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ADMINISTRACION
Una perspectiva global y empresarial
Capacitacion y Desarrollo del Administrador
• Una parte importante del éxito de los ejecutivos es
la capacitación para poder enfrentar nuevos
problemas y retos.
Desarrollo profesional del Administrador
Es el empleo de programas de largo plazo orientados al
desarrollo de la habilidad directiva de una persona
Capacitacion Gerencial
Programas que facilitan el proceso de aprendizaje, es una
actividad a corto plazo para ayudar a los administradores a
hacer mejor su trabajo.
Desarrollo Organizacional
Enfoque sistemico, integrado y planeado para mejorar la
efectividad de grupos de personas y de toda una
organización.
1. Proceso de Capacitación y
desarrollo del administrador
Es necesario considerar tres tipos de necesidades:
• Las Necesidades de la organización, como los
objetivos de la empresa.
• Las relacionadas con las operaciones y el puesto
mismo, estas pueden determinarse a partir de las
descripciones de puestos y estandares de
desempeño.
• Los datos relativos a las necesidades de
capacitación individuales, se pueden obtener a
partir de evaluaciones de desempeño, entrevistas,
examenes y encuestas.
2. Aproximaciones al desarrollo del
administador: capacitación en el puesto
En el trabajo existen muchas oportunidades de
desarrollo. Los empleados capacitados contribuyen
al logro de metas, sin embargo se requiere de un
enfoque de alta gerencia para que puedan asesorar
a los empleados en capacitacion, existen algunas
tecnicas como lo son:
• Avance Planeado: Tecnica que da a los
administradores una idea clara de su trayectora de
desarrollo, sabe donde se encuentran y hacia
donde van.
• Rotación de puestos: El propósito es ampliar los
conociminetos de los administradores potenciales.
Los empleados en capacitación aprenden sobre
las distintas funciones de la empresa al rotar en
distintos cargos.
• Puestos de Asistente: La creación de estos puestos
sirve para ampliar la perspectiva de quienes están
en capacitación, trabajando cerca de gerentes
experimentados, pueden prestar atención a las
necesidades de desarrollo del empleado.
• Promociones Temporales: El nombramento
temporal de gerentes en función se usa para cubrir
las responsabilidades de un gerente ausente.

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Capitulo 13

  • 2. Capacitacion y Desarrollo del Administrador • Una parte importante del éxito de los ejecutivos es la capacitación para poder enfrentar nuevos problemas y retos.
  • 3. Desarrollo profesional del Administrador Es el empleo de programas de largo plazo orientados al desarrollo de la habilidad directiva de una persona Capacitacion Gerencial Programas que facilitan el proceso de aprendizaje, es una actividad a corto plazo para ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo. Desarrollo Organizacional Enfoque sistemico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda una organización.
  • 4. 1. Proceso de Capacitación y desarrollo del administrador Es necesario considerar tres tipos de necesidades: • Las Necesidades de la organización, como los objetivos de la empresa. • Las relacionadas con las operaciones y el puesto mismo, estas pueden determinarse a partir de las descripciones de puestos y estandares de desempeño. • Los datos relativos a las necesidades de capacitación individuales, se pueden obtener a partir de evaluaciones de desempeño, entrevistas, examenes y encuestas.
  • 5. 2. Aproximaciones al desarrollo del administador: capacitación en el puesto En el trabajo existen muchas oportunidades de desarrollo. Los empleados capacitados contribuyen al logro de metas, sin embargo se requiere de un enfoque de alta gerencia para que puedan asesorar a los empleados en capacitacion, existen algunas tecnicas como lo son: • Avance Planeado: Tecnica que da a los administradores una idea clara de su trayectora de desarrollo, sabe donde se encuentran y hacia donde van.
  • 6. • Rotación de puestos: El propósito es ampliar los conociminetos de los administradores potenciales. Los empleados en capacitación aprenden sobre las distintas funciones de la empresa al rotar en distintos cargos. • Puestos de Asistente: La creación de estos puestos sirve para ampliar la perspectiva de quienes están en capacitación, trabajando cerca de gerentes experimentados, pueden prestar atención a las necesidades de desarrollo del empleado. • Promociones Temporales: El nombramento temporal de gerentes en función se usa para cubrir las responsabilidades de un gerente ausente.
  • 7. • Comites y consejos Directivos menores: Tambien conocidos como administración multiple permite a quienes estan en capacitacion interactuar con gerentes experimentados y tener una vision general de la empresa. • Asesoramiento y orientación (Coaching): Debe existir confianza, con la meta de desarrollar las fortalezas y superar las debilidades.
  • 8. 3. Enfoques del desarrollo de administradores: capacitación Interna y externa Existen enfoques para el desarrollo del administrador, estos programas pueden realizarse dentro de la compañía u ofrecerse en el exterior por una entidad educativa u asociaciones. • Programas de Conferencias: Pueden ser de desarrollo interno o externo, es la exposición de ideas de expertos en su campo. • Programas universitarios de administración: Exponen a los gerentes a teorias, principios y nuevas tendencias sobre la administración.
  • 9. • Universidades internas: Son centros de aprendizaje a nivel universitario de una empresa. • Lecturas, televisión, instrucción por video y educación en linea: Cada vez es mas frecuente la presentación de temas administrativos por medios audivisuales. • Simulación de negocios y casos de estudios prácticos: La introducción a la computadora a popularizado más estos enfoques en la capacitación. • Capacitación electronica: Algunas compañias como Mcdonald´s han empezado programas en linea para capacitar a su personal de diferentes países.
  • 10. Tecnicas para inicial el cambio Kurt Lewin expresó en su teoria de la fuerza de campo, sugiere que existe un equilibrio que se mantiene por fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas. El proceso del cambio incluye tres pasos: Descongelar: Crea la motivación para el cambio Mover o cambiar: Puede ocurrir a partir de la asimilación de nueva información. Volver a congelar: Estabiliza el cambio, para que sea efectivo debe ser congruente.
  • 11. El proceso del desarrollo organizacional Enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa. La organización que aprende Es una organización que se adapta a los cambios en el amibiente externo a partir de la renovación constante de su estructura y prácticas.
  • 12. Identificación de problemas Diagnostico de la organización Retroalimentación Desarrollo de la estrategia de cambio Intervenciones Medicion y evaluación
  • 13. Caso Internacional 13.1 1. ¿Considera que es ético empreder una restructuración y eliminación de niveles que ocacionara una reducción masiva de puestos? 2. ¿Como se sentiria si ud. Fuera el jefe en la sesión work-out y se le pidierá que saliera de la reunión mientras sus subordinados analizan problemas y sugieren soluciones a las que tendria que responder; si, o requiere mayor estudio? 3. ¿por qué aceptarían otras compañias que estudiaran sus mejores practicas?
  • 14. 4. ¿Qué opina de la evaluación de desempeño de los gerentes no solo en cuanto al logro de resultados, sino también respecto del grado al cual comparten los valores organizacionales? 5. ¿cómo se sentiría sobre establecer objetivos no realistas (de extención)? 6. ¿Debe clasificarse a los gerentes dentro de su unidad organizacional? ¿qué sugeriría ud, si una de esas unidades fuera notablemente superior a otra en la que, en general, la mayoria de sus gerentes son buenos y, a pesar de ello, tiene que identificar al 10% menor? 7. En general, ¿cómo evaluaría ud, el enfoque de GE al cambio organizacional?, ¿cuáles son las ventajas y desventajas posibles?