El documento presenta una introducción al método de diseño de pensamiento. Explica que es un enfoque centrado en las personas que utiliza la sensibilidad del diseñador para satisfacer las necesidades humanas de manera viable. Describe las 5 etapas del proceso: empatizar, definir, idear, prototipar y probar. Finalmente, presenta un taller práctico para que los participantes apliquen este método y creen soluciones que generen valor resolviendo problemas o necesidades de otra persona.

1. INTRO AL DESIGN THINKING
DESIGN CHALLENGE
Daniel McBride González

2. DESIGN THINKING
David Kelly
Tim Brown
Es un método de innovación para
comprender y resolver problemas desde
una perspectiva humana

3. DESIGN THINKING
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
“Design Thinking es un enfoque centrado en las personas
que utiliza la sensibilidad del diseñador y sus métodos de
resolución de problemas para satisfacer las necesidades
de las personas de un modo tecnológicamente factible y
comercialmente viable” (Brown, 2010)
TimBrown

4. DESIGN THINKING
David Kelly
Tim Brown
Para crear una idea de negocio, hay que enfocarla desde los
ángulos adecuados y siempre partiendo de las necesidades
de las personas
¿Que
necesitan las
Personas?
¿Cómo puede ser
sostenible
financieramente?
¿Qué es posible hacer
desde un punto de vista
tecnológico?

5. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando
EXPLORANDO LA NECESIDAD

6. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Sintetiza la Necesidad del Usuario y
determina un Punto de Vista (POV)
DEFINIENDO LA NECESIDAD

7. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
IDEACIÓN
Genera Ideas para atender el POV

8. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
PROTOTIPADO
Transforma las ideas en algo tangible con lo
que tu usuario pueda interactuar
Pasa de lo abstracto a lo concreto

9. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
TESTEO
Escucha para redefinir la solución y hacerla
mejor

10. DESIGN THINKING
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Comprensión de la
Necesidad Creatividad
Solución
Retroalimentacion y
Mejora Continua

11. DESIGN THINKING
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Inspiración
Ideación
Implementación

12. TALLER DE INTRODUCCIÓN AL DESIGN
THINKING
Tu Misión:
Crea una solución que genere valor y resuelva un problema o necesidad de tu
PARTNER
Partner A son los que están sentados al lado izquierdo
Partner B son los que están sentados al lado derecho
Design
Challenge
Basado en la metodología del
d.school de la Universidad de
Stanford

13. OBJETIVO DE LA DINÁMICA
A través de este Design Challenge tendrás un acercamiento
rápido y efectivo al proceso de Design Thinking que
desarrollaremos durante gran parte del curso
Durante este proceso sentirás qué es ser un Design Thinker y
los impactos que puede tener en tu vida personal y profesional
aplicar el pensamiento del diseño

14. 1. Indaga sobre los problemas o necesidades que tiene tu partner en su día a día: en casa, en
la universidad, en la oficina, o en los espacios que le sean más cotidianos. Explora!
2. Céntrate en aquel aspecto que sientes que le causa mayor dolor o estrés. No sólo te
concentres en lo que te dice sino también en cómo te lo dice (expresiones faciales y
corporales). Ve más allá de lo evidente!
3. Crea alternativas de solución para atender la necesidad!. Crear una solución que genere
valor implica comprender gran parte de la experiencia de la persona (sentimientos y
motivaciones). Asume el rol de la persona para la cual diseñas.
4. Una solución que genere valor implica también proponer algo diferente a lo ya existente,
por ello es importante tener distintos puntos de vista y cuestionar los esquemas mentales
que tenemos… Se Creativo!
5. Las soluciones solo crearán valor si la persona para la cual diseñas está dispuesta a
aceptarla y co-diseñar contigo, por ello es importante la iteración, ya que de esa forma
validarás tu idea y la mejorarás constantemente. Escucha y aprende!
CÓMO REALIZAR LA DINÁMICA

15. LISTOS????

16. TALLER DE INTRODUCCIÓN AL DESIGN
THINKING
Tu Misión:
Crea una solución que genere valor y resuelva un problema o necesidad de tu
PARTNER
Partner A son los que están sentados al lado izquierdo
Partner B son los que están sentados al lado derecho
Design
Challenge
Basado en la metodología del
d.school de la Universidad de
Stanford

