El documento describe una situación en la empresa "El Palacio del Juguete S.A." donde dos trabajadoras, Juanita Aspe y Elena García, están presentando dificultades. El círculo de calidad propone soluciones, incluyendo cambiar los turnos de las trabajadoras por tres meses para evaluar su desempeño y determinar cuál es la mejor opción para el puesto de manera permanente. Se propone medir los resultados de manera cuantitativa y cualitativa para analizar los resultados y decidir si el cambio será permanente.

2. Ante la situación que la Empresa “El Palacio del
Juguete S.A.”, esta pasando a consecuencia de las
las trabajadoras Juanita Aspe (supervisora) y Elena
García han estado presentando con dificultad , el
círculo de calidad proponemos las siguientes
soluciones.

3. 1.- Baja productividad
Dificulta seriamente la operación del negocio, la disminución del
trabajo y resultados de los empleados obstruyendo todo el
sistema, dañando las relaciones con los clientes y demorando la
entrega de bienes y servicios.
Conduce a la desorganización general entre el personal, ya que los
trabajadores no completan las tareas de rutina.
Las reuniones pueden comenzar tarde, se extienden del horario
programado o no abordan el verdadero propósito de la discusión.
La comunicación entre los empleados es demorada y los plazos y
solicitudes con fines de asistencia acaban perdiéndose.
Los empleados que no están trabajando al nivel necesario para
alcanzar la meta común, hacen que la producción global del
negocio sufra. Los servicios no son prestados a tiempo, causando la
pérdida de clientes y los productos no son desarrollados o
producidos como es necesario.

4. Malas relaciones interpersonales ocasionando
ambiente laboral pesado que afecta.

9. Calendario de Actividades.
Junio
Círculo de calidad.
Lu. Ma. Mi. Ju. Vi. Sá. Do.
1 2 3
-Identificación
del problema.
-El círculo
analizará el
problema con
el facilitador
4 5
6
-Reunión para
las propuestas
implementadas
por el circulo
de calidad.
7 8 9 10
-Reunión para
la elaboración
de las
estrategias a
evaluar con el
instructor.
11 12
13
-Análisis de la
propuesta, el
círculo de
calidad estará
presente.
14 15 16 17
-Reunión para
valorar los
puntos vistos
con el experto.
18 19
20
-Implantación
de las
estratégias a
aplicar.
21 22 23 24
-Evaluación y
valoración por
el experto.
25 26
27
-Resultados
valorados por
el asesor.
28 29 30 31
Establecimiento
de la meta.

10. Instructor:
Asumir la responsabilidad dentro de la empresa ya que es
necesario es preparar un curso o un taller donde debe
informarse sobre los detalles de la problemática que se ha
originado en la empresa de juguetes y darle un
seguimiento al curso
Es importante detectar que personas tienen mayor
conocimiento y experiencia en la empresa (este caso
juanita) y en un momento dado, ofrecerles la oportunidad
de que participen e intercambien sus experiencias sin
algún problema. Esta información le servirá para precisar
los objetivos, delimitar los contenidos, seleccionar las
técnicas y recursos didácticos y, sobre todo, las maneras
de evaluar.
- formar parte activa del grupo y como un agente de
cambios.
- facilitar situaciones de aceptación, reconocimiento y
participación entre los participantes del grupo.

11. -consideraryrespetarlasdiferenciasindividualesdecadaparticipante.
-espacioytiempo. Consideracuálseráelmomentoylugarmásapropiado
paratenerlaconversacióncontusuperior.Escogerunlugarneutral,librede
interrupcionesydistracciones.
--Mantengaalosintegrantesdesuempresa,informadosacercadesu
desempeño
-Reconozcasusméritosyhágaselossaber
-Nuncafeliciteoregañeasupersonaldelantedelrestodesuscompañeros
-Avisecontiempo,cualquiercambioquepuedaafectarsudesempeño
-Almomentodedirigirseacadaunodeellos,tengaencuentasus
característicaspersonales
-Introduzcaalgunaactividaddentrodelasemana,enlaquepuedan
participartodos,yaseaunjuego,unacomidaounasalida
-Encasodepercibiralgúnproblema,nopermitaquesehagamásgrande
deloqueesyorganiceunareuniónentrelosinvolucradosafindeaclararel
asunto
EnnecesarioHACERTECNICASDEAGRUPAMIENTOparaquetengan
unamejorcomunicación.

