Elementos clave para_el_exito_al_implantar_sgcClaudiaReyes166
Presentación
Elementos clave para el éxito al implantar SGC
Eficiencia Organizacional
Se entiende el modo en el que se desarrollan las estrategias de acción con el objetivo de obtener resultados positivos. De ello dependerá el éxito final de la compañía, determinado por el trabajo y las decisiones que se van tomando desde su creación
Factores relacionados con el éxito organizacional
Factores estratégicos
Mercado
Producto
Tecnología
Clientes
Proveedores
Factores organizacionales
Políticas
Procedimientos
Procesos
Estrategias
Resolución de problemas
Compromiso
Cultura
Formas de medición
Factores relacionados con la fuerza laboral
Educación
Capacitación
Relaciones entre el proveedor interno y el cliente
Motivación
Trabajo en equipo
Comunicación
Factores relacionados con el entorno
Sociedad
Economía
Competencia
Tecnología
Elementos clave para_el_exito_al_implantar_sgcClaudiaReyes166
Presentación
Elementos clave para el éxito al implantar SGC
Eficiencia Organizacional
Se entiende el modo en el que se desarrollan las estrategias de acción con el objetivo de obtener resultados positivos. De ello dependerá el éxito final de la compañía, determinado por el trabajo y las decisiones que se van tomando desde su creación
Factores relacionados con el éxito organizacional
Factores estratégicos
Mercado
Producto
Tecnología
Clientes
Proveedores
Factores organizacionales
Políticas
Procedimientos
Procesos
Estrategias
Resolución de problemas
Compromiso
Cultura
Formas de medición
Factores relacionados con la fuerza laboral
Educación
Capacitación
Relaciones entre el proveedor interno y el cliente
Motivación
Trabajo en equipo
Comunicación
Factores relacionados con el entorno
Sociedad
Economía
Competencia
Tecnología
Actividad 12 Evaluacion Final Universidad Sabes Gabby Banda
PROFESOR RAFAEL LOPEZ SANCHEZ
Actividad 12 Dolores GABRIELA BANDA ROARO
breve exposición sobre lo aprendido en el curso con respecto a describir una metodología práctica para la implantación, administración, mejora y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad.El concepto de calidad ha evolucionado a través del tiempo desde planteamientos de inspección del producto final, control de procesos, pasando por el aseguramiento de la calidad, hasta la idea de la excelencia empresarial de hoy en día. En la década de los 80 Europa empezó a consolidar el aseguramiento de la calidad, mediante el apoyo de los estados a la certificación según normas ISO 9000, mientras en Japón existía el premio Deming a la Calidad total (1951) y en Estados Unidos se empezaba a hablar del premio Malcon Baldrige (1987).
El término gestión de calidad tiene significados específicos dentro de cada sector del negocio. Esta definición, que no apunta al aseguramiento de la buena calidad por la definición más general sino a garantizar que una organización o un producto sea consistente, tiene cuatro componentes:Planeamiento de la calidad
Actividad 12 Evaluacion Final Universidad Sabes Gabby Banda
PROFESOR RAFAEL LOPEZ SANCHEZ
Actividad 12 Dolores GABRIELA BANDA ROARO
breve exposición sobre lo aprendido en el curso con respecto a describir una metodología práctica para la implantación, administración, mejora y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad.El concepto de calidad ha evolucionado a través del tiempo desde planteamientos de inspección del producto final, control de procesos, pasando por el aseguramiento de la calidad, hasta la idea de la excelencia empresarial de hoy en día. En la década de los 80 Europa empezó a consolidar el aseguramiento de la calidad, mediante el apoyo de los estados a la certificación según normas ISO 9000, mientras en Japón existía el premio Deming a la Calidad total (1951) y en Estados Unidos se empezaba a hablar del premio Malcon Baldrige (1987).
