de aquella por la que ya se inclinaban antes de
comenzar el análisis.
Por tanto, los tipos conservadores se hacen más
cautelosos y los más agresivos aceptan aún más riesgos.

59. • Grupos comunes, en los que sus miembros interactúan
uno con otro, cara a cara.Grupos interactuantes
• Proceso de generación de ideas que estimula de manera
específica todas y cada una de las alternativas, sin hacer
ninguna crítica de ellas.
Lluvia de ideas
• Método para tomar decisiones donde los miembros se
reúnen para unificar los juicios.
Técnica del grupo
nominal
• Las ventajas que se supone tienen las conferencias
electrónicas son el anonimato, honestidad y rapidez.Conferencia electrónica

60. Fuente: S. Adams, Build a Better Life by
Stealing Office Supplies (Kansas City, MO:
Andrews & McMeal, 1991), p. 31. Reimpreso
con autorización de United Features
Syndicate, Inc.

62. “

63. ¿Las diferencias
culturales afectan
el estatus?
Sí
Latinoamericanos y asiáticos tienden a
derivar de la posición familiar y roles
formales
EU y Australia se confiere por logros
obtenidos
Británicos dan mayor importancia al
árbol genealógico y la clase social
Al tratar con otras culturas es
importante conocer quién tiene estatus
y qué es lo que se lo da.
ESTATUS

64. Un estudio con grupos con diversidad cultural y homogéneos,
reveló que en un ejercicio de sobrevivencia se desempeñaban
igualmente bien ambos
• Grupos diversos
• Menos satisfechos consigo mismos
• Menos cohesión
• Más conflictos
El efecto de la diversidad cultural en los grupos es mixto.
• En el corto plazo es difícil pertenecer a un grupo diverso
• Con el tiempo la diversidad los ayuda a ser más abiertos y creativos,
• Lo que permite que en el largo plazo se desempeñen mejor.

66. Desempeño
• Propiedades
que se
relacionan
• Percepción de
roles
• Normas
• Diferencias de
estatus
• Tamaño del
grupo
• Cohesión
Satisfacción
• Congruencia
alta entre jefe y
empleado
• Interacción con
individuos de
estatus igual o
superior
• Grupos mas
grandes tienen
menor
satisfacción

67. “
◎ ROBBINS, STEPHEN P. (2009).
Comportamiento Organizacional. Ed.
Pearson. México