El documento trata sobre el comercio electrónico. Explica que es el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de redes de comunicación. Detalla los diferentes tipos de comercio electrónico como B2B, B2C, C2C, etc. También cubre la historia del comercio electrónico, las características, situación en México y derechos de los consumidores.

1. E - C O M E R C E 1

2. COMERCIO ELECTRONICO.
Tecnologías de la investigación jurídica.
INTEGRANTES:
CASIMIRO SÁNCHEZ JOCELYNE.
HERNÁNDEZ GÓMEZ CHSYLA
ARACELI.
ZARATE ACOSTA JOCELYN.
E Q U I P O 11
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3. ÍNDICE
INTRODUCCION
¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
 Concepto de comercio electrónico.
 Breve historia del comercio electrónico.
 Diferencia entre comercio electrónico y negocio electrónico.
CARACTERÍSTICAS.
 Ubicuidad.
 Alcance global
 Estándares universales.
 Riqueza.
 Interactividad.
 Densidad de la información.
 Personalización/adecuación.
 Tecnología social.
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4. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
 B2B (Business to Business)
 B2C (business to consumer)
 C2B (Consumer-to-Business)
 B2E (business to employee)
 C2C (consumer to consumer)
 B2G (Business to Government)
SITUACIONES EN MEXICO Y LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.
 Procuraduría Federal del Consumidor (Derechos de los consumidores en
línea).
 Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros (CONDUSEF) (Guía para compras seguras en internet)
CONCLUSIÓN.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS.
4E - C O M E R C E

5.  El comercio electrónico ha sido considerado como una actividad de gran
trascendencia totalmente mundial, económica, política y social.
 La mayoría de las veces hace referencia a la venta de productos por Internet pero
el término comercio electrónico también abarca mecanismos de compra por
Internet (de empresa a empresa).
5E - C O M E R C E
El termino se refiere al uso de un medio electrónico
para realizar transacciones comerciales.

6. E - C O M E R C E 6
El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que
también abarca:
La preparación de presupuestos en
línea
Las consultas de los
usuarios
El suministro de catálogos
electrónicos
Los planes de acceso a los
puntos de venta.
La gestión en tiempo real de
la disponibilidad de los
productos.
Los pagos en línea
El rastreo de las
entregas. Los servicios
posventa

7. QUE ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
E - C O M E R C E 7
Es el proceso de compra,
venta o intercambio de
bienes, servicios e
información a través de las
redes de comunicación.

8. 1920
Estados
Unidos
“VENTA POR
CATÁLOGO”
1960
Estados
Unidos
“Intercambio
de datos
electrónicos el
EDI”
1970
Aparecieron
las primeras
relaciones
comerciales
que
utilizaban un
ordenador
1980
“tele
ventas”
Por medio de
llamadas
telefónicas y
pagos con
tarjeta.
1989
Apareció el
World Wide
Web (www)
creación de
la web.
E - C O M E R C E 8
HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

9. Finales de los
años 90’s
se crearon
Ebay y
Amazon
1995
G7/G8 crearon
la iniciativa de
un mercado
global para
pymes.
E - C O M E R C E 9
HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

10. COMERCIO ELECTRÓNICO VS NEGOCIO ELECTRÓNICO
El negocio que realiza una
integración completa de sus
funciones incluyendo la compra
venta, es un n e g o c i o
e l e c t r ó n i c o que cuenta con
comercio electrónico
(estrategia de negocio).
El que solo realiza la función
de compra venta vía internet,
está aplicando c o m e r c i o
e l e c t r ó n i c o
(estrategia de ventas).
E - C O M E R C E 10

11. Ubicuida
d
Alcance
global
Riqueza
Interactivida
d
Densidad de
la
información
Personalizació
n/Adecuación
Tecnologí
a social
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12. E - C O M E R C E 12
TIPOS DE
COMERCIO
ELECTRONI
CO
B2B
Empresa
a
Empresa
C2C
Consumidor
a
Consumidor
C2B
Consumidor
a
Empresa
B2E
Empresa
a
Empleado
B2C
Empresa
a
consumidor
B2G
Empresa
a
Gobierno

13. E - C O M E R C E 13
EMPRESA A EMPRESA
EMPRESA A
CONSUMIDOR
Intercambio entre un fabricante
y un distribuidor de un producto
o entre un distribuidor y un
comerciante minorista.
Por ejemplo, las agencias de
marketing digital que ofrecen
sus servicios a otras empresas
para ayudarlas a cumplir sus
objetivos.
Es el que se lleva a
cabo entre empresas y
los consumidores
finales del producto o
servicio.
Es el tipo de
transacción más
común.

14. E - C O M E R C E 14
CONSUMIDOR A
EMPRESA
EMPRESA A EMPLEADO
Permite a las empresas extraer
valor de los consumidores.
Consiste en que los
consumidores publiquen los
productos o servicios que
necesitan y las empresas
publican sus ofertas. Una vez
que el consumidor revisó las
ofertas selecciona la que cumple
con sus expectativas y precios.
LO QUE UNA EMPRESA PUEDE
OFRECERLE A SUS EMPLEADOS con
la finalidad de mejorar la eficiencia,
aumentar la satisfacción y cambiar la
cultura de trabajo de la organización.
Este se lleva a cabo mediante un portal
personalizado en el que los integrantes
de la empresa pueden tener acceso
para realizar diferentes acciones.

