Este documento habla sobre la importancia de crear productos y servicios extraordinarios, representados por la metáfora de la "vaca púrpura". Explica que lo ordinario es invisible y aburrido, y por lo tanto está condenado al fracaso. Señala que Otis Elevator Co. logró el éxito al crear ascensores inteligentes que funcionaban como "expresos", mejorando la experiencia de los usuarios. También resalta el éxito inicial de Tombstone Pizza al ser la primera en lanzar una línea exitosa de pizza congelada
Este documento presenta el proyecto de la empresa de postres ANGULEY. En resumen:
1) Se define el nombre del proyecto como Postres ANGULEY y su idea de negocio de producir y comercializar postres artesanales.
2) Se realiza un análisis DOFA identificando oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades.
3) El estudio técnico incluye el proceso de producción de dos postres (maracuyá y chocolate), la tecnología, maquinaria, mano de obra requer
Este documento habla sobre la necesidad de crear "vacas púrpuras", es decir, productos u ofertas extraordinarias que llamen poderosamente la atención de los consumidores. Explica que los consumidores ya no responden a la publicidad tradicional y que es necesario crear cosas realmente interesantes que se difundan de boca en boca. También da ejemplos de compañías que han tenido éxito al crear vacas púrpuras y ofrecer algo diferente e inesperado para sus clientes.
Las 4 P de la Guía de Destinos Turísticos Literarios y Prácticas de Lectura e...Sqbu1012
Este documento resume las 4P del marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) para una guía de destinos literarios en Sevilla. El producto es la guía y las rutas literarias. El precio será de 1 euro o gratis. La promoción se hará en universidades y redes sociales como YouTube y Facebook. La distribución será en universidades y oficinas de juventud.
Este documento resume las principales ideas de la gestión estratégica del marketing. Explica que para tener éxito, las empresas deben crear productos extraordinarios que realmente interesen a la gente en lugar de confiar sólo en grandes campañas publicitarias. También enfatiza la importancia de innovar constantemente para crear nuevos productos extraordinarios que reemplacen a los anteriores y mantener los beneficios a largo plazo.
El documento explica los segmentos de mercado a los que se dirigen diferentes periódicos y revistas. Define el segmento de mercado como la parte del mercado total formada por los principales clientes de un producto. Los consumidores difieren en gustos según factores como edad, economía, política y cultura. Sin embargo, dentro de esta heterogeneidad existen grupos con rasgos comunes como edad y cultura que los convierten en clientes ideales. Luego asigna cada publicación a un segmento específico como clase alta, automotriz, empresarial o femen
Este documento presenta el plan de marketing de la empresa Industrias Alimentarias "Las Palmeritas" para el año 2010. La empresa se dedica al procesamiento y envasado de la chonta del tallo del palmito. El resumen ejecutivo describe la misión y visión de la empresa, así como sus objetivos principales para el año. El documento incluye un análisis FODA, objetivos estratégicos, estructura del plan de marketing, análisis del mercado, investigación de mercado, segmentación, objetivos del plan de marketing y programas
Un grupo de estudiantes de la Universidad Nacional de Cajamarca realizó una encuesta para evaluar la posibilidad de producir y distribuir bebidas alcohólicas a base de frutas dirigidas a mujeres. La encuesta contiene 14 preguntas sobre temas como datos demográficos, preferencias de sabores de frutas, presentaciones, precios y canales de compra y promoción ideales para el producto.
Códigos del Consumidor Masculino de Cerveza - Pilsen
Programa Especializado en Psicología del Consumidor. Escuela de Posgrado UPC (Julio - 2016)
- Miguel Beltrán - Ximena Cruzado - Martin Facho - Malena Flores Angelo Midolo
Este documento presenta el proyecto de la empresa de postres ANGULEY. En resumen:
1) Se define el nombre del proyecto como Postres ANGULEY y su idea de negocio de producir y comercializar postres artesanales.
2) Se realiza un análisis DOFA identificando oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades.
