Sistemas Ciberneticos y administración

1. ❖La palabra cibernética
viene del griego
kybernyky, tiene un
origen en el siglo VI a.C.
Orígenes de la cibernética
Platón 427-347 a.C. En los diálogos
Alcíades y
Gorgias
«Arte de dirigir un navío o un
carruaje»
Platón 427-347 a.C. Clítofo «Arte de dirigir hombres»
Platón 427-347 a.C. La República «Gobernar»
Ampére 1834 Retomo la palabra «Control» o «Dirección»
James Maxwell 1868 «Regulador» o «Gobernador»
❖Creada por Norbrt
Winer entre 1943-1947

2. Principales conceptos de
la cibernética
La cibernética es
una ciencia
interdisciplinar
ia que ofrece
sistemas de
organización y
procesamiento
de la
información y
control que
ayudan a otras
ciencias.
Von Bertalanffy destaca
que «la cibernética
es una teoría de los
sistemas de control
basada en la
comunicación
(transferencia de
información) entre
el sistema y el
medio, y dentro del
sistema , y del
control
(retroalimentación)
de la función de los
sistemas con
respecto al
ambiente »

3. Campo de estudio de la
cibernética
❖ El campo de
estudio de la
cibernética son
los sistemas
❖ Sistema «Es
cualquier
conjunto de
elementos
dinámicamente
relacionados»

4. Clasificación arbitraria de los sistemas
❖En cuanto a su complejidad, los sistemas pueden ser:
1)Complejos simples
2)Complejos descriptivos
3)Excesivamente complejos
❖En cuanto a la diferencia entre sistemas deterministas y
probabilísticos:
1)Sistema determinista
2)Sistema probabilístico

5. Categorías de sistemas
❖Sistema determinista simple
❖Sistema determinista complejo
❖Sistema determinista excesivamente complejo
❖Sistema probabilístico simple
❖Sistema probabilístico complejo
❖Sistema probabilístico excesivamente complejo

6. SISTEMAS SIMPLES COMPLEJOS HIPERCOMPLEJ
OS
Cerradura de
ventana
Computador
digital
DETERMINISTAS Billar Sistema planetario Universo
Disposición física
de la sala de
máquinas
Automatización
Juego de dados Mercado de
capitales
Economía nacional
PROBABILÍSTICOS Movimiento de un
molusco
Reflejos
condicionados
Cerebro
Control estadístico
de la calidad
Ganancia
empresarial
Empresa
Clasificación arbitraria de los
sistemas

7. Propiedades de los sistemas
cibernéticos
Los sistemas son conjuntos coherentes de elementos. Los
sistemas cibernéticos presentan tres propiedades principales:
✓ Son excesivamente complejos
✓ Son probabilísticos
✓ Son autorregulados
El sistema cibernético es diverso y extremadamente complejo.
Es una máquina de operar información: por su gran diversidad
posee un alto grado de incertidumbre y apenas es descriptible
en términos de probabilidades.

8. JERARQUÍA DE LOS SISTEMAS
Los sistemas son jerárquicos o piramidales,están constituidos de
sistemas o subsistemas relacionados entre sí por un proceso o estándar
de interacción. Según Kenneth Boulding , propone una jerarquía de
nueve niveles:
• Nivel se los sistemas estáticos
• Nivel de los sistemas dinámicos simples
• Nivel de los sistemas cibernéticos simples
• Nivel de los sistemas abiertos, de existencia autónoma y
autorregulable
• Nivel genético-societario de la vida vegetal, el cual integra el mundo
de la botánica
• Nivel del sistema animal
• Nivel humano
• Nivel del sistema social o sistema de organización humana
• Nivel de los sistemas trascendentes

9. REPRESENTACIÓN DE LOS
SITEMAS: LOS MODELOS
En sentido literal, la palabra modelo es la representación de alguna
cosa. Modelo es una representación simplificada de alguna parte de
la realidad. Existen tres razones para la utilización de modelos:
▪ La manipulación de identidades reales
▪ El volumen de incertidumbre en la admón. crece con gran rapidez,
lo cual aumenta de manera desproporcionada las consecuencias
de los errores. La incertidumbre es el anatema de la
administración.
▪ La capacidad de construir modelos que constituyen buenas
representaciones de la realidad ha aumentado enormemente
En la construcción de un modelo deben considerarse el isomorfismo
y el homomorfismo.

