Las redes sociales pueden tener una influencia positiva en el comercio electrónico al permitir que las empresas generen mayor confianza e incrementen las ventas. Sin embargo, para que esto ocurra, las empresas deben planificar una estrategia que complemente la gestión de la tienda online y la atención al cliente. Las redes sociales también pueden servir como punto de encuentro para los compradores actuales y como forma de dar a conocer los productos a nuevos compradores potenciales. No obstante, las redes sociales también plantean algunos riesgos como los malos
El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentación, pues es una profesión emergente debido al crecimiento de las redes sociales hoy en dia con el avance de la tecnologia.
Relación de las redes sociales y su incidencia en el Comercio ElectrónicoRTAGUA
Trabajo realizado por Rosa Tagua de 8vo Semestre de Ingeniería Comercial C1 de la Universidad Estatal de Milagro, para la asignatura de Comercio Electrónico.
El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentación, pues es una profesión emergente debido al crecimiento de las redes sociales hoy en dia con el avance de la tecnologia.
Relación de las redes sociales y su incidencia en el Comercio ElectrónicoRTAGUA
Trabajo realizado por Rosa Tagua de 8vo Semestre de Ingeniería Comercial C1 de la Universidad Estatal de Milagro, para la asignatura de Comercio Electrónico.
marketing digital en redes sociales va dirigido a los negocios que tienen una amplia publicidad para dirigirse a los consumidores a su propaganda por medios de difusión
Las redes sociales hicieron que nuestra manera de comunicarnos cambie. Hasta qué punto, la atención al cliente en redes sociales, es hecha con el verdadero objetivo de ayudar a los consumidores, o es una obligación con objetivos marketeros. Las empresas estan preparadas para la atención al cliente en las redes sociales? Como manejar los procesos en una operación de atención al cliente en redes sociales. De que manera la atención hecha en redes sociales, puede economizar tiempo y dinero. Cómo aprovechar oportunidades de quejas y reclamos para fortalecer la marca. Disertante: Guillermo Moane de Hootsuite, analiza brevemente estos y otros desafíos relacionados a este tema.
Community Manager, la profesión del futuro.
Algunas recomendacione sobre qué hacer y cómo.
Las empresas no pueden/deben seguir ignorando la nueva manera de hacer marketing.
marketing digital en redes sociales va dirigido a los negocios que tienen una amplia publicidad para dirigirse a los consumidores a su propaganda por medios de difusión
Las redes sociales hicieron que nuestra manera de comunicarnos cambie. Hasta qué punto, la atención al cliente en redes sociales, es hecha con el verdadero objetivo de ayudar a los consumidores, o es una obligación con objetivos marketeros. Las empresas estan preparadas para la atención al cliente en las redes sociales? Como manejar los procesos en una operación de atención al cliente en redes sociales. De que manera la atención hecha en redes sociales, puede economizar tiempo y dinero. Cómo aprovechar oportunidades de quejas y reclamos para fortalecer la marca. Disertante: Guillermo Moane de Hootsuite, analiza brevemente estos y otros desafíos relacionados a este tema.
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Esta capacitación se enfoca en enseñar la importancia de las redes en la actualidad y cómo éstas se deben implementar según el modelo de negocio que emplea la compañía.
Presentamos la propuesta de las Relaciones Públicas 2.0 para garantizar la sostenibilidad y relevancia de las acciones comunicacionales en Internet y la web social.
El Impacto de las redes sociales en los pequeños negocios y como beneficiarse esta nueva ola de los negocios online en tu localidad, aprovechando las tácticas y estrategias del Marketing Local
El mundo online, que permite revestir de conocimiento e interactuar con cualquier lugar del mundo, en temas relacionados. En este caso a los negocios.
Por ello, es importante aclarar, que más que las redes sociales sean una herramienta de distracción, puede abonarse que son lugares en los cuales se crean redes y comunidades de puntos de vista que construyen opinión sin el miedo constante de infligir a tener una sanción por emitir conceptos de diferentes opiniones acerca de producto, o marca x. y además estas en contacto directo con muchas personas del mundo que te dan una visión amplia y diferente de los productos, servicios, u ofertas que se tienen.
1. RELACIÓN DE LAS REDES
SOCIALES Y SU INCIDENCIA EN
EL COMERCIO ELECTRONICO
2. El comercio electrónico a
través de una tienda
online de productos, a
través de las redes
sociales son las
posibilidades de generar
mayor confianza e
incrementar las ventas en
una empresa.
3. Claro que las redes sociales
pueden tener su influencia en el
despegue del comercio
electrónico . Pero para ello, para
triunfar con el comercio
electrónico y en redes sociales,
debes planificar una estrategia
alrededor de tu tienda online, tus
productos, tus compradores,
etc… Pero que sea
complementaria a la gestión de
la tienda online, a la atención al
cliente, la entrega de los pedidos.
4. • Punto de encuentro para tus compradores
actuales.
El visitante que accede a tu web no solo ve que
estás en Facebook o Twitter, sino que descubre
una comunidad alrededor de tus productos, tu
servicio postventa, tu valor añadido, etc…
5. • Si un
visitante se convierte en comprador y participa
en tu comunidad puede dar a conocer tus
productos y tu servicio a una red segmentada de
usuarios que a su vez pueden ser tus
compradores potenciales.
6. • Útiles para la búsqueda de personal.
• Permiten realizar foros y conferencias online
• Han modificado la manera de hacer
marketing, generando una mayor
segmentación de medios e interactividad
con sus consumidores.
• El consumidor puede interactuar y conocer
las características de los productos, además
de promociones, noticias de la empresa,
lanzamiento de nuevos productos, etc.
• En tiempos de crisis es una excelente forma
de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos
costos.
• Perfecta fuente de información para saber lo
que quiere el cliente y en un futuro retomar
esta información para los planes estratégicos
de la empresa.
• Útil para apalancar el servicio al cliente,
además permite establecer relaciones con
clientes prospecto.
7. • Los malos comentarios generados en la red
pueden dar mala imagen al negocio.
• Absorben el tiempo de los trabajadores y
los agobian con el uso de tantas
tecnologías.
• Los empleados pueden abusar de estas
plataformas o usarlas con fines no
profesionales.
• Los mensajes no pueden ser muy extensos,
y se tienen que abreviar demasiado.
• El ruido que se genera dentro de las redes
puede ser excesivo por lo que es muy
difícil mantener a un público fiel.
• Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM.
8. Las redes sociales han influenciado mucho ya que si te has
planteado entrar en el comercio electrónico es porque confías
en tu producto y quieres estar en Internet muchos años, y si a
su vez quieres contar con la fuerza de las redes sociales debes
planificar una estrategia que favorezca al máximo la presencia
de tu marca en Facebook, YouTube, Twitter,… y en este
sentido es recomendable que colabores con expertos que te
ayuden a comenzar, que te permita seguir con tus tareas del día
a día, para progresivamente ir cogiendo el control de las
acciones y los resultados.