3) El estudio técnico incluye el proceso de producción de dos postres (maracuyá y chocolate), la tecnología, maquinaria, mano de obra requer
Este documento habla sobre la necesidad de crear "vacas púrpuras", es decir, productos u ofertas extraordinarias que llamen poderosamente la atención de los consumidores. Explica que los consumidores ya no responden a la publicidad tradicional y que es necesario crear cosas realmente interesantes que se difundan de boca en boca. También da ejemplos de compañías que han tenido éxito al crear vacas púrpuras y ofrecer algo diferente e inesperado para sus clientes.
Las 4 P de la Guía de Destinos Turísticos Literarios y Prácticas de Lectura e...Sqbu1012
Este documento resume las 4P del marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) para una guía de destinos literarios en Sevilla. El producto es la guía y las rutas literarias. El precio será de 1 euro o gratis. La promoción se hará en universidades y redes sociales como YouTube y Facebook. La distribución será en universidades y oficinas de juventud.
Este documento resume las principales ideas de la gestión estratégica del marketing. Explica que para tener éxito, las empresas deben crear productos extraordinarios que realmente interesen a la gente en lugar de confiar sólo en grandes campañas publicitarias. También enfatiza la importancia de innovar constantemente para crear nuevos productos extraordinarios que reemplacen a los anteriores y mantener los beneficios a largo plazo.
El documento explica los segmentos de mercado a los que se dirigen diferentes periódicos y revistas. Define el segmento de mercado como la parte del mercado total formada por los principales clientes de un producto. Los consumidores difieren en gustos según factores como edad, economía, política y cultura. Sin embargo, dentro de esta heterogeneidad existen grupos con rasgos comunes como edad y cultura que los convierten en clientes ideales. Luego asigna cada publicación a un segmento específico como clase alta, automotriz, empresarial o femen
Este documento presenta el plan de marketing de la empresa Industrias Alimentarias "Las Palmeritas" para el año 2010. La empresa se dedica al procesamiento y envasado de la chonta del tallo del palmito. El resumen ejecutivo describe la misión y visión de la empresa, así como sus objetivos principales para el año. El documento incluye un análisis FODA, objetivos estratégicos, estructura del plan de marketing, análisis del mercado, investigación de mercado, segmentación, objetivos del plan de marketing y programas
Un grupo de estudiantes de la Universidad Nacional de Cajamarca realizó una encuesta para evaluar la posibilidad de producir y distribuir bebidas alcohólicas a base de frutas dirigidas a mujeres. La encuesta contiene 14 preguntas sobre temas como datos demográficos, preferencias de sabores de frutas, presentaciones, precios y canales de compra y promoción ideales para el producto.
Códigos del Consumidor Masculino de Cerveza - Pilsen
Programa Especializado en Psicología del Consumidor. Escuela de Posgrado UPC (Julio - 2016)
- Miguel Beltrán - Ximena Cruzado - Martin Facho - Malena Flores Angelo Midolo
El documento describe un plan de exportación de café verde descafeinado y sin tostar a tres países: Estados Unidos, Japón y España. Se seleccionó la subpartida arancelaria 0901110000 para el producto. Los Estados Unidos es la primera opción debido a su preferencia arancelaria y ser el principal importador. Japón es un mercado innovador y España tiene alta demanda y colombianos deseosos del producto. Se analizan costos de producción, poder adquisitivo, competitividad y ferias internacionales para promover las ventas.
El documento describe los conceptos y estrategias de posicionamiento. Define posicionamiento como la imagen de una marca, producto o empresa en la mente del consumidor. Explica cinco bases para el posicionamiento incluyendo definir el mercado objetivo, generar diferenciadores y proyectar la promesa de valor. También describe estrategias como posicionamiento por calidad, valor, beneficios y solución de problemas.
PROYECTO DE CREACION DE AGENCIA DE VIAJES - NACIONAL Y RECEPTIVOPedro Pizarro
Este documento presenta un resumen ejecutivo de un proyecto para crear una agencia de viajes llamada "Explorer Tour" en el distrito de Miraflores en Lima, Perú. Incluye un estudio de mercado que analiza la oferta y demanda actuales y futuras de agencias de viajes en la zona, así como los principales competidores. El objetivo del proyecto es ofrecer viajes culturales, ecoturismo y turismo alternativo aprovechando el crecimiento continuo del turismo en el área.
