seguridad industrial y comunicación laboral

2. La comunicación:
(del latín communicatĭo, -ōnis ) es la actividad consciente de
intercambiar información entre dos o más participantes con el fin
de transmitir o recibir significados a través de un sistema
compartido de signos y normas semánticas. Los pasos básicos de
la comunicación son la formación de una intención de comunicar,
la composición del mensaje, la codificación del mensaje, la
transmisión de la señal, la recepción de la señal, la decodificación
del mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje por parte
de un receptor.

3. Llamamos comunicación al proceso por el
cual se transmite una información entre un
emisor y un receptor.

4. Código:
Es un conjunto de elementos que se combinan
siguiendo unas reglas (semántica) y que permiten
su interpretación (decodificación).

5. Canal:
El medio físico a través del cual
se transmite el mensaje.

6. Emisor:
Es la persona que se encarga de
transmitir el mensaje.
Esta persona elige y selecciona los
signos que le convienen, es decir,
realiza un proceso de codificación;
codifica el mensaje.

7. Receptor:
La persona a quien va dirigido el
mensaje; realiza un proceso inverso
al del emisor, ya que descifra e
interpreta los signos elegidos por el
emisor; es decir, descodifica el
mensaje.

8. El Mensaje:
En el sentido más general, es el
objeto de la comunicación.
Está definido como la información
que el emisor envía al receptor a
través de un canal de comunicación
o medio de comunicación
determinado.

9. Situación o contexto:
Es la situación en el que se
desarrolla el acto
comunicativo

10. En tanto que grupo humano, está dotada de una formación social
compleja.
Desde un enfoque interaccionar es posible analizar la relación entre
los conceptos organización y comunicación, y afirmar que existe un
profundo nexo entre ellos.
Pues es impensable una organización sin comunicación.
LA COMUNICACIÓN EN LA
ORGANIZACIÓN

11. Las organizaciones se han dado cuenta del valor de la
comunicación como recurso estratégico para desarrollarse y
sobrevivir en un mundo altamente competitivo.
En donde las estructuras cerradas, aisladas impiden la toma
de decisiones, la confrontación, el diálogo franco, la
valoración de las acciones individuales y colectivas, y de las
relaciones armónicas.

12. Describir el proceso de comunicación
La comunicación organizacional es el flujo de datos que sirve a los procesos de
comunicación e intercomunicación en la organización. Se identifican
tres sistemas de comunicación:
• Operacionales
• Reglamentarios
• Mantenimiento/desarrollo.

13. La comunicación organizacional brinda información entre los
miembros de una empresa, ya que al transmitir un mensaje
promueve la comunicación entre éstos.
Existen tres factores claves en la comunicación organizacional:
•Se da en un sistema complejo y abierto influenciado e
influyente en el ambiente.
•Conlleva mensajes.
•Implica personas.

15. ABARCAN EL ÁMBITO DE LOS PROCESOS DE CONTROL Y
COMUNICACIÓN TANTO EN MÁQUINAS COMO EN SERES
VIVOS. SON AQUELLOS SISTEMAS QUE NECESITAN
ALGÚN MECANISMO (INTERNO: CAJA NEGRA) DE
RETROALIMENTACIÓN PARA SU AUTORREGULACIÓN.
LOS SISTEMAS CIBERNÉTICOS POSEEN UN ESTADO
IDEAL O PUNTO DE PARTIDA, EN EL CUAL SE APOYA EL
SISTEMA Y EMPLEAN PARTE DE LA SALIDA PARA
CONTROLAR PARTE DE LA ENTRADA FUTURA AL
SISTEMA, RETROALIMENTACIÓN.
SISTEMAS CIBERNÉTICOS

16. COMO EJEMPLOS DE SISTEMAS CIBERNÉTICOS,
PODEMOS CITAR A UN CALENTADOR DE AGUA(EL
PROPIO SISTEMA AUTORREGULA LA
TEMPERATURA), EL SISTEMA DE REPRODUCCIÓN
DE LOS HOMBRES, ES DECIR, LOS NIÑOS CUANDO
SON ADULTOS DAN LUGAR A MAS NIÑOS, ASÍ
HASTA EL INFINITO.