El término gestión de calidad tiene significados específicos dentro de cada sector del negocio. Esta definición, que no apunta al aseguramiento de la buena calidad por la definición más general sino a garantizar que una organización o un producto sea consistente, tiene cuatro componentes:Planeamiento de la calidad
Das Testen von JSF Anwendungen ist notwendig, aber nicht einfach. In diesem Vortrag motivieren wir zunächst, warum unserer Meinung nach Tests unerlässlich sind. Dann zeigen wir ein einfaches kleines CDI-basiertes Framework, namens AcceptIt, welches uns bei der Erstellung von Integrationstests für JSF-Anwendungen hilft.
Distintos abordajes para la gestión de la calidad.
La gestión es un conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar un negocio o una empresa.
Gestionar calidad implica
Visión epidemiologica de la salud
Planificación del servicio
Liderazgo y trabajo en equipo
Satisfacción de las necesidades de las personas
Mejora continua
La calidad es asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuados para conseguir una atención sanitaria óptima.
Calidad máxima es un intento por obtener la calidad ideal
Calidad óptima es el máximo esfuerzo por obtener una determinada calidad, con la mirada puesta en la mejora continua.
Principios:
1. Asegurar que nuestros clientes determinen la calidad
2.Liderazgo
3.Hacer que todos participen
4.Incluir la calidad de este principio
5.Tratar todo como un proceso
6.Mejora continua
7.Resolver problemas utilizando hechos y datos 8.Relaciones de beneficio mutuo
Today is Pentecost. Who is it that is here in front of you? (Wang Omma.) Jesus Christ and the substantial Holy Spirit, the only Begotten Daughter, Wang Omma, are both here. I am here because of Jesus's hope. Having no recourse but to go to the cross, he promised to return. Christianity began with the apostles, with their resurrection through the Holy Spirit at Pentecost.
Hoy es Pentecostés. ¿Quién es el que está aquí frente a vosotros? (Wang Omma.) Jesucristo y el Espíritu Santo sustancial, la única Hija Unigénita, Wang Omma, están ambos aquí. Estoy aquí por la esperanza de Jesús. No teniendo más remedio que ir a la cruz, prometió regresar. El cristianismo comenzó con los apóstoles, con su resurrección por medio del Espíritu Santo en Pentecostés.
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestr
ACERTIJO DE CARRERA OLÍMPICA DE SUMA DE LABERINTOS. Por JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA, crea y desarrolla ACERTIJO: «CARRERA OLÍMPICA DE SUMA DE LABERINTOS». Esta actividad de aprendizaje lúdico que implica de cálculo aritmético y motricidad fina, promueve los pensamientos lógico y creativo; ya que contempla procesos mentales de: PERCEPCIÓN, ATENCIÓN, MEMORIA, IMAGINACIÓN, PERSPICACIA, LÓGICA LINGUISTICA, VISO-ESPACIAL, INFERENCIA, ETCÉTERA. Didácticamente, es una actividad de aprendizaje transversal que integra áreas de: Matemáticas, Neurociencias, Arte, Lenguaje y comunicación, etcétera.
1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO SANTIAGO MARIÑO
EXTENSION MATURIN ESTADO MONAGAS
Mayo de 2014
Profesora: Realizado por:
Xiomara Gutiérrez Ninoska Jiménez C.I: 13.056.397
2. ENSAYO
Para los años 50 cuando aparece EDWARDS DEMING con su filosofía,
el concepto de calidad comienza a tomar mayor importancia. A Deming se le
reconoce como el más importante en el estudio de la calidad, debido a que
logra cambiar la mentalidad de muchos empresarios (iniciando por los
japoneses). Demostrando que los altos costos en una empresa se generan
cuando no existe un proceso planeado para administrar su calidad, es decir, el
desperdicio de materiales y productos rechazados, el costo de trabajar dos o
más veces los productos para eliminar defectos, o la reposición y
compensación pagada a los clientes por las fallas en los mismos.
Deming logra mejorar el círculo de calidad propuesto por Shewhart, el
cual consiste en localizar el problema y atacarlo de raíz, empleando cuatro
etapas las cuales son: Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
El Círculo de Calidad se transforma en un proceso de mejora continua,
ya que se analiza cada parte del proceso para ver cuál es la problemática y
esto permite conocerlo mejor y evitar futuros errores, y una vez que se logren
los objetivos del primer esfuerzo hay que seguirlo estableciendo, y no dejar de
seguir el proceso. Es decir hacerlo de forma cíclica.
