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PERSONAS CON DISCAPACIDAD PSICOSOCIAL.
Las Personas con Discapacidad (PcD) Psicosocial, se caracterizan
por la presencia de alteraciones o deficiencias en las fun-
ciones mentales (esquizofrenia, trastorno bipolar, depresión
mayor, trastorno límite de la personalidad, trastorno obsesivo
compulsivo, entre otras), que pueden detonar una situación
alterada de la realidad, afectando el comportamiento y que, en
proporción con la severidad de los síntomas, puede tener reper-
cusiones con la inclusión social, cultural, laboral, educativa o en
otros ámbitos.
RECOMENDACIONES PARA
EL TRATO ADECUADO HACIA
LAS PERSONAS CON
DISCAPACIDAD PSICOSOCIAL
Folleto elaborado por:
Procuraduría General de la República
Coordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional
Unidad de Proyectos Estratégicos Sistémicos
Dirección General de Proyectos Especiales
Dirección General de Comunicación Social
Dirección de Difusión
Consejo Nacional para el Desarrollo y la Inclusión
de las Personas con Discapacidad
www.gob.mx/pgr www.gob.mx/conadis
Cuando interactúe con la persona
con discapacidad psicosocial:
1. Evalúe de manera inmediata sus gestos y comunicación
no verbal.
2. Puede tener movimientos estereotipados bruscos, tics,
etcétera, que en condiciones de estrés pueden exacerbarse;
procure mantener una actitud sobria y tranquila con la
persona.
3. Pregúntele su nombre, antes de ofrecer ayuda; respete su
espacio personal.
4. Preséntese, diga su nombre y cargo.
5. Comience con una pregunta fácil: ¿Cómo está?, ¿Puedo
ayudarle en algo?
6. Haga que se sienta libre de situaciones estresantes
innecesarias.
7. Permita y ayude a que narre la situación por la que está
pasando o que la motiva para estar presente en sus instala-
ciones.
8. Escúchela detenidamente, muestre interés y trate de
percibir la posible presencia de sentimientos agudos a
través del lenguaje verbal y no verbal.
9. Asuma una actitud empática y procure proporcionar el
apoyo que esté a su alcance institucional. Recuerde que la
empatía, consiste en “ponernos en los zapatos de la otra
persona para comprenderla completamente.”
10. Permita el silencio, aunque se recomienda intervenir si
éste se prolonga demasiado.
11. Si presume la existencia de un cuadro depresivo o ansio-
so, prepare una canalización para el seguimiento del caso
por personal de salud. En la medida de lo posible, anticipe
la solicitud de apoyo al personal más cercano.
12. Antes de concluir la atención del trámite o solicitud,
pregúntele: ¿Cómo se siente? o ¿En qué más le puede
ayudar?
13. Por ninguna razón la retenga contra su voluntad.
14. Respete su privacidad y confidencialidad.

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Cartilla de psicología y vacaciones ya no se puede hacer nada de eso es lo que me gusta

  • 1. PERSONAS CON DISCAPACIDAD PSICOSOCIAL. Las Personas con Discapacidad (PcD) Psicosocial, se caracterizan por la presencia de alteraciones o deficiencias en las fun- ciones mentales (esquizofrenia, trastorno bipolar, depresión mayor, trastorno límite de la personalidad, trastorno obsesivo compulsivo, entre otras), que pueden detonar una situación alterada de la realidad, afectando el comportamiento y que, en proporción con la severidad de los síntomas, puede tener reper- cusiones con la inclusión social, cultural, laboral, educativa o en otros ámbitos. RECOMENDACIONES PARA EL TRATO ADECUADO HACIA LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD PSICOSOCIAL Folleto elaborado por: Procuraduría General de la República Coordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación Institucional Unidad de Proyectos Estratégicos Sistémicos Dirección General de Proyectos Especiales Dirección General de Comunicación Social Dirección de Difusión Consejo Nacional para el Desarrollo y la Inclusión de las Personas con Discapacidad www.gob.mx/pgr www.gob.mx/conadis
  • 2. Cuando interactúe con la persona con discapacidad psicosocial: 1. Evalúe de manera inmediata sus gestos y comunicación no verbal. 2. Puede tener movimientos estereotipados bruscos, tics, etcétera, que en condiciones de estrés pueden exacerbarse; procure mantener una actitud sobria y tranquila con la persona. 3. Pregúntele su nombre, antes de ofrecer ayuda; respete su espacio personal. 4. Preséntese, diga su nombre y cargo. 5. Comience con una pregunta fácil: ¿Cómo está?, ¿Puedo ayudarle en algo? 6. Haga que se sienta libre de situaciones estresantes innecesarias. 7. Permita y ayude a que narre la situación por la que está pasando o que la motiva para estar presente en sus instala- ciones. 8. Escúchela detenidamente, muestre interés y trate de percibir la posible presencia de sentimientos agudos a través del lenguaje verbal y no verbal. 9. Asuma una actitud empática y procure proporcionar el apoyo que esté a su alcance institucional. Recuerde que la empatía, consiste en “ponernos en los zapatos de la otra persona para comprenderla completamente.” 10. Permita el silencio, aunque se recomienda intervenir si éste se prolonga demasiado. 11. Si presume la existencia de un cuadro depresivo o ansio- so, prepare una canalización para el seguimiento del caso por personal de salud. En la medida de lo posible, anticipe la solicitud de apoyo al personal más cercano. 12. Antes de concluir la atención del trámite o solicitud, pregúntele: ¿Cómo se siente? o ¿En qué más le puede ayudar? 13. Por ninguna razón la retenga contra su voluntad. 14. Respete su privacidad y confidencialidad.