La hamburguesa Big Mac viene empacada de manera práctica en una caja de cartón. La carne ya procesada y precocinada se empaca en papel conservante y luego en cajas para su distribución refrigerada. McDonald's es reconocido a nivel mundial por sus restaurantes de comida rápida y por ofrecer hamburguesas de calidad a precios accesibles para todos los estratos socioeconómicos.
Este documento presenta un análisis de mercado y plan de marketing para la marca Sporade de la compañía AJEGROUP. Incluye un análisis del entorno macro y micro, segmentación del mercado objetivo, posicionamiento de la marca, y estrategias de marketing para las 4P (producto, precio, plaza y promoción). El objetivo es posicionar a Sporade como una bebida rehidratante accesible para hombres y mujeres entre 18-35 años de los niveles socioeconómicos A, B y C.
Este documento analiza el grado de utilización de las herramientas de calidad en 186 empresas de alojamiento turístico en España certificadas con la marca "Q de Calidad Turística". Los resultados muestran que las herramientas más utilizadas son las encuestas de satisfacción a clientes, las auditorías internas y los sistemas de sugerencias. El estudio también examina si el uso de las herramientas difiere según el tamaño de la empresa o el subsector, y realiza un análisis factorial para determinar la estructura de
El documento trata sobre el marketing aplicado y cubre los temas de precio, promoción y plaza. Explica que el precio es la cantidad de dinero que se paga por un producto y cubre métodos para fijar precios como en función de los costes, la demanda o la competencia. También describe estrategias de precios como precios diferenciales o psicológicos. La promoción se refiere a la comunicación para informar sobre el producto y persuadir al cliente, utilizando instrumentos como publicidad, relaciones públicas o promoción de ventas. Finalmente
Presentación estrategia de marketing online GMOmarketing-gmo
El documento presenta la estrategia GMO (Global Marketing Online) de una compañía de marketing digital. GMO adapta las estrategias de marketing tradicional a la esfera digital a través de un análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa y su competencia en el entorno digital, la selección de objetivos y públicos específicos, y el posicionamiento de la marca en línea. El proceso incluye el análisis DAFO, la definición de la estrategia y las tácticas de marketing digital, y la traducción de la marca tra
El documento describe la historia y desarrollo del turismo en El Salvador. El turismo ha evolucionado desde las antiguas peregrinaciones religiosas hasta convertirse en una importante industria en la actualidad. El Salvador ofrece playas, volcanes, sitios arqueológicos y otras atracciones, y el turismo genera divisas e impulsa la economía local.
Presentaciones Power Point Para Empresas: Ejemplo Vive Deportes VTR ChileSide by Side PPT on line
Power point que recoge el proceso creativo para transformar una presentación caótica, desorganizada y desordenada es un presentación coherente y eficaz. Caso practico del canal chileno de deportes “Vive Deportes VTR”, se realizo el diagnóstico de la cadena, estrategia de acción y maquetación total del diseño. Podemos ver ejemplos del ANTES (tal como llego a nuestra manos) y el después de Side by Side.
Presentación sobre la comparación entre las 7Ps del Servicio y la descripción de las 7Ps del Marketing Social, basado en un trabajo hecho por Alicia de la Peña a quien agradezco mucho esta orientación.
Elaboracion de mermelada de frutas de temporada (mermefrut s.a.) pdfKarla Garcia
Este documento presenta un proyecto para elaborar mermelada a partir de frutas de temporada en la región de manera artesanal. Se realizó un diagnóstico general que incluye objetivos, análisis del entorno ambiental, agronómico y económico. También se incluye un estudio de mercado, un estudio técnico y una evaluación del proyecto. El propósito es aprovechar las frutas de temporada para satisfacer el gusto de nuevos consumidores y generar el consumo de estas frutas que de otra forma
Este documento presenta los conceptos fundamentales de la investigación de mercados. Explica la naturaleza y alcance de la investigación comercial, el proceso metodológico que incluye la planificación, recogida y análisis de datos, y las técnicas cualitativas y cuantitativas para obtener información como entrevistas, grupos de discusión y encuestas. El objetivo es orientar las decisiones de marketing mediante un proceso sistemático y objetivo de investigación.