Deming aporto una serie de puntos los cuales debemos adoptarlos como
una filosofía de vida para una empresa ya sea pequeña, mediana o grande o
simplemente desarrollarlos en tu vida diaria y así lograr una mejor calidad de
vida. Estos puntos están estrechamente relacionados con los principios de
gestión de calidad que más adelante se explica.
En esta etapa con el señor Deming, se buscaba concebir la calidad mas
allá de una simple inspección al final de la línea de producción; ahora se
requería el control en todos los procesos de producción, proporcionando los
métodos adecuados para cada caso.
Con el transcurrir de los años el concepto de Calidad ha presentado ciertas
variantes; debido al enfoque de diversos autores e intérpretes y del avance
tecnológico.
Algunos autores la señalan como “Conformidad con la especificaciones”
(Crosby), otro como “adecuación al uso” (Juran) y en algunos casos la
relacionan con “Satisfacción del cliente y consumidores”. Lo cierto es que todos
3. estos contribuyeron de alguna u otra manera, a entender la complejidad del
concepto de calidad; donde muchos actualmente la puntualizan como:
“Anticiparse a las expectativas, deseos y Necesidades de los clientes
asumiéndolas y generando la capacidad requerida para satisfacerlas
plenamente, aceptando su juicio como única medida de calidad conseguida”.
Es de apreciar que la calidad, como se denota en las variantes de su concepto;
va estar relacionada o enfocada a lo que es la satisfacción del cliente y/o
conformidad del mismo. Para ello debe lograr principalmente que el producto
no tenga defectos, que no generen inconformidad y sea adecuado para su uso.
Por lo tanto no es de extrañar que de los 8 Principios de Gestión de Calidad
que se describen a continuación, el primero de ellos tenga que ver con la
satisfacción del cliente.
1. Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo
tanto deben entender sus necesidades presentes y futuras, cumplir sus
requisitos y satisfacer o exceder sus expectativas. Es importante siempre
indagar cuales son las expectativas del cliente, hacer muestreos o cualquier
herramienta que permita conocer realmente lo que el cliente quiere o necesita;
manteniendo siempre buena relación entre cliente, proveedores, comunidad,
empresa u otro.
2. Liderazgo: Los líderes establecen unidad de propósito y dirección para la
organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno en donde la
gente se puede desarrollar completamente en función de los objetivos de la
misma. Tener un líder implica unificar criterios, lo que facilitaría la comunicación
entre el personal de una organización, lo cual ayudaría en gran parte al logro
de los objetivos y metas que se impongan.
3. Participación del personal: El personal de todos los niveles es la esencia de
una organización y su ambiente los motiva a usar sus habilidades para el
beneficio de la misma estructura. Un personal motivado definitivamente es más
productivo y crea mejor ambiente de trabajo; que en aquellas organizaciones
o cargos donde no sean considerados ni incentivado de forma adecuada. Los
que realizan la actividad son los que más conocen, por eso es importante
involucrar al personal y atender las sugerencias u opinión de estos.
4. Enfoque basado en procesos: Los resultados deseados se logran con mayor
eficiencia cuando las actividades y recursos relacionados se administran como
4. procesos. Los cuales traerán beneficios como costos más bajos, consistencia y
mejora de resultados, aprovechamiento al máximo de los recursos disponibles;
además se evita que haya desperdicios.
5. Enfoque de sistema para la gestión: Identificar, entender y manejar procesos
interrelacionados como un sistema contribuye a la efectividad y eficiencia de la
organización, a través de sus objetivos. El alinear e integrar los procesos es
una de las formas más idóneas para obtener mejores resultados dentro de una
organización; lo cual también le proporciona confianza y seguridad a las partes
involucrada, a través de la consistencia y eficiencia del proceso.
6. Mejora continua: La mejora continua del desempeño de las organizaciones
debe ser un objetivo permanente en la misma. Para mantenerse en el
“mercado” o en el top, es crucial que existan mejoras constantemente dentro de
la organización; ya sea con adiestramiento o capacitación al personal que
involucren procesos novedosos o por avances tecnológicos, los cuales son
constante en este mundo tan cambiante.
