Caso desarrollado por Diego Rodriguez Bastias, Gerente de Consulting Design. OCT 2009 - NOV 2009. Caso desarrollado a partir de una visita a Nueva Zelandia, Auckland, en octubre de 2009, al Better By Design, Programa de Fomento de Diseño del Gobierno de Nueva Zelandia. Diseño e innovación en productos y negocios.

1. Caso aplicado
C li d
Innovación por diseño

2. Este caso fue desarrollado entre octubre de 2009 y
diciembre 2009 por Diego Rodríguez Bastías,
Ingeniero Comercial, Ejecutivo de la empresa
Consulting Design Ltda. Las fuentes de información
de este caso provienen de una visita directa a las
oficinas de Better by Design (Programa de fomento de
diseño del gobierno de Nueva Zelandia) en Nueva
Zelandia , entrevista con el Director de diseño de dicho
centro, información obtenida desde el sitio web de
Better by Design y desde el sitio web de Methven Inc.
Diego posee un Magister en Diseño Estratégico
Di M i t Di ñ E t té i
(Strategic Design) de la Universidad de Valparaíso en
convenio con el POLI Design de Milano.
Académico de la Escuela de Diseño y la Escuela de
Negocios de la Universidad del Mar (www.udelmar.cl),
es un especialista en Innovación por diseño,
innovación en modelos de negocio y estrategia de
negocios y marketing.
Posee experiencia y un alto nivel de conocimiento
acerca de políticas públicas de fomento de innovación
y una particular experticia en Co-Diseño de estrategias
de innovación para el desarrollo de productos y
servicios.

3. Methven = empresa de grifería para baños
Llaves y Duchas

4. Preguntas
Methven = ¿como competir a nivel global?
Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?

5. Perfil de estudio
Mujer
30 a 60 años
Profesional
Nivel socio‐económico medio / medio alto
Con familia
Jornada laboral demandante

6. Proceso de diseño
Poco tiempo
para si misma
Estudio etnográfico del usuario
Largas duchas o baños Cortos períodos
l h
por la noche de tiempo para
relajarse

7. Proceso de diseño
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?
Decisión Decisión
estratégica de estratégica del
diseño negocio
Diseñar y entregar la
Diseñar y entregar la
experiencia de ducha
más satisfactoria
mundo.

8. Methven: La experiencia de baño que
despierta los sentidos

10. Infusiones

11. Cápsulas para
infusiones

13. El negocio ya no
sólo es acerca de
vender duchas
Ahora es
acerca de la
experiencia
p

14. Ya no sólo venden
artefactos….
Ahora venden
las infusiones
aromáticas

15. Nuevos
productos
Nuevo Nuevos
mercado
canales
Nueva
comunicación

16. ¿De qué se trata?

17. Se trata de identificar
nichos para
mercados
globales

18. y de usar el diseño
como
herramienta
estratégica

19. de forma
p
permanente

22. www.cdesign.cl
d i l
Diego Rodríguez Bastías
Gerente General / Consulting Design Ltda.
Ingeniero Comerciall
Magister en Diseño Estratégico