El documento describe las características clave de un líder efectivo. Un líder debe comunicarse bien y establecer metas comunes a través de la comunicación y la escucha activa. También debe promover la confianza, el trabajo en equipo y la complementariedad entre los miembros del equipo. Además, un líder necesita inteligencia emocional para reconocer y manejar sentimientos, así como habilidades de resolución de problemas e innovación para superar obstáculos y lograr metas desafiantes.