10. Los modelos pueden
clasificarse en:
❖ A escala: simulacros de objetos materiales (sean reales o
imaginarios), que conservan sus proporciones relativas,aunque el
tamaño es diferente del original
❖ Analógicos: implican cambios del medio y deben reproducir la
estructura del original, es decir, que sean isomorfos con este.
❖ Matemáticos: Buscan la aplicación de ecuaciones matemáticas para
representar el problema.

12. ENTRADA (input)
Entrada es aquello que el
sistema importa o recibe de su
mundo exterior y puede estar
constituido por:
Información:
todo aquello que
reduce la
incertidumbre.
Energía: se utiliza
para mover y
dinamizar el sistema,
haciéndolo funcionar.
Materiales:
recursos que el
sistema utiliza para
producir las salidas
(bienes o
servicios)

13. Es el resultado final
de la operación o
procesamiento de
un sistema. Todo
sistema produce una
o varias salidas. La
salida permite
exportar el
resultado de sus
operaciones hacia
su medio ambiente.

14. Se refiere a un sistema
cuyo interior no puede ser
develado sus elementos
internos son
desconocidos, y solo
puede conocerse “por
fuera” a través de
manipulaciones externas
o de observaciones
externas.

15. ❖En cibernética, la caja negra
es una caja en donde las
entradas (insumos), es decir
otras perturbaciones de
entrada se articulan con las
perturbaciones de salida en el
interior de la caja.
❖En psicología, el concepto de
caja negra se relaciona con los
“estímulos” y “respuestas” del
organismo, sin considerar los
contenidos del proceso
mental.

16. RETROALIMENTACIÓN (feedback)
Es un mecanismo mediante el cual una parte
de la energía de salida de un sistema o de una
maquina vuelve a la entrada
Retroalimentación
positiva
La señal de salida se
amplifica y refuerza
la señal de entrada.
Retroalimentación
negativa
La señal de salida
disminuye e inhibe la
señal de entrada.
Sirve para comparar la manera
como funciona un sistema en
relación con el estándar
establecido para su
funcionamiento.

17. ❖Significa (del griego homeos =
semejante, y statis = situación).
❖Todo organismo posee
mecanismos de regulación que le
permiten mantener el equilibrio
interno frente a las variaciones del
ambiente externo.
❖La homeostasis garantiza el
proceso vital, es obtenida a través
de mecanismos reguladores de
retroalimentación que permite al
organismo corregir y ajustar
rápidamente el proceso vita,
gracias a nuevos datos e
informaciones .

18. Información
Conjunto de datos que reduce la
incertidumbre o aumenta el conocimiento
acerca de algo.
Dato Comunicación
Registro de
determinado hecho
Transmisión de
información a
alguien
Se asocia

19. Teoría de la información
❖Surgió con las investigaciones de Claude Shannon
y Warren Weaver en 1949 cuando trabajaban para
Bell Telephone Company.
❖Desarrollaron un método para medir y calcular la
cantidad de información con base en resultados de
la física estadística.
Componentes del sistema de comunicación

20. Sistemas de Información
Gerencial (SIG)
Agilizar la toma de
decisiones
Permitir que las
funciones de
planeación, control
y operaciones se
realicen.
Sistemas computacionales que pone a
disposición de los gerentes información

21. Condiciones
que debe
cumplir un
SIG
Relevancia
Calidad
Oportunidad
Cantidad

22. Componentes del SIG
Base de datos
Procedimiento
Recurso
humano
Hardware
Software

23. CONCEPTO DE REDUNDANCIA
Es la repetición del mensaje para garantizar que la recepción
es correcta.
La redundancia introduce en el sistema de comunicación cierta
capacidad de eliminar el ruido y prevenir distorsiones y
errores en la recepción del mensaje.

