Interesante presentación de Francisco Martínez catedrático de la Universidad de Huelva en el Segundo Congreso Internacional de Ingeniería de Software organizado por Steelmood.

1. Dr. Francisco José Martínez López
Dra. Mercedes García Ordaz
Dra. Rocío Arteaga Sánchez
Dr. Alfonso Infante Moro
D. Juan Carlos Infante Moro
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
REDES SOCIALES EN GRANDES EMPRESAS: UNA
ASIGNATURA PENDIENTE

2. 1) Introducción
2) Objetivos
2) Revisión Literaria
3) Diseño de estudio e hipótesis.
4) Análisis de resultados.
5) Conclusiones.
2
REDES SOCIALES EN GRANDES EMPRESAS: UNA ASIGNATURA
PENDIENTE

3. INTRODUCCIÓN
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

4. 4
Conocer la presencia de las grandes empresas españolas en las redes
sociales online
Descubrir la importancia que las grandes empresas españolas le dan a
estar presente en las redes sociales online.
Determinar el vínculo entre las actitudes de las empresas hacia la
tecnología y la adopción de las redes sociales online.
OBJETIVOS
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

5. 5
Evolución de la Web
1990-2000 2000-2010 2010-2020 2020-2030
WEB 1.0
WEB 2.0
WEB 3.0
WEB 4.0
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

6. 6
Las redes sociales
Bartlett-Bragg define las redes sociales como una serie de aplicaciones que aumentan las
interacciones de grupo, y espacios compartidos para la colaboración, las relaciones sociales
y los intercambios de información agregada en un entorno basado en la Web.
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

7. 7
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

8. 8
Redes sociales en las empresas
• Impulsoras de iniciativas de comunicación
•Herramienta de marketing
•Identificar oportunidades de negocio
•Profundizar en las relaciones con los clientes
•Mejorar la colaboración
•Etc.
La comunicación de una empresa en un entorno digital requiere unos
objetivos y estrategias claras.
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

9. 9
Estudio de Comunicación (2014). “Presencia de las empresas del Ibex 35 en la web 2.0”, elaborado para el periódico EL PAÍS y que
compara la evolución que han tenido las compañías en este ámbito desde 2010.
CB Consulting (2014). “Las Redes Sociales en las empresas españolas 2014-2017”
Fundación Telefónica (2014). “Sociedad de la información en España 2013”
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
Global Medianas Grandes
Estudio de
comunicación (2014)
CB Consulting (2014)
Fundación Telefónica
(2014)
Presencia de las empresas españolas en las Redes Sociales
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

10. 10
Estudio de Comunicación (2014). “Presencia de las empresas del Ibex 35 en la web 2.0”, elaborado para el periódico EL PAÍS y que
compara la evolución que han tenido las compañías en este ámbito desde 2010.
CB Consulting (2014). “Las Redes Sociales en las empresas españolas 2014-2017”
Online Business School (2014). “Social Media 2014”
Redes Sociales más usadas por las empresas españolas
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Estudio de Comunicación
(2014)
CB Consulting (2014)
Online Business School
(2014)
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

11. 11
PRINCIPALES SECTORES EN REDES
SOCIALES.
•Sector Financiero
•Sector Público
•Sector Distribución
•Sector de la Industria
>60%
>47%
VENTAJAS
• Potenciar la imagen de marca
•Conocer mejor a los clientes
•Mejorar comunicación interna y
externa
•Reclutamiento de personal
INCONVENIENTES
• Dificultad de medir el efecto
logrado.
•El alcance es limitado
•La obligación de actualizar
constantemente
•No saben cómo estar
correctamente en las redes
sociales.
>80%
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

12. 12
DISEÑO DE ESTUDIO E HIPÓTESIS
EMPRESAS GRANDES
Universo hipotético Constituido por grandes empresas españolas
Población objetivo Empresas españolas entre las primeras de su
sector económico, completadas con las de más de
1.000 trabajadores.
Población marco Muestreo aleatorio sin reposición, por números
aleatorios
Error muestral +/- 0,1
Nivel de confianza 95,5%
Hipótesis parámetros Z=2 y P=Q=0,5
Tamaño de la muestra 99 empresas
Procedimiento de muestreo Muestreo aleatorio sin reposición, por números
aleatorios
Método encuesta Cuestionario por correo postal, completado por
correo electrónico, teléfono, fax, o visita personal.
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Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

