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1. BLANCA GUEVARA UCHUYA
DEMETRIO CCESA RAYME

2.  Las Organizaciones operan como un sistema abierto y se relacionan
con el entorno en el que actúan.
 Quienes están en el entorno organizacional?
 Que tipo de influencias reciben y qué e interacciones desarrollan?
 Qué ocurre dentro de las organizaciones?
Organización
Entorno La supervivencia de la
Organización
depende de:
•Sus resultados
•Sus relaciones con el
entorno
•Equilibrio interno

6. MAG. BGU

9.  stakeholders

10. Cultura organizacional

11.  El clima determina
la cultura de una
organización
 La cultura se genera
y basa en las
personas
 La cultura diferencia
a una organización
de otras
Cultura
organizacional
es el patrón
general de
conductas,
creencias y
valores
compartidos
por los miembros
de una
organización.

12.  “las percepciones compartidas por los
miembros de una organización respecto al
trabajo, el ambiente físico, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno a él
y las diversas regulaciones formales que
afectan al trabajo”.

13.  Conocer las variables
internas que afectan el
comportamiento de las
personas.
 El comportamiento depende
de la percepción individual
de las variables
organizacionales.
 El comportamiento genera
resultados en las
organizaciones.
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El clima organizacional
refleja la interacción entre
las características personales
y organizacionales.

16. Ambiente físico
Variables
Estructurales:
Tamaño
Estructura
Estilo directivo
Ambiente social:
Compañerismo
Conflictos interpersonales
comunicaciones
Variables personales:
Aptitudes
Motivación
Moral
Expectativas
Variables del
Comportamiento
Organizacional:
Productividad
Ausentismo
Rotación
Satisfacción laboral

17. Variables
Causales:
Estructura
Administración
Reglas y normas
Decisiones
Comunicaciones
Variables
Intervinientes:
Motivaciones
Actitudes
Satisfacción
Moral
+=
Resultados
de la
organización

18.  El clima se relaciona con la
motivación, la satisfacción y
la moral.
 La motivación es el impulso
que permite esforzarse en
alcanzar objetivos
organizacionales siempre
que se satisfaga la necesidad
individual, de ahí nace la
moral.
 La moral es una
consecuencia de la
motivación provocada por la
satisfacción o la
insatisfacción de las
necesidades
1. Motivación
2. Satisfacción
3. Moral
CLIMA

19.  Es una
consecuencia de
la satisfacción
 A gran
satisfacción de
necesidades hay
alta moral y
viceversa
 Determina cómo
los participantes
se sienten en
relación con su
organización
Satisfacción:
Clima cálido
Clima positivo
Clima satisfactorio
Me siento bien
Moral alta
Insatisfacción:
Clima frío
Clima negativo
Clima insatisfactorio
No me siento bien
Moral baja

20.  La actitud es una
posición o juicio de
las personas frente a
los objetos, personas
o situaciones que las
predisponen a
comportarse de
cierta manera.
 Las actitudes de las
personas dependen
de su moral.
Interés
Identificación
Entusiasmo
Aceptación
Impulso
Positivo para
trabajar
Menos problemas
De supervisión y
disciplina
Colaboración
Deseo de
pertenencia

21. +
Moral
- ACTITUDES
Satisfacción
Optimismo
Cooperación
Cohesión
Colaboración
Aceptación de objetivos
Buena voluntad
Actitudes
conflictivas
Insatisfacción
Pesimismo
Cuestionamiento
Rechazo a los objetivos
Negación
Mala voluntad
Resistencia
Dispersión
Abulia
Agresión
+

22.  La moral alta
depende del
clima de
relaciones
humanas que
predominan
en la
organización
Armonía
Organización
Formal - informal
Comunicaciones
Estilo de supervisión

23. Entorno
Entorno
HORIZONTAL
CRUZADA
INTERNA
HACIA ARRIBA
HACIA ABAJO
EXTERNA

24.  Autoritario
 Paternal
 Consultivo
 Participativo
Estilos de supervisión

25. 1. Motivación
2. Satisfacción
3. Moral
clima Resultados
Cultura organizacional

26.  1. Estructura
Representa la percepción que tiene los miembros de la
organización acerca de la cantidad de reglas,
procedimientos trámites y otras limitaciones a que se
ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo.
 2 Responsabilidad (empawermet )
Es el sentimiento de los miembros de la organización
acerca de su autonomía en la toma de decisiones
relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la
supervisión que reciben es de tipo general y no
estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y
no tener doble chequeo en el trabajo.


27.  3. Recompensa
Corresponde a la percepción de los
miembros sobre la adecuación de la
recompensa recibida por el trabajo
bien hecho. Es la medida en que la
organización utiliza más el premio
que el castigo.

28.  4. Desafío
Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de
la organización acerca de los desafíos que impone el
trabajo. Es la medida en que la organización promueve
la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los
objetivos propuestos.
5. Relaciones
Es la percepción por parte de los miembros de
la empresa acerca de la existencia de un
ambiente de trabajo grato y de buenas
relaciones sociales tanto entre pares como
entre jefes y subordinados.

29.  6. Cooperación
Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre
la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los
directivos, y de otros empleados del grupo El énfasis
está puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles
superiores como inferiores
 7. Estándares
 Es la percepción de los miembros acerca del énfasis
que pone las organizaciones sobre las normas de
rendimiento.

30. 8. Conflictos
Es el sentimiento del grado en que los
miembros de la organización, tanto pares
como superiores, aceptan las opiniones
discrepantes y no temen enfrentar y
solucionar los problemas tan pronto surjan.
9. Identidad
Es el sentimiento de pertenencia a la organización y
que se es un elemento importante y valioso dentro
del grupo de trabajo.

31. Individuos y Equipos
•Vinculación
•Espíritu de trabajo
•Intimidad
•Distancia del poder
•Motivación
y empuje
•Consideración
•Estructura
•Responsabilidad
•Recompensas
•Riesgos
•Apoyo
•Normas
•Conflicto
•Identidad
•Formalización
•Adecuación a la
planeación
•Selección de
personas
•Tolerancia

32. Aspectos visibles:
Estructura
Puestos
Objetivos
Estrategias
Directivas y normas
Métodos y procedimientos
Indicadores
Aspectos invisibles:
Influencias y poder
Percepciones y actitudes
Sentimientos y normas grupales
Creencias, valores y expectativas
Relaciones afectivas
C
L
I
M
A

35.  Las formas en que la organización lleva a cabo sus
actividades, trata a sus empleados, clientes y la
comunidad en general.
 El grado en que se permite la autonomía y la libertad
en la toma de decisiones, el desarrollo de nuevas
ideas, y la expresión personal
 Cómo se ejercita el poder y como fluye la información
a través de su jerarquía
 La fuerza del compromiso de los empleados hacia los
objetivos colectivos. Etc.

37. FLEXIBILIDAD
CONTROL
ORIENTACIÓN
INTERNA
ORIENTACIÓN
EXTERNA
APOYO INNOVACION
REGLAS OBJETIVOS
Cultura de
desarrollo
Cultura
racional
Cultura de
grupo
Cultura
jerárquica

39. Identidad
Énfasis en grupos
Enfoque hacia las personas
Integración
Sistemas de control
Tolerancia al riesgo
Sistema de recompensas
Enfoque de fines o medios
Sistema abierto
Tolerancia al conflicto

43. 1. Infraestructura
2. Normas
3. Estructuras
4. Procesos
5. Dirección
6. Actitudes
7. Moral
8. Clima
9. Cultura
Cómo?????
GRACIASS……