24. Concepto de Entropía y Sinergia
-Entropía ( del griego, entrope=una transformación) es un concepto bastante
controvertido en las ciencias de la comunicación,
la entropía es la segunda ley de la dinámica y se refiere a la perdida de energía
en sistemas aislados, que los lleva a la degradación, a la desintegración y a la
desaparición .
-Al proceso de obtención de reservas de energía y de información se le llama
Entropía negativa o negentropía. A medida que aumenta la información,
disminuye la entropía pues aquella es la base de la configuración y el orden.
-La información sufre perdidas de ser transmitida, lo cual significa que todo
sistema de información tiene tendencia entrópica . De ahí surge el concepto de
ruido. Cuando el ruido no interfiere la transmisión, la información permanece
constante.
SINERGIA (del griego SYN= CON y ERGOS=TRABAJO) significa literalmente
trabajo conjunto . La sinergia se presenta cuando una o más causas en actúan en
conjunto producen un efecto mayor que la suma de los efectos que producirían
por separado.
Las organizaciones son un ejemplo maravilloso del efecto sinérgico.

25. Concepto de comunicación
Comunicación (del latín communis=común ).- se refiere al proceso
total de la vida humana con relación al grupo social “comunicación es
la transmisión de palabras, letras o medios similares, e incluyen el
intercambio de pensamientos y opiniones.
También abarca el concepto de sistemas de comunicación como el
teléfono, el telégrafo o la televisión.
Comunicación significa transmisión de información a otra persona,
compartir información con otra persona . La información es esencia
de los sistemas de comunicación en sus diversas formas: impulsos
electrónicos, palabras habladas o escritas , informes , es el
ingrediente básico en la toma de decisiones.

26. El hombre emplea su sistema de comunicación para:
➢Recibir y transmitir mensajes y retener información
➢Ejecutar operaciones con la información existente para obtener
nuevas conclusiones que no se perciben de manera directa, reconstruir
el pasado y anticipar eventos futuros.
➢Iniciar y modificar procesos filosóficos en su mente.
➢Influir y dirigir personas y eventos externos.

27. Concepto de informática:
Disciplina que estudia el tratamiento racional y
sistemático de la información por medios
automáticos. Aunque no debe confundirse la
informática con los computadores, en realidad
esta existe porque existen los computadores. La
informática es la parte de la cibernética que
estudia la relación entre los objetos y sus
características y los representa a través de
soportes de información. También estudia la
forma de manipular esos soportes, en lugar de
manipular las cosas en sí. La informática es unos
de los fundamentos de la teoría y de los métodos
que proveen las reglas para el tratamiento de la
información.

28. PRINCIPALES CONSECUENCIAS DE LA CIBERNETICA EN
ADMINISTRACIÓN
Con la mecanización iniciada por la revolución industrial, la maquina
remplazo el esfuerzo muscular del hombre y debido a la automatización
provocada por la cibernética, muchas tareas que correspondían al
cerebro humano fueron realizadas también por las maquinas .
1° Rev. Industrial.- sustituyo el esfuerzo muscular humano
2° Rev. Industrial.- provocada por la cibernética. Sustitución del
cerebro humano
Automatización
Es un síntesis de ultra-mecanización , superrracionalización (mejor
combinación de los medios) procesamiento y control automático (por la
retroalimentación de la maquina con su propio producto). Con la
automatización surgieron las fabricas autodirigidas

29. Impactos socioeconómicos de la automatización
Automatización en las empresas
-EUA JAPON ALEMANIA SUECIA FRANCIA E INGLATERRA
1:4
-BRASIL 1.3 Y 1:5
Automatización en el comercio
- Agilización de la información comercial
Automatización de la banca
- Las tarjetas de crédito están sustituyendo gradualmente el
dinero y los cheques

30. ROBOTICA

31. Cronología de los
Principales eventos de
la informática.

32. Primera
Revolución
Industrial
Segunda
Revolución
Industrial
Sustituyó el
esfuerzo
muscular
humano
Sustitución del
cerebro
humano
Automatización
Informática