13. 13
H1: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con el grado de importancia en los sistemas de información
DISEÑO DE ESTUDIO E HIPÓTESIS
H2: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con la importancia del uso de Internet.
H3a: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con la utilización del comercio electrónico para vender
H3b: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con la utilización del comercio electrónico para comprar.
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

14. 14
DISEÑO DE ESTUDIO E HIPÓTESIS
H4: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con la implantación de algún tipo de norma sobre la utilización de
Internet, redes sociales etc. por parte de la empresa.
H5: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con la utilización de la informática como una ventaja competitiva
para su empresa.
H6: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con el grado de conocimientos en informática y comunicaciones de
sus empleados.
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

15. 15
ANÁLISIS DE RESULTADOS
39.36%
25.27%
35.36%
Uso de las redes sociales por parte de las
grandes empresas españolas
Tienen presencia en las redes sociales
No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importante
No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

16. 16
H1: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con el grado de importancia en los sistemas de información
IMPORTANCIA DE LA INFORMÁTICA Y LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
REDES SOCIALES Ninguna Poca Normal Mucha Imprescindible
Tienen presencia en las redes
sociales 0,00% 2,60% 10,30% 12,80% 74,40%
No tienen presencia en las redes
sociales, pero les parece
importante 0,00% 4,00% 4,00% 12,00% 76,00%
No tienen presencia en las redes
sociales y no tienen previsto
tenerla 2,90% 0,00% 11,40% 17,10% 65,70%
ANÁLISIS DE RESULTADOS
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

17. 17
H2: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con la importancia del uso de Internet.
IMPORTANCIA INTERNET
REDES SOCIALES Ninguna Poca Normal Mucha Imprescindible
Tienen presencia en las redes
sociales 0,00% 0,00% 20,50% 25,60% 53,80%
No tienen presencia en las
redes sociales, pero les parece
importante 0,00% 8,00% 24,00% 24,00% 44,00%
No tienen presencia en las
redes sociales y no tienen
previsto tenerla 0,00% 4,00% 28,30% 26,30% 25,70%
ANÁLISIS DE RESULTADOS
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

18. 18
H3a: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con la utilización del comercio electrónico para vender
H3b: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con la utilización del comercio electrónico para comprar.
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
La presencia de las grandes empresas españolas en las redes sociales online
COMERCIO ELECTRÓNICO
REDES SOCIALES COMPRA VENTA
NO SI NO SI
Tienen presencia en las redes sociales 30,80% 69,20% 46,20% 51,30%
No tienen presencia en las redes sociales, pero les
parece importante 20,00% 80,00% 56,00% 44,00%
No tienen presencia en las redes sociales y no tienen
previsto tenerla 54,30% 45,70% 77,10% 22,90%
ANÁLISIS DE RESULTADOS

19. 19
H4: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con la implantación de algún tipo de norma sobre la utilización de
Internet, redes sociales etc. por parte de la empresa. NO VALIDADA.
NORMAS SOCIALES
REDES SOCIALES NO SI
Tienen presencia en las redes sociales 10,30% 89,70%
No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importante 16,00% 84,00%
No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla 17,10% 82,90%
ANÁLISIS DE RESULTADOS
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

20. 20
H5: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con la utilización de la informática como una ventaja competitiva.
NO VALIDADA. para su empresa.
VENTAJA COMPETITIVA
REDES SOCIALES NO SI
Tienen presencia en las redes sociales 5,10% 94,90%
No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece
importante 8,00% 88,00%
No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto
tenerla 8,60% 91,40%
ANÁLISIS DE RESULTADOS
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

21. 21
H6: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación
positiva con el grado de conocimientos en informática y comunicaciones de
sus empleados.
CONOCIMIENTO
REDES SOCIALES Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto
Tienen presencia en las redes sociales 0,00% 7,70% 41,00% 46,20% 5,10%
No tienen presencia en las redes
sociales, pero les parece importante 4,20% 12,50% 54,20% 29,20% 0,00%
No tienen presencia en las redes
sociales y no tienen previsto tenerla 2,90% 14,30% 54,30% 25,70% 2,90%
ANÁLISIS DE RESULTADOS
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

22. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ISO 9000 Gestion
Calidad
ISO 14000
Gestión
medioambiental
ISO15504 Mejora
procesos ciclo
vida software
ISO 20000
Gestión Servicio
Tecnologías
Información
ISO 27001
Seguridad
informática
ISO 38500
Gobierno
Tecnologías
Información
98%
79%
36%
63%
83%
24%
¿Conoce las siguientes normas ISO?