Este documento presenta un análisis de una empresa peruana dedicada a la producción y comercialización de galletas y bizcochos a base de quinua. Detalla su visión, misión y razón social. Incluye un análisis del entorno considerando factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos. Aplica el modelo de las 5 fuerzas de Porter y realiza un análisis FODA. Finalmente, presenta información sobre controles de producción.
Belcorp es una empresa multinivel especializada en la venta de productos de belleza a través de catálogos. Opera con tres marcas dirigidas a diferentes segmentos de clientes y lanza alrededor de 150 nuevos productos cada año. Los consultores obtienen descuentos del 30-50% en los productos y pueden ganar premios dependiendo de sus ventas anuales. La empresa retiene el IVA de los productos antes de calcular los descuentos de los consultores.
Presentación que tiene como objetivo principal enseñar la P de promoción, que para mí debiese llamarse"comunicación"; y como objetivos secundarios. enseñar los objetivos de la comunicación, los factores que afectan en la comunicación, y entender que se puede clasificar en 3, la comunicación personal, empresarial (publicidad, promoción de venta merchandising, marketing directo, relaciones públicas, patrocinio, etc) y la comunicación del mercado pais.
El documento habla sobre la necesidad de las empresas de crear "vacas púrpuras", es decir, productos u ofertas extraordinarias que llamen poderosamente la atención de los consumidores y se difundan de forma viral. Explica que la publicidad tradicional ya no es efectiva y que se debe apuntar a nichos específicos. También da ejemplos de empresas que han tenido éxito creando vacas púrpuras que se han difundido a través del boca a boca.
UPC / Copmportamiento del consumidor / Cerveza Pilsen CallaoRadicy4design
El documento resume los resultados de un estudio sobre el consumo de cerveza Pilsen Callao entre hombres de 30-40 años. El estudio encontró que la cerveza más popular es Cusqueña (42%), seguida de Pilsen (36%) y Cristal (19%), y que los consumidores eligen la cerveza principalmente por su sabor (58%). La mayoría consume cerveza los fines de semana (56%) y en verano (97%), motivados principalmente por pasarla bien con amigos (78%).
Este documento define el marketing y explica su evolución. Resume que el marketing es el proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes al satisfacer sus necesidades. También describe los conceptos centrales del marketing como las necesidades de los clientes, los productos y servicios, y los intercambios en los mercados. Explica que el objetivo del marketing es crear y capturar valor de forma continua a través de estrategias que posicionan los productos.
Este documento presenta el plan de negocio para una pequeña cafetería llamada "Coffee Dream Place" en Puno, Perú. El plan describe el producto (café y snacks saludables), el mercado objetivo (estudiantes universitarios y docentes), y la ubicación propuesta. Incluye un análisis DAFO, objetivos de la empresa, planes de marketing, operaciones, y finanzas. El presupuesto inicial es de S/. 11,334 y se espera recuperar la inversión en el primer año de funcionamiento.
Este documento describe el concepto de "vaca púrpura", refiriéndose a algo extraordinario que llama la atención de los consumidores. Explica que las estrategias de marketing tradicionales ya no son efectivas y que las empresas necesitan crear productos y servicios extraordinarios para sobresalir. También proporciona varios ejemplos de empresas que han tenido éxito al enfocarse en nichos específicos de mercado y crear ofertas únicas en lugar de apuntar a audiencias masivas.
El documento habla sobre la necesidad de diferenciarse del mercado mediante la creación de "vacas púrpuras", es decir, productos u ofertas extraordinarias que atraigan a los clientes. Explica que las viejas reglas de marketing ya no funcionan y se debe apostar por la originalidad, la innovación constante y dirigirse a nichos de mercado pequeños. Además, propone 10 pasos para crear una vaca púrpura exitosa como buscar a los clientes más entusiastas, crear algo extraordinario y poner a los clientes a traba
El documento describe un plan de exportación de café verde descafeinado y sin tostar a tres países: Estados Unidos, Japón y España. Se seleccionó la subpartida arancelaria 0901110000 para el producto. Los Estados Unidos es la primera opción debido a su preferencia arancelaria y ser el principal importador. Japón es un mercado innovador y España tiene alta demanda y colombianos deseosos del producto. Se analizan costos de producción, poder adquisitivo, competitividad y ferias internacionales para promover las ventas.