33. 1. AUTOMATIZACIÓN
Síntesis de:
➢Ultramecanización
➢Superracionalización
➢Procesamiento
continuo
➢Control automático
TEORÍA DE LOS
AUTÓMATAS
Autómatas
Prototipos con
dispositivos capaces de
manejar información y
producir acciones.
Integración
Utilización de
dispositivos
Empleo de
calculadoras y
computadores

34. Impactos Socioeconómicos
de la Automatización
La
Banca
Comercio
Empresas
Fabriles
Proceso de fabricación:
Intermedio de robots, sistemas CAD, CAM,
sustituye y desplaza la fuerza laboral, creación y
eliminación de oficios y actividades.
Actividades comerciales:
Orientada hacia la agilización de información
comercial, elevación de niveles de eficiencia,
reducción de costos, racionalización de
inventarios, aumento de productividad y
rentabilidad.
Ampliación del mercado bancario:
Las tarjetas de crédito funcionan como sustitutos,
aumenta el número de servicios que pueden
ofrecer a los clientes y emplear ágilmente los
recursos.

35. Disciplina que estudia el diseño y la
aplicación de robots en cualquier
campo de actividad humana.
Acuñado por
Isaac Asimov
en 1942
ROBOT
Eslavo robota,
trabajo
Mecanismo
programable diseñado
para aceptar entradas y
operar diversos
procesos.
Robotic Institute
American, RIA
“Manipulador
reprogramable y
multifuncional
proyectado para
operar un conjunto
diversificado de
tareas mediante
movimientos
variables”.
•1962 1ra generación, autómatas;
sólo ejecutaban movimientos
sencillos.
•1972 2da generación, robots
industriales.
•3ra generación, capaces de
enfrentar situaciones nuevas.
Inteligencia artificial

36. A diferencia de las máquinas de vapor, los robots fueron
concebidos antes de crearse.
•Los Unimates, fueron los
primeros robots en ser
comercializados en 1962 en
Estados Unidos por
Unimation Incorporated.
•El robot está concebido para
sustituir al hombre en ciertas
actividades y no sólo para
aumentar la productividad.
Tercera Revolución
Industrial
Segunda Revolución
Industrial
Primera Revolución
Industrial
Innovación
➢Países generadores
➢Países receptores

37. 2. INFORMÁTICA
Promover el desarrollo económico y social mediante la agilización del proceso
de decisión y la optimización de la utilización de recursos existentes.
Tecnología de la información
COMPUTADOR TELEVISOR TELÉFONO
INTERNET
ERA DIGITAL
RED

38. Cibernética
Ciencia interdisciplinaria
que ofrece sistemas de
organización y
procesamiento de
información y control que
ayudan a otras ciencias
Creada
por
Norbrt
Winer
entre
1943-1947
Campo de
estudio
Los sistemas
Conjunto de elementos
dinámicamente que
realizan una actividad para
alcanzar un objetivo
Consecuencias en la
administración
Automatización Informática
Maquinización del
proceso de
decisión y la
optimización de la
utilización de los
recursos
1. De la banca
2. En el
comercio
3. En el proceso
de fabricación
Depende de la
robótica
• CAD (Diseño Asistido por Computador)
• CAM (Fabricación Asistida por Computador)
• Agilización de la información comercial
• Tarjetas de crédito
• E-mail
• E-monev (Moneda Digital)
Son jerárquicos o
piramidales
Están constituidos de
sistemas o subsistemas
relacionados entre sí por
un proceso estándar de
interacción
operan proveen
Datos/energía y
materia
Información/ener
gía y materia
Principales conceptos
de sistemas
• Entrada (input):sistema recibe en sumas para
operar
• Salida (output): Resultado final de la operación
• Caja negra(blackbox): Sistema inaccesible
• Retroalimentación (feedblack): Positivo y negativo
• Homeostasis: Equilibrio dinámico entre las partes
del sistema
• Información: Proceso de reducción de la
incertidumbre
• Informático: Tratamiento racional y sistemático de
la información por medios automáticos