1. Clima Organizacional y su gestión
en organizaciones educativas
Prof. Ulises Córdova García
1

2. Organización
 Las organizaciones operan como un sistema abierto y se relacionan
con el entorno en el que actúan.
 Quienes están en el entorno organizacional?
 Que tipo de influencias reciben y qué e interacciones desarrollan?
 Qué ocurre dentro de las organizaciones?
Entorno La supervivencia de la
organización
Organización
depende de:
•Sus resultados
•Sus relaciones con el
entorno
•Equilibrio interno
2

3. Por qué es importante conocer
el clima organizacional?
 Conocer las variables
internas que afectan el
? ?? ? ? ?
comportamiento de las
personas
 El comportamiento
depende de la percepción
individual de las variables
organizacionales El clima organizacional
refleja la interacción entre
 El comportamiento genera las características personales
resultados en las y organizacionales
organizaciones
3

4. Variables del clima organizacional
Ambiente físico Variables personales:
Aptitudes
Motivación
Variables Moral
Estructurales: Expectativas
Tamaño
Estructura
Estilo directivo
Variables del
Comportamiento
Organizacional:
Ambiente social: Productividad
Compañerismo Ausentismo
Conflictos interpersonales Rotación
comunicaciones Satisfacción laboral
4

5. Definición de clima
 “las percepciones compartidas por los
miembros de una organización respecto al
trabajo, el ambiente físico, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno
a él y las diversas regulaciones formales
que afectan al trabajo”.
5

6. Percepción del clima organizacional
Variables
Variables Intervinientes:
Causales:
Resultados Estructura
de la =
organización
Administración
Reglas y normas +
Decisiones
Comunicaciones Motivaciones
Actitudes
Satisfacción
Moral
6

7. Clima y personas
 El clima se relaciona con la
motivación, la satisfacción y
la moral.
 La motivación es el
impulso que permite
esforzarse en alcanzar 3. Moral 1. Motivación
objetivos organizacionales
siempre que se satisfaga la CLIMA
necesidad individual, de ahí
nace la moral.
 La moral es una
consecuencia de la
2. Satisfacción
motivación provocada por
la satisfacción o la
insatisfacción de las
necesidades 7

8. Satisfacción y moral
 Es una Satisfacción:
consecuencia Clima cálido
de la Clima positivo
satisfacción
 A gran Clima satisfactorio
satisfacción de Me siento bien
necesidades Moral alta
hay alta moral y
viceversa Insatisfacción:
 Determina Clima frío
cómo los
participantes se Clima negativo
sienten en Clima insatisfactorio
relación con su No me siento bien
organización Moral baja
8

9. Moral y actitudes
Entusiasmo
 La actitud es una
posición o juicio de Identificación
Interés
las personas frente a
los objetos, personas
Aceptación
o situaciones que las
predisponen a
Colaboración
comportarse de cierta
manera.
Menos problemas
Impulso
 Las actitudes de las De supervisión y
Positivo para
Deseo de
disciplina
personas dependen pertenencia trabajar
de su moral.
9

10. Moral y actitudes
Satisfacción
+ Optimismo
Cooperación
Cohesión
Colaboración
Aceptación de objetivos
Buena voluntad
Actitudes
Moral
conflictivas
Rechazo a los objetivos Insatisfacción
Negación Pesimismo
Mala voluntad Cuestionamiento
Resistencia
Dispersión
Abulia
Agresión
+
- ACTITUDES
10

11. Clima y Moral
 La moral alta Armonía
Organización
depende del Formal -
informal
clima de Comunicaciones
relaciones
humanas que
predominan
en la
organización Estilo de supervisión
11

12. Clima y comunicación
HACIA
ARRIBA INTERNA
EXTERNA
Entorno
HACIA ABAJO
Entorno
CRUZADA
HORIZONTA
L
12

13. Estilos de supervisión
 Autoritario  Consultivo
Sistemas
organizacionales
 Paternal  Participativo
13

14. El clima y la cultura organizacional
 El clima determina  Cultura
la cultura de una organizacional
organización es el patrón
general de
 La cultura es se conductas,
genera y basa en creencias y
las personas valores
compartidos por los
 La cultura miembros de una
diferencia a una organización.
organización de
otras
14

15. Como es la cultura organizacional?
Aspectos visibles:
Estructura C
Puestos
Objetivos
Estrategias L
Directivas y normas
Métodos y procedimientos I
Indicadores
M
Aspectos invisibles:
Influencias y poder
Percepciones y actitudes A
Sentimientos y normas grupales
Creencias, valores y expectativas
Relaciones afectivas
15

16. Cultura: características
Identidad
Énfasis en grupos
Enfoque hacia las personas
Integración
Sistemas de control
Tolerancia al riesgo
Sistema de recompensas
Enfoque de fines o medios
Sistema abierto
Tolerancia al conflicto
16

17. Características del clima organizacional
 Es relativamente estable
 Influye fuertemente en las
personas
 Afecta el compromiso y la
identificación
 Lo determina el
comportamiento y las
actitudes de las personas y es
afectado por ellas
 Hay indicadores objetivos del
clima organizacional
17

18. Dimensiones del Clima
Organizacional
Actitudes hacia el
contenido del puesto
Actitudes hacia
la institución
Actitudes hacia
las oportunidades
de ascenso
Actitudes hacia
los compañeros
de trabajo
Actitudes hacia
la supervisión
Actitudes hacia Actitudes hacia
las condiciones las recompensas
de trabajo financieras 18

19. Funciones del clima organizacional
•Riesgos
•Vinculación •Apoyo
•Espíritu de trabajo •Normas
•Intimidad •Conflicto
•Distancia del poder •Identidad
•Motivación •Formalización
y empuje •Adecuación a la
•Consideración planeación
•Estructura •Selección de
Individuos y Equipos
•Responsabilidad personas
•Recompensas •Tolerancia
19

20. Valores y clima organizacional
 Los valores constituyen la diferencia
a la hora de comparar las
organizaciones
 Se sustentan en el sistema humano
de las organizaciones cuyo centro es
la persona
 Son dinámicos, cualitativos, de
conocimiento, personalizados, y
éticos
 Se organizan y practican como un
conjunto de redes de cooperación y
trabajo unidas por el propósito de
obtener óptimos resultados
20

21. Medición del clima organizacional
variables
Escalas de medición
Los objetivos En Parcialmente Ni de Parcialmente Totalmente
son claros y desacuerdo en desacuerdo acuerdo de acuerdo de acuerdo
orientan el ni en
trabajo desacuerdo
Se hacen Malo Deficiente Regular Bueno Excelente
mediciones
periódicas de
los resultados
Somos -2 -1 0 +1 2
informados de
nuestros logros
21

22. Gestión del clima
organizacional
3. Moral 1. Motivación
clima Resultados
2. Satisfacción
Cultura organizacional
22

23. Clima y cambio
Fuerzas Fuerzas
impulsoras restrictivas
Situación “A” Situación “B”
23

24. Qué se puede cambiar?
1. Infraestructura
2. Normas
3. Estructuras
4. Procesos
5. Dirección
6. Actitudes
7. Moral Cómo?????
8. Clima
9. Cultura
24