12. Nombre del taller: Taller sobre Técnicas Grupales para la Sensibilización en Género
Lugar y Fecha de la Capacitación: 25 de mayo del 2016 en las instalaciones del área de comida y fuera de la
empresa.
Objetivo General: Conocer técnicas específicas para la impartición de talleres de sensibilización en género.
TIEMPO TEMA APRENDIZAJES
ESPERADOS
MATERIAL EVALUACIÓN
30 minutos Técnica “Personajes
en especial mujeres
que desarrollan
varios empleos ”
Pide a las/os
participantes que
busquen debajo de
su silla una etiqueta
con un nombre de
una mujer , el área y
donde trabaja y se
reúnan en equipos
según el nombre que
les haya tocado
Tarjetas con nombres
de mujeres de
distintas áreas
Generar integración
grupal y dar a
conocer a los/as
participantes los
temas que se
trabajarán en el taller
15 minutos Técnica de “Siluetas” El instructor muestra
el material didáctico
que se ocupará en la
técnica de siluetas.
Explica la forma en
que la técnica de
siluetas se aplica.
Establece los
conceptos que
podrán manejarse a
partir de ella.
Figuras de hombre y
mujer, letreros, áreas,
roles y características
físicas de cada sexo.
Conoce algunas de
las técnicas
empleadas para
manejo de los
Conceptos básicos
del Sistema Sexo -
Género
1 día competo Salida entre
compañeros y familia
Hacer mención de
una salida (dia de
campo ) con
anticipación para que
vallan preparando lo
que le toque a cada
empleado
 Pelotas
 Comida
 Refrescos
 Parrilla
 Desechables
 Etc.
Generar integración y
motivación al mismo
tiempo cuando estén
realizando
actividades

13. Propuesta: cambio de turno
Objetivo: avaluar el desempeño de cada una de las personas involucradas en el
cambio.
actividad tiempo Evaluación
Informar a los involucrados sobre el
cambio
Una
hora
No hay
Buscar el turno más conveniente
para hacer el cambio
Un día No hay
Cambiar de turno a la trabajadora… Tres
meses
Cuantitativa y cualitativa al comparar
la cantidad y la calidad de la
producción de ambas trabajadoras
Hacer reunión para analizar los
resultados de la propuesta y saber
si el cambio será permanente.
Dos
horas
Comparación de los resultados
dando respuesta a la propuesta.

14. Ventajas:
-Implica un importante ahorro
de tiempo y de dinero con
respecto a aplicar otras
alternativas.
-El proceso de mediación es
privado, y la información que
se utiliza, así como los arreglos
a los que se llega, es materia
confidencial, lo que puede
resultar altamente atractivo
para muchas personas.
Desventajas:
- El mayor inconveniente de esta
técnica es que no tiene en
cuenta la diferencia de poder
que puede existir entre las
partes, y que por tanto puede
inducir a acuerdos injustos
para las partes más débiles o
desfavorecidas.
- El carácter voluntario es
decisivo para el buen éxito de
la mediación, eso quiere decir
que si una de las partes no
acepta este dialogo no hay
mucho que hace.