17. Tu Misión: Crea una solución que genere valor y resuelva un
problema o necesidad de tu partner
Comienza con empatía.
1 Entrevista 2 Profundiza
8min ( 2 sesiones x 4 minutos c/u)
Notas de tu primera entrevista Notas de tu segunda entrevista
6min ( 2 sesiones x 3 minutos c/u)
Cambia de roles y repite la entrevista Cambia de roles y repite la entrevista

18. Re-enmarca el problema
3 Captura lo descubierto 4 Define la necesidad
adoptando un punto de vista
4min
Metas y Deseos: ¿Qué está tratando de lograr tu
compañero?
4min
* usa verbos
Insights: nuevos aprendizajes sobre los sentimientos
y motivaciones de tu compañero. ¿Qué ves tú en la
experiencia de tu compañero que el/ella no ha visto?
* haz inferencias a partir de lo que escuchaste
necesita
su necesidad
nombre de tu compañero
porque / debido a
insight (la razón más profunda del porqué)

19. Ideación: genera alternativas de solución
5 Bosqueja al menos 5 maneras radicales de satisfacer la necesidad 6min
escribe la declaración del problema o necesidad
6 Comparte la solución y captura la retroalimentación 10min ( 2 sesiones x 5 minutos c/u)
Cambien de roles y compartan nuevamente
Notas de la retroalimentación

20. Iteración en base a la retroalimentación
7 Reflexiona y genera una nueva solución 4min
¡Haz bocetos de tu gran idea, escribe los detalles si es necesario!

21. Construye y Prueba
8 Construye tu solución
¡Haz algo con lo que tu compañero
pueda interactuar!
acá no,
hazlo de verdad
10min
9 Comparte la solución y recibe
retroalimentación
8min ( 2 sesiones x 4 minutos c/u)
Que funcionó… Que podría mejorar…
Que no se entendió Nuevas Ideas?? !

22. MOMENTO DE COMPARTIR
¿A quien le gustó la
solución de su partner?
 ¿En qué forma, el involucrarnos con nuestro usuario
modificó el resultado de nuestro producto final?
 ¿Qué les pareció presentar a su usuario un producto que
no estuviera terminado?
 ¿En que difiere el proceso de esta dinámica con los
procesos que usan normalmente para el desarrollo de sus
proyectos?
 ¿Si tuvieran que experimentar nuevamente el proceso, qué
cambiarían?

23.  ¿En qué forma, el involucrarnos con nuestro usuario modificó el resultado de
nuestro producto final?
 ¿Qué les pareció presentar a su usuario un producto que no estuviera
terminado?
 ¿En que difiere el proceso de esta dinámica con los procesos que usan
normalmente para el desarrollo de sus proyectos?
 ¿Si tuvieran que experimentar nuevamente el proceso, qué cambiarían?
 ¿Si tuvieran que quedarse con una herramienta de las que hemos visto durante
el proceso, cuál sería y por que?
REFLEXIONES INTRO DESIGN THINKING
Describe tu experiencia personal al trabajar con esta
metodología: ventajas, inconvenientes, beneficios, que les ha
resultado mas difícil, etc.

24.  Lámina sobre experiencia Design Challenge.
Plazo: Domingo 21 de Agosto hasta las 11am
 Ir pensando en problemas o necesidades insatisfechas que les gustaría
resolver
 Ver Videos:
 Design the New Business: http://vimeo.com/33531593
 Bill Gross: Startups success
https://www.ted.com/talks/bill_gross_the_single_biggest_reason_why_startups_succeed
 Joe Gebbia: Airbnb https://www.ted.com/talks/joe_gebbia_how_airbnb_designs_for_trust
 Rodrigo Canales: The deadly genious of drug
cartelshttps://www.ted.com/talks/rodrigo_canales_the_deadly_genius_of_drug_cartels
 Rachel Botsman: The case for collaborative consumption
https://www.ted.com/talks/rachel_botsman_the_case_for_collaborative_consumption
 Sesión 2: Innovación y Modelos de Negocio
TAREAS Y PROXIMA CLASE MIERCOLES 24