17. SON SISTEMAS PREDECIBLES, RESPONDEN CON UN MISMO
OUTPUT CUANDO RECIBEN EL INPUT, ES DECIR, NO
MODIFICAN SU COMPORTAMIENTO CON LA EXPERIENCIA.
EN ESTOS SISTEMAS NO EXISTE LA INFORMACIÓN, PUES
NO HAY CODIFICACIÓN Y DECODIFICACIÓN DE LA
ACTIVIDAD QUE ENFRENTAN; EL SISTEMA NO LEE SU
MEDIO NI SU ACTIVIDAD, SIMPLEMENTE ACTÚA. EL MUNDO
FÍSICO ES UN BUEN EJEMPLO DE ESTE TIPO DE SISTEMAS.
SISTEMAS TRIVIALES

18. Sistema trivial
Input output

19. SON AQUELLOS QUE FRENTE A UN MISMO ESTÍMULO
(INPUT) PUEDEN GENERAR DIFERENTES RESPUESTAS
(OUTPUT), EXISTE UNA CODIFICACIÓN Y DECODIFICACIÓN
DEL ESTIMULO.
SISTEMAS NO TRIVIALES

20. Sistemas
No
trivial
input
output
output
output
Retroalimentación externa

21. SON LOS QUE IMPORTAN Y PROCESAN ELEMENTOS
(ENERGÍA, MATERIA, INFORMACIÓN) DE SUS
AMBIENTES. ESTA CARACTERÍSTICA ES PROPIA DE LOS
SISTEMAS VIVOS. QUE UN SISTEMA SEA ABIERTO
SIGNIFICA QUE ESTABLECE INTERCAMBIOS
PERMANENTES CON SU AMBIENTE, INTERCAMBIOS QUE
DETERMINAN SU EQUILIBRIO, CAPACIDAD
REPRODUCTIVA O CONTINUIDAD, ES DECIR, SU
VIABILIDAD (ENTROPÍA NEGATIVA).
SISTEMAS ABIERTOS

22. UN SISTEMA ES CERRADO CUANDO NINGÚN ELEMENTO
DE AFUERA ENTRA Y NINGUNO SALE FUERA DEL
SISTEMA. ESTOS ALCANZAN SU ESTADO MÁXIMO DE
EQUILIBRIO AL IGUALARSE CON EL MEDIO (ENTROPÍA,
EQUILIBRIO). EN OCASIONES EL TÉRMINO SISTEMA
CERRADO ES TAMBIÉN APLICADO A SISTEMAS QUE SE
COMPORTAN DE UNA MANERA FIJA, RÍTMICA O SIN
VARIACIONES. POR EJEMPLO LOS CIRCUITOS
CERRADOS.
SISTEMAS CERRADOS

24. SISTEMA DE COMUNICACIÓN
El propósito de un sistema de comunicación es
transmitir señales de un punto de origen a un
destino, localizados en cierta ubicación geográfica,
dicha ubicación puede ser en el mismo sitio o en un
sitio distante.

25. Breve Historia
1876 (Granhan Bell) -Teléfono
1928 (Framsworth) –TV
1809 - Pluma
1837 (Morse) -Telégrafo
1918 (Armstrong) – AM
1940 - Internet
1960 - La Comunicación
Informática
Actualidad: Internet,
GPS, Comunicación Satelital,
Celulares Modernos, Etc.

26. Terminología
• Telecomunicación o teleinformática: transmisión electrónica de datos entre
sistemas informáticos distantes.
• Transmisión de datos: intercambio, sobre un medio de transmisión, de
información codificada que ha sido o va a ser procesada por algún sistema
informático.
• Equipo de transmisión de datos: dispositivo que realiza funciones
orientadas a permitir o facilitar la transmisión de datos.
• Sistema de comunicación de datos: conjunto de equipos de transmisión de
datos y programas informáticos que permite el intercambio de los datos
entre sistemas informáticos.
Comunicación
Sistema
Sistema de Comunicación

27. Organismos Encargados
de Normalizar las Comunicaciones
Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos:
responsable de la mayoría de las normas de comunicación
Unión Internacional de Telecomunicaciones: organismo de
las Naciones Unidas que regula las telecomunicaciones, a
nivel internacional, entre las distintas administraciones y
empresas operadoras.
Organización Internacional para la
Normalización: pone orden en las actividades
económicas y sienta las bases para el
entendimiento comercial y el progreso técnico.

28. Importancia de los
Sistemas de Comunicación
• Parte esencial de nuestras vidas.
• Recursos informáticos existentes
están unidos, formando una red de
recursos automatizados que soportan
las múltiples funciones de una
empresa u organización.
• Parte vital de la sociedad dé
información, porque proporcionan la
infraestructura que permite a todos
los dispositivos electrónicos
existentes la interacción entre ellos.

