Trabajo de innovación sobre un caso real de pyme. Realizado por los alumnos del Master en Digital Business de la Escuela de Negocio de Valladolid en mi clase de gestión de innovación.

1. Caso real
Crear valor de la innovación
Gestion de innovación 2.0 @marta_dominguez

2. Trabajo en equipo
Crear valor de la innovación 2.0
Empresa a estudio:
Ebanistería Hnos Martínez
Artesanos
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3. Visita 11:15
17
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4. Resultado de la observación
1) Ebanistería artesanal (madera iroko, producción limitada).
No es una carpintería (sapelly, producción en serie)
2) Tipos de cliente:
• Cliente que tiene un diseño en la cabeza
• Cliente “arzobispo” (trabajos religiosos especializados)
2) Especialista en beneficios de la madera (propiedades
antiestáticas, aislantes…), trucos para el cuidado y
mantenimiento…
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5. Trabajo en equipo
12:15
¿Cómo crearías valor nuevo para los clientes
de esta empresa con la aplicación de
innovación 2.0 (cliente como colaborador)?
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6. Guía
– Acortar el foco ayuda a obtener más ideas
innovadoras. Por ej.: un tipo de producto, un
proceso…
– Pensar qué puede ofrecer el cliente
(colaboración) para aumentar el beneficio
(valor) que la empresa puede darle
– Describir la empresa en base a los elementos
que centran su operación. ¿Puede la
intervención del cliente tener impacto en
alguno de ellos?
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7. Generación de ideas
Equipo 1
12:45
Equipo 2
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8. Evaluación entre equipos
13:45
Evalúa el trabajo del otro equipo:
o ¿Tiene el proyecto de innovación beneficios
para la empresa?
o ¿Entorpece el proyecto de innovación las
operaciones actuales de la empresa?
o ¿Tiene el proyecto de innovación impacto en el
beneficio percibido por el cliente?
o ¿Tiene el proyecto de innovación impacto en la
eficacia de los trabajadores de la empresa?
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9. Evaluación entre equipos
Comenta acciones para el trabajo del otro
equipo:
KEEP DELETE
¿Qué te ha gustado? ¿Qué eliminarías?
CHANGE TRY
¿Qué cambiarías? ¿Qué añadirías?
Gestion de innovación 2.0 @marta_dominguez

10. 14:08
Proyectos de innovación
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11. Propuesta de proyecto de innovación
Propuesta - Equipo 1
• Mostrar proceso en video. Canal YouTube (info), Escuela de bellas
artes (aprendizaje, educación). Ventajas: más posibles clientes
• (Nueva web) Clientes suben fotos con su idea de diseño inicial (ej.
foto de revista + comentarios). Beneficio percibido por el cliente:
personalización
• Unión de ebanistas: Salva tu vida contra incendios, divulgación de
muestras de maderas diferentes (olor…)
• Cambio de marca: cliente que tiene un diseño en la cabeza, vs.
Cliente “arzobispo”
• Atención: Posible impacto en operaciones actuales. Solución:
Aceptar pedidos reducidos y fomentar el concepto de exclusividad y
“cola de espera”
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12. 14:08
Proyectos de innovación
Gestion de innovación 2.0 @marta_dominguez

13. Propuesta de proyecto de innovación
Propuesta - Equipo 2
• Crear dos marcas. Cambio de imagen. Ventajas para la empresa:
más clientes. Distinguir clientes:
1. Muebles personalizados
2. Cliente tradicional (trabajos eclesiásticos, venta a través del dir.
comercial)
• Nuevo tipo de producto para muebles personalizados. Beneficio
percibido por el cliente: participación en el diseño:
1. Aplicación web (a partir de fotos, dibujos)
2. Promoción del proceso artesanal, consejos para cuidar madera
(web, blogs, redes sociales)..
• Explorar nuevo segmento de clientes: bebés (mobiliario
personalizado para bebés)
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14. El equipo
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