Este documento presenta algunas claves para la innovación en procesos, productos y servicios. Primero, es importante entender lo que está pasando en el mercado, conocer al cliente y desarrollar una propuesta de valor sofisticada. Segundo, se debe poner énfasis en la persona y la colaboración a través de estructuras horizontales y coordinación ágil. Tercero, es necesario alinear el presupuesto con los objetivos a través de proyectos piloto y demostrar el retorno de la inversión. Finalmente, se debe impulsar una cult

1. Claves para la
Innovación en
Procesos, Productos y
Servicios
Luis Delgado Corrales
@luisdelgadoc

2. ¿Innovación?

3. “El genio es 1% inspiración
y 99% transpiración”
Thomas Edison

4. Renta per Cápita Mundial

5. Endeudamiento Economías

6. Estrategia / Modelo de Negocio según Mercado
Resultados Innovación
Costos Procesos
Fuente: Gonzales Galorda y Huete (2009)

7. Algunas Claves
• Entiende lo que pasa en tu mercado
• La Persona y la Colaboración
• Presupuesto y Alineamiento a Objetivos
• Desarrollar cultura de innovación

8. ENTIENDE
LO QUE PASA EN TU MERCADO
+ Evadir mercado de la abundancia
+ Sofisticación de la Propuesta de Valor
+ Conoce tu Cliente

9. + Buscar entender a la persona
+ Estructuras Horizontales
+ Coordinar para ser ágil
LA PERSONA
Y SU COLABORACIÓN

10. PRESUPUESTO
Y ALINEAMIENTO A OBJETIVOS
+ Vender la Idea al CFO
+ Proyectos Piloto y Sustento ROI

11. + Impulsar el cambio
+ Tejer red de Innovación
+ Mecanismo difusión
DESARROLLAR
CULTURA

12. Luis Delgado Corrales
@luisdelgadoc
MBA por el PAD de la Universidad de Piura. Especialización en
Gerencia de Procesos, Tecnológico de Monterrey. Bachiller en
Ingeniería de Sistemas, Universidad Católica Santa María de
Arequipa. Certificado Internacional ITIL V3. Miembro Fundador
de Catholic Link. Actualmente es Jefe de Procesos y
Proyectos Estratégicos en SCI – Grupo Scotiabank