29. Características Ideales
de los Sistemas de Comunicación
• Buena fidelidad: Exista precisión
absoluta y mínimo ruido en la
interpretación del mensaje
• Trasmitir gran cantidad de
información: que sea un medio
y/o canal que transmita la mayor
cantidad de información en el
menor tiempo posible
• Ocupar un ancho de banda
pequeño: que transmita y/o
reciba datos de la manera más
eficaz y rápida
• Bajo costo

30. Relación con otras Ciencias
INFORMATICA
ROBOTICA CIBERNETICA

31. Tendencias Futuras
GPS
MICROPROCESADOR
El sistema de comunicación
futurista funcionará a dos
bandas: entre los propios
coches y el conductor; esto
podrá ser posible gracias a una
conexión wi-fi, un GPS y un
microprocesador; los vehículos
transmitirán mensajes
instantáneos para alertar de
posibles colisiones o
atascamientos.

32. En síntesis podemos decir que un sistema de
comunicación es un conjunto de medios físicos,
lógicos y organizativos que permiten ofrecer un
servicio de telecomunicación; es decir, incluye a
la red, los terminales y los recursos técnicos y
humanos adicionales para su mantenimiento,
gestión y explotación; y en donde también los
medios de transmisión de datos juegan un papel
importante dentro del manejo de las
comunicaciones siendo ellos los determinantes
de su buen o mal funcionamiento.

34. Clasificación de los tipos de comunicación
La comunicación verbal puede realizarse de dos
formas:
Oral: a través de signos orales y palabras
habladas
Escrita: por medio de la representación gráfica
de signos

36. Comunicación intrapersonal
Es la que mantienes contigo mismo,
el diálogo interno. Esa voz de tu
pensamiento consciente tiene total
intimidad contigo, y puede decirte
cosas que tu jamás dirías a otras
personas.
Esa voz eres tú; se trata de tu
comunicación intrapersonal.

37. Comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal se da
entre dos personas que están
físicamente próximas.
Cada una de las personas produce
mensajes que son una respuesta a
los mensajes que han sido
elaborados
por la otra o las otras personas
implicadas en la conversación.

38. Comunicación grupal
Es la que ocurre cuando un conjunto
de personas conforman una unidad
prácticamente identificable y realizan
transacciones de mensajes para la
interacción, convivencia y desarrollo
del grupo en busca del cumplimiento
de sus metas.

39. Comunicación pública
Todo acto por el cual una pluralidad
de personas pueda tener acceso a la
obra sin previa distribución de
ejemplares a cada una de ellas.
No se considerará pública la
comunicación cuando se celebre
dentro de un ámbito estrictamente
doméstico que no esté integrado o
conectado a una red de difusión de
cualquier tipo

40. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

41. • Como medio de comunicación se hace referencia al instrumento o
forma de contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional o
comunicación.
• Usualmente se utiliza el término para hacer referencia a los medios
de comunicación masivos, sin embargo, otros medios de
comunicación, como el teléfono, no son masivos sino
interpersonales.
• Los medios de comunicación son instrumentos en constante
evolución.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN

42. • El teléfono es un dispositivo de telecomunicación diseñado para
transmitir señales acústicas por medio de señales eléctricas.
• Durante mucho tiempo Alexander Graham Bell fue considerado el
inventor del teléfono, junto con Elisha Gray. Esto ocurrió en 1876.
TELEFONO

43. • La televisión, TV y popularmente tele, es un sistema de
telecomunicación para la transmisión y recepción de imágenes en
movimiento y sonido a distancia.
• Esta transmisión puede ser efectuada mediante ondas de radio o por
redes especializadas de televisión por cable. El receptor de las señales
es el televisor.
TELEVISIÓN

44. • Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación
interconectadas, que utilizan la familia de protocolos TCP/IP,
garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen
funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.
INTERNET

45.  Los periódicos son un medio editado normalmente con una
periodicidad diaria o semanal, cuya principal función consiste
en presentar noticias. El periódico además puede
proporcionar información, aconsejar a sus lectores y en
ocasiones incluyen tiras cómicas, chistes y artículos literarios.
En casi todos los casos y en diferente medida, sus ingresos
económicos se basan en la publicidad. Es calificado como el
medio de comunicación más influyente en materias de
opinión.
PERIODICO

