El documento describe cómo la compañía Plastic SCM resolvió una incidencia en su sistema de control de versiones que estaba afectando a 300 desarrolladores de Telltale Games. Tras varios días de análisis y pruebas, identificaron un problema en el conector MySQL que estaba causando el fallo. Rápidamente desarrollaron una corrección, la probaron y lanzaron una nueva versión antes de la fecha límite, resolviendo así satisfactoriamente el problema.