15. Ventajas.
-La naturaleza de la técnica de
mediación basada en el dialogo, la
comunicación y la importancia de la
relación que mantienen las partes,
favorece que la resolución del
conflicto no suponga la ruptura de
la relación y alienta a los
participantes a mantener relaciones
satisfactorias en el futuro.
-Las soluciones acordadas
pretenden que la relación se
mantenga y sea de largo alcance:
que no solo resuelvan
el conflicto en lo inmediato, sino
que ofrezcan un esquema aceptable
de relación a largo plazo
Beneficios:
En desarrollo de nuestro
compromiso con la mejora continua,
promovemos un diálogo con
nuestros empleados que va más allá
de los aspectos tradicionales de las
negociaciones colectivas con el fin
de compartir conocimientos y
encontrar conjuntamente
oportunidades relacionadas con
otros asuntos importantes del
trabajo, como la salud y la
seguridad en el lugar de trabajo, y
nuestra preocupación por los
empleados. Por lo tanto esta
propuesta tiene beneficios a largo
plazo dependiendo de la solución
acordada por cada una de las partes
y que estas respeten el acuerdo.

16. Ventajas:
- Permite al personal que labora en la
empresa, descubra su potencial,
habilidades y destrezas que no había
desarrollado hasta entonces.
- Permite que en cada equipo de trabajo
pueda interactuar con nuevos
miembros.
- Permite que cada persona nueva
aporte novedades al grupo a través de
sus habilidades, talentos, ideas, etc.
- Permite que todos los miembros de
cada equipo tengan igualdad de
oportunidades para poder rendir en
diferentes áreas, conocer nuevas
habilidades, y adquirir nuevos
conocimientos.
Desventajas:
- Hay personas que no se sienten
preparadas para asumir nuevas
funciones.
- Hay personas que les cuesta adaptarse
a nuevos miembros en el grupo.
- Hay personas que les cuesta seguir las
órdenes de nuevos líderes.
- Hay personas que les cuesta adaptarse
a un cargo que les exige liderar a un
grupo, si ellos nunca antes han tenido
ese tipo de exigencias.
- Hay personas que les cuesta socializar,
y cuando les ha costado integrarse a
un grupo, luego de lograrlo, les cuesta
tener que dejarlo para comenzar en
uno nuevo.

17. Beneficios:
Los beneficios a corto plazo son de inmediatos, se nota en el
desempaño de los trabajadores, los beneficios a mediano plazo
se dan en un aproximado de seis meses pues ya que el
rendimiento de los trabajadores no es el mismo pues disminuye
la motivación y los de a largo plazo dependerán del turno al que
se mueva al trabajador que no exceda los doce meses sobre todo
en el turno de la noche.
En este caso solo se podría cambiar al segundo turno pues así se
podrá evaluar el desempeño de cada trabajadora de un amanera
mas equitativa.

18. Ventajas:
- Esta se puede dar de manera
general y su apoyo lo obtendría
todo el personal.
- Deja en claro cual es el rol de
cada integrante y su función que
desempeña el mismo.
- Motiva a trabaja r en equipo.
- Fomenta la solidaridad.
- Se trata de forma directa con la
gente.
Desventajas:
-Este dependiendo de la calidad
puede tener un costo elevado,
además de que se requiere
tiempo puesto que son varias
sesiones.
-Esto no asegura que en realidad
el taller o curso cumpla o ayude
a resolver la problemática que se
tiene en ese momento.
-Puede ser que el personal no se
involucre lo suficiente para
cumplir con los objetivos
deseados.

19. Beneficios:
Los beneficios de los talleres dependerán del seguimiento que se les dé
y de las actividades realizadas durante el mismo. Estas pueden servir
como motivadoras para el desempeño del trabajador.
En este caso tendrá que ser una vez por semana durante un mes para
agilizar el beneficio a corto plazo y de ahí que sea solo cada mes para
que esto no termine aburriendo a los trabajadores y no sea
contraproducente.

20. Considero que la mejor solución es el cambio de
horario para medir el desempeño de cada
trabajadora, dándoles cierto tiempo para poder
evaluarlas y así ver quién es el mejor elemento
o la preparada para el puesto a favor de la
empresa.