46. • La radio es una tecnología que posibilita la transmisión de señales
mediante la modulación de ondas electromagnéticas.
• Este medio de comunicación es efectivo para el hombre; pues no
necesita de imágenes para poder transmitir la información. Y por su
alcance electromagnético le es mucho más fácil el poder llegar a
lugares lejanos.
RADIO

47. • Un libro es una colección de uno o más trabajos escritos, usualmente
impreso en papel y envuelto en tapas para proteger y organizar el
material impreso.
• Es uno de los medios de Comunicación más antiguos que existen. Los
hay acerca de diferentes temas selectos
LIBRO

48. • El Cine es uno de los medios de comunicación más masivos que
existen.
• Gracias a sus variados géneros puede abarcar una multitud de temas
pensados para una gran diversidad de espectadores.
CINE

49. CAPACIDADES DE EXPRESIÓN
Y COMUNICACIÓN

50. COMUNICACIÓN, EXPRESIÓN Y LENGUAJE:
Lenguaje y expresión son dos conceptos íntimamente relacionados
y tienen en común servir de vehículo a la comunicación.
En el lenguaje de signos es fundamental marcar la expresión
gestual y corporal y no solo las posiciones de las manos y dedos.

51. “ EL HOMBRE ES UNA
CRIATURA QUE SE
COMUNICA”
H. DALZIEL DUNCAN
El ser humano se
comunica por su
naturaleza y para
satisfacer sus
necesidades
Para la comunicación utiliza:
Señales, movimientos o signos

52. COMUNICACIÓN
COMUNICAR ES
LLEGARA
COMPARTIRALGO
DE NOSOTROS
MISMOS
A PESAR DE QUE LAS PERSONAS PIENSEN,
VIVANY HABLEN DE FORMA DIFERENTE
PRETENDEN LOGRARALGO EN COMÚN
POR MEDIO DEL MENSAJECOMPARTIDO.
FORMAS DE EXPRESIÓN
SIGNOS, SÍMBOLOS,Y MEDIOS POR LOS
CUALESTRANSMITIMOS SIGNIFICADOSY
VALORES

54. TIPOS DE
EXPRESIÓN
Corporal
Teatral
Facial Sonora
Oral

55. LENGUAJE
 LENGUAJE ES EL MEDIO POR EL CUAL NOS COMUNICAMOS LOS SERES
HUMANOS Y PODEMOS DEFINIRLO TAMBIEN COMO EL CONJUNTO DE SIGNOS
ESTRUCTURADOS QUE DAN A ENTENDER UNA COSA.
 NO VERBALES
CUERPO Y ORGANOS SENSORIALES: LA VOZ, LOS MOVIMIENTOS Y GESTOS
 FACULTAD PROPIA DEL HOMBRE PARA LA EXPRESION DE SUS IDEAS.
 FUNCION CENTRAL EN LAS SOCIEDADES CIVILIZADAS.
 SONIDOS, MIMICAS, DIBUJOS.

56. • FUNCION
REPRESENTATIVA:
Trasmiten un contenido.
• FUNCION EXPRESIVA:
manifiesta estado psíquico
del hablante.
• FUNCION APELATIVA : Es
de dirigir o atraer su
atención.
LA CAPITAL DE
ITALIA ES ROMA

57. LENGUAJE
VERBAL

58. Concepto
es la forma de expresar sin barreras lo
que se piensa.
El lenguaje verbal sirve como
instrumento para comunicar sobre
procesos u objetos externos a él. Se
debe tener en cuenta que la expresión
oral en determinadas circunstancias
es más amplia que el habla, ya que
requiere de elementos
paralingüísticos para completar su
significación final.

59.  Voz
 Postura
 Mirada
 Dicción
 Estructura del mensaje
 Fluidez
 Volumen
 Ritmo
 Claridad
 coherencia

60. Se llama la lengua al sistema
complicado de asociaciones entre las
ideas y los sonidos o gestos (para
incluir los lenguajes de señas) que
cada sociedad humana posee sin
excepción.
LENGUA

61. “Los hombres viven en comunidad, en razón de las
cosas que tienen en común, y la comunicación es el
medio como posee cosas en común. “
John Dewey (filósofo, pedagogo y psicólogo estadounidense.)

62. LOS PROBLEMAS DE LA
COMUNICACIÓN

63. Problemas en la comunicación.
No todos los problemas que vivimos son causados por
una mala comunicación.
Pero para resolver o mejorar una gran parte de ellos,
necesitamos comunicarnos efectivamente.