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: Las decisiones
efectivas se basan en el análisis de información y datos. Una decisión
acertada proporcionará muchos beneficios para la organización e incluso al
personal involucrado, en el caso contrario, puede llegar a perjudicar de tal
manera que hasta la producción se paralizaría o perjudicar directamente la
calidad de un producto. De tal manera que al momento de tomar una decisión
hay que estar enfocado hacia el punto que compete realmente y siempre tener
presente lo positivo y negativo que puede acarrear lo que se decida.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: La organización y
sus proveedores dependen entre sí y una relación de mutuo beneficio
incrementa la habilidad de ambos de crear valor. Esto permite incrementar
habilidad para crear valor para ambas partes. Además de flexibilidad y
velocidad en respuestas a los cambios de mercado o de necesidades y
expectativas de clientes, logrando así la optimización de costos y recursos.
Todos estos principios contribuyen a la optimización de la calidad dentro de
una institución, empresa u organización, sobre todo cuando se busca sobresalir
en el mercado y más con tanta competencia en el mismo. Además de siempre
tener presente la satisfacción del cliente como base de la gestión de calidad.
5. Para el logro de estos principios en la gestión de calidad es importante
establecer metas organizacionales, las cuales le proporcionarán a los gerentes
y a los demás miembros de la organización importantes parámetros para la
acción en áreas como:
Guía para la toma de decisiones: una parte importante en la responsabilidad
de los gerentes es tomar decisiones, como se acotaba en el punto anterior, que
influyen en la operación diaria y en la existencia de la organización y del
personal de la misma. Una vez que los gerentes formulan los objetivos
organizacionales, saben en qué dirección deben apuntar. Su responsabilidad
se convierte, pues, en tomar las decisiones que lleven a la empresa hacia el
logro de sus objetivos.
Guía para la eficiencia de la organización: dado que la ineficiencia se
convierte en un costoso desperdicio del esfuerzo humano y de los recursos, los
gerentes luchan por aumentar la eficiencia de la organización cuando sea
posible. La eficiencia se define en términos de la calidad total del esfuerzo
humano y de recursos que una empresa invierte para alcanzar sus objetivos.
Por lo tanto, antes de que pueda mejorar la eficiencia de una empresa, los
gerentes deben lograr una clara comprensión de los objetivos organizacionales.
Sólo entonces los gerentes podrán utilizar los recursos limitados a su
disposición tan eficientemente como les es posible.
Guía para la coherencia de una organización: el personal de una
organización necesita una orientación relacionada con su trabajo. Si los
objetivos de la empresa se usan como actividad productiva, la toma de
decisiones de calidad y la planeación efectiva.
Guía para la evaluación de desempeño: el desempeño de todo el personal
de una empresa debe ser evaluado para medir la productividad individual y
determinar lo que se puede hacer para aumentar. Los objetivos
organizacionales son los parámetros o criterios que deben utilizar como base
de estas evaluaciones. Los individuos que aportan más al cumplimiento de los
objetivos organizacionales deben ser considerados como los miembros más
productivos de ella. Las recomendaciones específicas para aumentar la
productividad deben incluir sugerencias sobre lo que los individuos pueden
hacer para contribuir a que la empresa se dirija hacia el alcance de sus
objetivos.
6. Por todo lo expuesto es de resaltar, la importancia de la planeación como
estrategia en la gestión de calidad y dentro de la formulación de las metas u
objetivos de la organización, siempre debe estar presente, tanto así que
Deming lo presidía como punto número uno dentro de las 4 etapas para atacar
o resolver problemas que se presentaran en el circulo de la calidad.
7. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
Juran, J.M. y F.M. Gryna, Análisis y Planeación de la Calidad, McGraw
Hill, México: 1995.
Raúl Carvajal M., "Hacia la Quinta Generación en Calidad Total",
Calidad Total/Perspectivas, No. 1, México, 1994.
Material suministrado por el tutor de la cátedra.