El documento describe nuevos enfoques de la administración que fomentan el empowerment del personal, la capacitación continua para aumentar la productividad, y considerar a los empleados como socios. También se enfoca en lograr la excelencia a través de la mejora continua de la calidad y satisfacer completamente a los clientes internos y externos.

2. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

3. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Estamos los directivos interesados en estimular a nuestro personal para que solucionen sus
problemas oportunamente en sus puestos de trabajo, otorgándoles empowerment para que
tomen decisiones sin consultar con su jefe
En la sociedad del conocimiento, el personal de las empresas se capacita en forma
permanente, para adquirir nuevos conocimientos, destrezas y habilidades para
desempeñarse con mayor eficiencia y eficacia, generando mayor valor a sus actividades y
aumentando la productividad de sus empresas.
Considerar a nuestro personal como colaboradores, socios, darles confianza , promover un
ambiente de cooperación y brindarles los medios para que puedan realizarse como personas,

4. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

5. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Estamos los administradores interesados en conducir a nuestras organizaciones a ser
modelos de excelencia, cuyo objetivo es mejorar la calidad de la gestión que se hace
en la empresa a todos los niveles, desde el más alto hasta el más bajo.
Estamos dispuestos a lograr la total satisfacción de nuestros clientes, escuchando
sus sugerencias, conociendo sus preferencias y orientando toda la organización
para brindarles productos y servicios de calidad superior
Reconocemos la importancia de satisfacer a nuestros cliente internos y el efecto
que esta satisfacción produce en la cadena de valor, para lograr la total satisfacción
del cliente final

6. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
El directivo como coach, ayuda a que los empleados logren un desempeño
elevado, mediante el compromiso antes que el control, la búsqueda de
resultados antes que de culpar a alguien. El coach trata de crear empleados
competentes y mas comprometidos.
Cambiar el paradigma de la autoridad jerárquica, el orden y el control, a uno
basado en empleados facultados, en la confianza, en la promoción de valores
que inspire comportamientos de colaboración, de servicio, compromiso.
Compartir información con el personal, en todos los niveles, como señal de
confianza, para puedan tomar buenas decisiones.

7. Cambios que repercuten en el
trabajo del gerente
Cambios Efectos de los cambios
Desplazamiento de los límites de la organización
Centros de trabajo virtuales
Cambios tecnológicos (digitalización) Personal más flexible
Horarios flexibles
Empleados facultados
Administración de riesgos
Equilibrio entre trabajo y vida privada
Más amenazas a la seguridad
Trabajo reestructurado
Preocupaciones de discriminación
Preocupaciones de globalización
Ayuda a los empleados
Redefinición de los valores
Mayor énfasis en la ética de la
organización y la administración Cultivo renovado de la confianza
Mayor responsabilidad
Servicio a clientes
Aumento de la competencia Innovación
Globalización
Eficiencia y productividad

8. Los componentes clave de las
organizaciones de alto
desempeño
Participación del Administración de
empleado calidad total
Organización
de alto
desempeño
Equipos de trabajo Aprendizaje
autodirigidos organizacional
Tecnología de
producción
integrada

9. FUNCIONES GERENCIALES
PLANIFICACION ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
Definir metas, Determinar qué Dirigir y motivar Vigilar las Alcanzar la
establecer hay que hacer, a los actividades para finalidad
estrategias y trazar cómo hay que participantes y asegurarse de declarada de la
planes especiales hacerlo y quién va resolver que se cumplan ORGANIZACION
coordinar las a hacerlo conflictos conforme a los
actividades planeado

10. LA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA Y
EFICACIA
Medios = Eficiencia Fines = Eficacia
Alto Altos
Logros de metas
Aprovechamiento de
desperdicio logros
recursos
Bajo Bajos logros
desperdicio
Objetivo: Bajo desperdicio Objetivo: Altos logros

11. HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS
NIVELES GERENCIALES
ALTA
GERENCIA
GERENCIA
INTERMEDIA
GERENCIA
DE PRIMER
NIVEL
Habilidades Habilidades Habilidades
conceptuales humanas técnicas

12. COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
 Dimensiones de la competencia en la
comunicación.
 Comunicación informal.
 Comunicación formal.
 Negociación.
 Dimensiones de la competencia de la
planeación y administración.
 Recopilación de información, análisis y solución de
problemas.
 Planificación y organización de proyectos
 Administración del tiempo.
 Administración de presupuesto y financiera

13. COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
 Dimensiones de la competencia en el trabajo en equipo.
 Diseño de equipos.
 Creación de un ambiente solidario.
 Administrar la dinámica del equipo.
 Dimensiones de la competencia en la acción estratégica.
 Comprensión del entorno.
 Comprensión de la organización.
 Emprender acciones estratégicas

14. COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
 Dimensiones de la competencia para la globalización.
 Conocimiento y comprensión culturales.
 Apertura y sensibilidad culturales.
 Dimensiones de la competencia para el manejo
personal.
 Integridad y conducta ética.
 Impulso personal y resistencia.
 Equilibrio entre el trabajo y las exigencias de la vida.

15. Respeto a las personas que laboran en una organización, en
consideración a su condición de seres humanos.
Confianza, que constituye la base para el liderazgo y para la
asignación de responsabilidades.
Conducta ética, que debe practicarse en todas las acciones y
Principios rectores que deben
relaciones de los administradores/líderes.
inspirar a los líderes /
administradores

16. ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES
DE EXITO QUE
TRASCIENDEN
Eficiencia Liderazgo
Eficacia Cultura
Estrategia Espiritualidad
Tecnología
Innovación

17. CADENA DE VALOR
P1 CI 2 P3 CI 4
CE
CI 1 P2 CI 3 P4
P= Proveedor
CI= Cliente Interno
CE= Cliente externo
A,B,C,D,E = Eslabones de la cadena