El documento habla sobre el control de calidad en los laboratorios clínicos. Explica que la calidad total (TQM) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. También describe los fundamentos del control de calidad como alcanzar las especificaciones, la mejora continua con la colaboración de todos, y satisfacer las necesidades del cliente. Por último, resume los principales estándares como la NOM-007-SSA3-2011 y ISO 15189 que definen los requisitos para la organización y funcion