15. E - C O M E R C E 15
CONSUMIDOR A
CONSUMIDOR
EMPRESA A GOBIERNO
Consiste en que los
consumidores puedan comprar y
vender entre ellos. Para esto
internet les facilita plataformas,
como EBAY, AMAZON y
MERCADO LIBRE; para que los
particulares puedan publicar
ofertas de una gran variedad de
artículos que desean vender y
otras personas necesitan.
Consiste en que las empresas y
organismos de gobierno
puedan realizar negociaciones
a través de la web. Por
ejemplo, una empresa que
ofrece servicios al gobierno
para alojar datos de
formularios, pagos o solicitudes.

16. SITUACIONES EN MEXICO Y LOS DERECHOS
DE LOS CONSUMIDORES.
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El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando
realiza compras por internet. La Ley Federal de
Protección al Consumidor (LFPC)
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE) desarrolló, en 1999, las Directrices
para la Protección de los Consumidores en el Contexto
del Comercio Electrónico.

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Información.
Elegir.
No ser
discriminad
o.
Protección.
Educación.
Seguridad
y Calidad.
Compensació
n
Derechos de los consumidores en línea
(PROFECO)

18. E - C O M E R C E 18
CONDUSEF “GUÍA PARA COMPRAS SEGURAS EN INTERNET”
1) REALIZA TUS COMPRAS SEGURAS POR INTERNET, verificando
que el sitio cuenta con el protocolo de seguridad https:// y un candado
cerrado en la barra de direcciones.
2) ASEGÚRATE QUE LA COMPUTADORA O DISPOSITIVO QUE
UTILIZAS TENGA ACTUALIZADOS SU ANTIVIRUS y programas de
detección de software malicioso, para que no te roben tu información
confidencial.

19. E - C O M E R C E 19
1) Si realizas compras en línea, VERIFICA SU DIRECCIÓN Y
TELÉFONOS, así como sus políticas de pago, costos y tiempos de
envío, de devolución, así como formas de reclamar y de privacidad de la
información.
2) Conexión a sitios web: NUNCA INGRESES TUS CONTRASEÑAS,
sobre todo bancarias, a algún sitio al que se llegó por un correo
electrónico o chat. Ingresa directamente a la dirección oficial de la
institución financiera.

20. E - C O M E R C E 20
1) EVITA realizar sesiones de compras o transferencias
electrónicas en COMPUTADORAS DE USO PÚBLICO O
COMPARTIDO.
1) Procura NO APARTARTE DE LA COMPUTADORA cuando
tengas abierta una sesión de banca por Internet, ni dejar el token
a la mano.

21. MEDIDAS DE PRECAUCIÓN
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El proveedor debe informar claramente su identidad,
denominación legal y datos de ubicación física (dirección,
teléfono y fax),
El proveedor por internet está obligado a brindar una
descripción veraz de las características de los productos
En el caso de los proveedores mexicanos en línea, los
precios deben estar expresados en moneda nacional y,
en caso de existir cargos adicionales por envío de los
productos, se deben señalar claramente, junto con las
condiciones y formas de pago.

22. MEDIDAS DE PRECAUCIÓN
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El portal debe declarar sus políticas de privacidad. Esto
es importante porque es probable que se requiera al
ciberconsumidor que revele datos de carácter privado,
como el número de la tarjeta de crédito.
También deben estipularse con claridad las políticas de
devolución de mercancías, así como las garantías, las
condiciones generales de la transacción, restricciones
para la compra de bienes y servicios (como es el caso de
ubicación geográfica, de tiempo, por tipo de producto o
cantidad a adquirir).

23. CONCLUSIÓN
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E-COMMERCEuna buena opción para
incursionar en el mundo de los negocios el cual despierta
cierto interés y llegar a tener presencia con productos que
sean competitivos y aceptados por los usuarios de Internet.
Esta etapa de los negocios electrónicos va vinculado más allá
del desarrollo de las nuevas tecnologías y es que a través de
ellas es que se está llevando la mejor parte del comercio
electrónico.

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Bibliografía
Comercio electronico. (s.f.). Obtenido de http://mireyalex.tripod.com/id6.html
E-Commerce. (s.f.). Obtenido de http://ecommercejl.blogspot.mx/2010/10/caracteristicas.html
História y Origen del Comercio. (s.f.). Obtenido de
https://sites.google.com/site/webcelectronico/evolucion-del-comercio-electronico/historia-y-
origen
INFORMATICA. (2007). Obtenido de http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Tipos-
de-Comercio-Electronico.php
Laudon, K. C. (2013). E-COMMERCE. NEGOCIOS, TECNOLOGÍA, SOCIEDAD. ADDISON-WESLEY.
PROFECO. (16 de ENERO de 2015). Obtenido de
http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp
Valdes, J. T. (2009). Derecho Informatico. México, D.F.: McGraw-Hill.

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26. E - C O M E R C E 26
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN