Este documento presenta un resumen del código de ética en la gestión administrativa. Define la gestión administrativa como una carrera que interviene en diferentes áreas organizacionales para mejorar procesos a través de la gestión integral. La misión es desarrollar competencias administrativas para gestionar procesos organizacionales y responder a necesidades del mercado. Se describen perfiles ocupacionales como líder organizacional, emprendedor, gestor y ejecutivo. También se destacan valores como responsabilidad, honestidad y compromiso, así como principios como mejora

1. CÓDIGO DE
ÉTICA
Luz Cacaís
Yasmin Bolaños
Marly García

2. El código de ética en
gestión administrativa

3. Definición General
Es una carrera de profesionales que intervienen
en las diferentes áreas de las organizaciones
productoras de bienes y servicios, por medio de
la gestión integral en el proceso administrativo,
para establecer relaciones y realizar las acciones
necesarias en el manejo y mejoramiento de los
procesos de la organización, y en la
comprensión y resolución de problemas.

4. Misión
La Tecnología en Gestión Administrativa
es un programa encaminado a
desarrollar y fortalecer las competencias
administrativas requeridas para gestionar
los diferentes procesos que integran las
organizaciones. En este sentido,
pretende dar respuesta a las necesidades
de los mercados dinámicos y globales,
garantizando permanencia y
competitividad en el sector empresarial.

5. Perfil ocupacional
Líder en el apoyo organizacional: en la planeación, organización, dirección control de
proyectos y actividades acordes con la misión de diferentes organizaciones, tanto de carácter
oficial como privado.
Emprendedor: creador de su propia empresa o socio de proyectos emprendedores.
Gestor organizacional: en la participación de soluciones de problemas en el área de la
administración y en la coordinación de actividades interdisciplinarias e interinstitucionales.
Ejecutivo o profesional: en la gestión, organización y manejo de los diferentes recursos
organizacionales.
Jefe de proceso: como gestor y coordinador de los diferentes procesos organizacionales en
su calidad de líder, responsable principal o agente activo.
Marte

6. Valores
Responsabilidad: es el conjunto de tareas y actividades coordinadas que ayudan a utilizar de
manera óptima los recursos que posee una empresa.
Honestidad: Honestidad Empresarial, también llamada Honestidad Corporativa, como la conducta
recta y honrada que lleva a observar normas y compromisos así como a actuar con la verdad, lo
que denota sinceridad y correspondencia en lo que se hace, en lo que se piensa y en lo que se
dice.
Compromiso: revisar su agenda para cumplir con sus tareas asignadas por la compañía.
Puntualidad: cumplir con los horarios estipulados en la empresa, o en el área encargada.
Respeto: poner en marcha este valor cuando este ejerciendo sus conocimientos en la empresa
Transparente: Transparencia es poner, a disposición del público en general, la información sobre
las actuaciones de la administración, de manera permanente, comprensible, completa y oportuna.

7. Principios
La mejora continua: es el desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente
de esta.
Organización enfocada al cliente: las organizaciones dependen del cliente y por lo tanto deberían
comprender las necesidades actuales y futuras de los mismo, satisfacer sus requisitos y esforzarse en
exceder sus expectativas
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: una organización y sus proveedores
interdependiente, y su relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear
un valor.
Enfoque del sistema para la gestión: identificar, entender y gestionar los procesos interrelaciones
con un sistema contribuyente a la eficiencia y eficacia de una organización en el logro de sus
objetivos.
Enfoque basados en hechos para toma de decisiones: la toma decisiones eficaces se basa en el
análisis de los datos de la información.
Liderazgo: los líderes establecen la unidad de propósitos y la orientación de la dirección de la
organización, ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar
en involucrase totalmente.

8. Normativa
● Disciplina: comportarse de una manera muy respetosa
con las demás personas.
● Presentación personal: el buen uso del uniforme que le
administra la compañía
● Compartir: compartir con otra persona ya sea fuera de
la empresa o dentro de la empresa.
● Ser amable: ayudar a las personas cuando lo necesitan
ya sea en la empresa o en otro lugar.
● Saludar: contestar si te saludan o saludar con llegas a la
empresa.

9. Características de relación entre profesionales
Trabajar en equipo para que los trabajos adquiridos sean de mayor
eficiencia.
Tener disciplina, no creerse más que los demás ya que todos somos
capaces de hacer las cosas.
Colaborarse entre compañeros
Respetarse y ser honestos
Características de relación con los clientes
Brindando una buena atención, para que los clientes se sientan
cómodos y satisfechos.
El personal que brinda el servicio debe ser respetuoso, atentos,
amables, empáticos.
Brindar un excelente producto
Día a día dar a conocer productos que salgan del mercado para
satisfacer las necesidades del cliente.

10. Protocolos para el
servicio al cliente
Saludar
Atender de forma respetuosa
Identificar las necesidades del cliente
No mitigarlo
Ser amable a la hora de brindar el servicio
Seguridad
Ética
Fiabilidad

11. Caracteristicas de relación con
el medio ambiente
• Aprovechar la luz solar natural
para no gastar mucha energía
• Reciclando los residuos
orgánicos y reutilizando
plásticos
• Reutilizando el Agua, para
echarle al baño
• Apagando los dispositivos que
no se usan
• Cerrando bien los grifos a la
hora de utilizar el agua

12. GRACIAS