El documento describe el origen y evolución de las relaciones públicas desde finales del siglo XIX hasta principios del XX. Algunas de las primeras acciones de relaciones públicas se llevaron a cabo de forma intuitiva por empresas ferroviarias en 1870. Más tarde, en las décadas de 1880 y 1900, empresas como Westinghouse e Ivy Lee utilizaron nuevas tácticas de comunicación transparente y respuesta a medios para mejorar su imagen pública durante conflictos laborales. A principios del siglo XX, las empresas comenzaron a incorporar departamentos de comunicación y public