23. 23
Evolución de la Web
1990-2000 2000-2010 2010-2020 2020-2030
WEB 1.0
WEB 2.0
WEB 3.0
WEB 4.0
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Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

24. Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0
Preguntas sobre el futuro de Internet
¿Nueva red física?
¿Nuevas IP?
¿Nueva Red lógica?
¿De lo físico a lo lógico?
¿De lo técnico a lo social?
¿Gratuita o de pago?
¿De las universidades?

25. Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0
Evolución técnica hacia la WEB 3.0
XML
WEB SEMÁNTICA: Ontologías, metadatos, RDF, OWL, ……
Se reduce la acción humana :
WEB 1.0 Máquina-Persona
WEB 2.0 Persona-Persona
WEB 3.0 Máquina-máquina-persona

26. Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0
WEB 1.0 Datos
WEB 2.0 Información
WEB 3.0 Conocimiento
¿WEB 4.0? ¿Sabiduría?
¿De la locura de las masas a la sabiduría de las multitudes?
¿Hacia el “global brain”?
Paul Fleming: “La WEB 3.0 es un cambio de paradigma de páginas planas a una
red de espacios, vivencias y autonomía del usuario”

27. Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0
LOCAL-GLOBAL
¿Sera la WEB 3.0 MÁS LOCAL O GLOBAL?
WEB 1.0 Global-centralizada
WEB 2.0 local-descentralizada
WEB 3.0 Global-descentralizada
Igual evolución sistemas de información-informática en las empresas
WEB 1.0 Ellos
WEB 2.0 Nosotros
WEB 3.0 Yo

28. Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0
Unidad de medida
WEB 1.0 Mb
WEB 2.0 Gb
WEB 3.0 Tb
WEB 3.0 Reduce las fronteras entre lo real y lo virtual
Cada vez está más próximo TU mundo y la WEB, casi son una sola cosa
WEB 1.0 Documentos
WEB 2.0 Opiniones
WEB 3.0 Cosas
WEB 1.0 Ver
WEB 2.0 Opinar
WEB 3.0 Actuar (PAUTA 3.0/UHU) http://www.uhu.es/pauta/

29. Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0
N-FORMACIÓN, FORMACIÓN EN RED
Educación 3.0
web 1.0 profesor-alumnos LEER
web 2.0 alumnos-alumnos ESCRIBIR
web 3.0 todos-todos ASOCIAR
Economía en red y web 3.0

30. 30
CONCLUSIONES
Escasa presencia en las redes sociales online por parte de la empresas
(39,40%), en relación con otros estudios más actuales.
Posible existencia de ciertas barreras que hay que evitar con:
•Ejecución del plan de Medios Sociales en función de objetivos previamente
marcados
•Puesta en marcha de acciones de posicionamiento SEO, SEM o email
marketing.
•Actitud conversacional, conociendo mejor al cliente y adaptándose a sus
necesidades.
Las empresas que tienen presencia en las redes sociales, hacen mas uso
del comercio electrónico para comprar.
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

31. 31
CONCLUSIONES
La grandes empresas españolas dan mucha importancia a los sistemas
de información en sus empresas.
El uso de Internet se hace imprescindible en las empresas que tienen
presencia en las redes sociales, y tiene una importancia normal o
moderada para el resto.
El 85% de las grandes empresas españolas le da mucha importancia a la
seguridad de la información y tienen implantada algún tipo de normas
sociales sobre la utilización de internet y redes sociales.
Las empresas con un personal más capacitado en sistemas de
información están presente en las redes sociales, ya que conocen las
ventajas que su uso supone para la empresa.
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Las redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

32. Dr. Francisco José Martínez López
Dra. Mercedes García Ordaz
Dra. Rocío Arteaga Sánchez
Dr. Alfonso Infante Moro
D. Juan Carlos Infante Moro
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ASIGNATURA PENDIENTE