1. La Administración
Estratégica
© José Carlos Navarro Lévano, 2001

2. La Arquitectura de la Estrategia
RESULTADO FINANCIERO
• Valor económico • Crecimiento
agregado • Riesgo Financiero
• Rentabilidad
VENTAJA COMPETITIVA
• Diferenciación • Capacidad de
• Bajo Costo Respuesta
ANALISIS DEL SECTOR PROCESOS
• Rivalidad • Clientes • Desarrollo de producto
• Ingresantes • Proveedores • Gerencia de demanda
• Substitutos • Cumplimiento de pedidos
SINERGIAS EMPRESARIALES
• Núcleo competitivo
• Poder de mercado
• Infraestructura participativa
• Flujos de caja balanceados
• Ventaja transnacional
CAPACIDAD ORGANIZACIONAL
• Liderazgo • Apalancamiento
• Aprendizaje Navarro Lévano, 2001
© José Carlos

3. Los Gerentes son responsables frente a diversos grupos de
interés y tienen responsabilidades ante todos ellos
Propietarios/
Accionistas
er es
Co cal
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Lo
cio
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un
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de oc
ad
As
Proveedores Gerentes Clientes
El
en pú
os
Empleados
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4. El resultado financiero de la empresa Depende de su
Competitividad
Competitividad Resultado Financiero
Diferenciación
Valor Valor de
Liderazgo de Costos Ventaja Económico Mercado
Competitiva Agregado Agregado
Capacidad de
respuesta
Valor creado para los clientes Valor Creado para
los Inversionistas
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5. Los fines estratégicos seguidos por una Organización pueden ser
Organizados como una Jerarquía de propósitos estratégicos
Más Menores en
Integrados Número
Visión
Misión
Metas
Objetivos
Más Planes Mayores en
específicos Número
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6. Modelo de Administración Estratégica
Modelo de Administración Estratégica
Realizar
Realizar Realimentación
Auditoria
Auditoria
Externa
Externa
Generar,
Generar, Establecer
Establecer
Establecer
Establecer Medir
Medir
Desarrollar
Desarrollar Evaluar,
Evaluar, Políticas
Políticas
Objetivos
Objetivos Asignar
Asignar yy
La visión yy
La visión yy yy
De largo
De largo Recursos
Recursos Evaluar
Evaluar
Misión
Misión Seleccionar
Seleccionar Objetivos
Objetivos
Plazo
Plazo Resultados
Resultados
estrategias
estrategias anuales
anuales
Realizar
Realizar
Auditoría
Auditoría Evaluación de estrategias
Interna
Interna
Formulación de estrategias Implementación de estrategias
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7. Diez fuerzas externas claves
Diez fuerzas externas claves
Competitividad
Económicas Tecnología
Sociales Gobierno
Culturales Política
Demográficas Ambiente
Legal
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8. Ejemplo de una definición de Misión
Restaurant La Estación
El Restaurant fue creado con cuatro objetivos:
• Hacer utilidades
• Crecer
• Ofrecer servicios de calidad y excelente atención a sus
clientes
• Crear un excelente ambiente de Trabajo
Los cuatro objetivos están muy interrelacionados. Ninguno
puede existir sin los otros. Para poder tener utilidades el
restaurant debe ofrecer servicios de calidad y calidez a sus
clientes. Para crecer debe tener utilidades. Y, para poder
desarrollar servicios de calidad y calidez al cliente, debe
mantener un ambiente de trabajo que conduzca hacia la
creatividad y productividad.
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9. Elementos claves de una definición de Misión
OBLIGACIONES CON LOS ACCIONISTAS
AMBITO DE LOS NEGOCIOS
PROPOSITOS
FUNDAMENTALES
FUENTES DE
VENTAJA COMPETITIVA
PERSPECTIVA DE FUTURO
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10. Catorce fuerzas internas claves
Catorce fuerzas internas claves
Gerencia
Marketing Manufactura
Investigación Producción/
& Desarrollo Operaciones
Adquisiciones Distribución
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11. Catorce fuerzas internas claves (cont.)
Catorce fuerzas internas claves (cont.)
Finanzas/Contabilidad
Empaques Promoción
Administración Relación
Recursos Empleado/
Humanos Gerentes
Sistemas de
Relación Información
Vendedores
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12. Niveles de la estrategia
Corporativa Negocios Funcional
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13. Alta Gerencia
Fija la estrategia
corporativa
Unidad estratégica Unidad estratégica Unidad estratégica
De negocios 1 De negocios 2 De negocios 3
UEN 1 UEN 2 UEN 3
Finanzas
Marketing Operaciones y Contabilidad
Personal
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14. 1 El modelo de
Identificar la misión,
objetivos y estrategia Administración
vigentes estratégica
2 3 Riesgos 6 Formular
Análisis del
y Estrategias
Entorno
Oportunidades
7 Implementar
4 5 Fortalezas Estrategias
Análisis
y
Interno
Debilidades 8 Evaluar
Resultados
© José Carlos Navarro Lévano, 2001

15. Fortalezas Debilidades
Análisis
FODA
Amenazas Oportunidades
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16. Cinco Fuerzas Competitivas
Amenaza de nuevos ingresantes y
barreras de entrada
Amenaza de sustitutos
Poder de los compradores
Poder de los proveedores
Competencia actual
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17. Estrategias Competitivas
De Porter
Liderazgo de Costos
Diferenciación
Enfoque
“Atrapado en la mitad”
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18. CULTURA ORGANIZACIONAL
© José Carlos Navarro Lévano, 2001

19. “La capacidad de una organización
para ejecutar su estrategia depende de su
infraestructura “hard” --su estructura
organizacional y sistemas– y su
infraestructura “soft” --su cultura.”
Amar Bhide
© José Carlos Navarro Lévano, 2001

20. CULTURA ORGANIZACIONAL
Normas
Estándares
Valores
Afectan la forma en que se desarrollan los
negocios
Los empleados interiorizan estas normas y
valores, haciéndolas suyas, determinando su
comportamiento
ADONDE FUERAS, HAZ LO QUE VIERAS
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21. CULTURA ORGANIZACIONAL
El proceso de asimilación cultural se
llama socialización
La cultura se asume como un modo de
actuar y un comportamiento muy fijo de
los individuos.
La organización empresarial y la cultura
forman el comportamiento del
trabajador
© José Carlos Navarro Lévano, 2001

22. CULTURA ORGANIZACIONAL
Para implementar
con éxito una
estrategia, es
necesario ajustar la
estructura con la
cultura
La cultura de una
organización
depende del
liderazgo
estratégico
© José Carlos Navarro Lévano, 2001

23. CULTURA ORGANIZACIONAL
Los fundadores y la
alta gerencia crean
la cultura
organizacional
Con el tiempo, el
estilo impuesto se
va reforzando.
Se integra el grupo
y se facilita la
cooperación
© José Carlos Navarro Lévano, 2001

24. CULTURA ORGANIZACIONAL
Sin embargo, la
cultura puede
constituirse en un
obstáculo
estratégico
A las empresas les
cuesta ajustarse a
los nuevos
requerimientos del
mercado
© José Carlos Navarro Lévano, 2001

25. CULTURA ORGANIZACIONAL
Formar equipos de
alta gerencia
diversos
Aplicar tres
conjuntos de valores
comunes
> Valores para la acción
> Naturaleza de la misión
> Manejo de la
organización
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26. CULTURA ORGANIZACIONAL
Los individuos poseen
expectativas.
La expectativas están
mediadas por la
pertenencia a grupos
Los grupos pueden
influir para que sus
intereses predominen
sobre otros grupos o
sobre toda la
organización
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