El documento describe los conceptos y estrategias de posicionamiento. Define posicionamiento como la imagen de una marca, producto o empresa en la mente del consumidor. Explica cinco bases para el posicionamiento incluyendo definir el mercado objetivo, generar diferenciadores y proyectar la promesa de valor. También describe estrategias como posicionamiento por calidad, valor, beneficios y solución de problemas.
PROYECTO DE CREACION DE AGENCIA DE VIAJES - NACIONAL Y RECEPTIVOPedro Pizarro
Este documento presenta un resumen ejecutivo de un proyecto para crear una agencia de viajes llamada "Explorer Tour" en el distrito de Miraflores en Lima, Perú. Incluye un estudio de mercado que analiza la oferta y demanda actuales y futuras de agencias de viajes en la zona, así como los principales competidores. El objetivo del proyecto es ofrecer viajes culturales, ecoturismo y turismo alternativo aprovechando el crecimiento continuo del turismo en el área.
La hamburguesa Big Mac viene empacada de manera práctica en una caja de cartón. La carne ya procesada y precocinada se empaca en papel conservante y luego en cajas para su distribución refrigerada. McDonald's es reconocido a nivel mundial por sus restaurantes de comida rápida y por ofrecer hamburguesas de calidad a precios accesibles para todos los estratos socioeconómicos.
Este documento presenta un análisis de mercado y plan de marketing para la marca Sporade de la compañía AJEGROUP. Incluye un análisis del entorno macro y micro, segmentación del mercado objetivo, posicionamiento de la marca, y estrategias de marketing para las 4P (producto, precio, plaza y promoción). El objetivo es posicionar a Sporade como una bebida rehidratante accesible para hombres y mujeres entre 18-35 años de los niveles socioeconómicos A, B y C.
Este documento analiza el grado de utilización de las herramientas de calidad en 186 empresas de alojamiento turístico en España certificadas con la marca "Q de Calidad Turística". Los resultados muestran que las herramientas más utilizadas son las encuestas de satisfacción a clientes, las auditorías internas y los sistemas de sugerencias. El estudio también examina si el uso de las herramientas difiere según el tamaño de la empresa o el subsector, y realiza un análisis factorial para determinar la estructura de
El documento trata sobre el marketing aplicado y cubre los temas de precio, promoción y plaza. Explica que el precio es la cantidad de dinero que se paga por un producto y cubre métodos para fijar precios como en función de los costes, la demanda o la competencia. También describe estrategias de precios como precios diferenciales o psicológicos. La promoción se refiere a la comunicación para informar sobre el producto y persuadir al cliente, utilizando instrumentos como publicidad, relaciones públicas o promoción de ventas. Finalmente
Presentación estrategia de marketing online GMOmarketing-gmo
El documento presenta la estrategia GMO (Global Marketing Online) de una compañía de marketing digital. GMO adapta las estrategias de marketing tradicional a la esfera digital a través de un análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa y su competencia en el entorno digital, la selección de objetivos y públicos específicos, y el posicionamiento de la marca en línea. El proceso incluye el análisis DAFO, la definición de la estrategia y las tácticas de marketing digital, y la traducción de la marca tra
El documento describe la historia y desarrollo del turismo en El Salvador. El turismo ha evolucionado desde las antiguas peregrinaciones religiosas hasta convertirse en una importante industria en la actualidad. El Salvador ofrece playas, volcanes, sitios arqueológicos y otras atracciones, y el turismo genera divisas e impulsa la economía local.
Presentaciones Power Point Para Empresas: Ejemplo Vive Deportes VTR ChileSide by Side PPT on line
Power point que recoge el proceso creativo para transformar una presentación caótica, desorganizada y desordenada es un presentación coherente y eficaz. Caso practico del canal chileno de deportes “Vive Deportes VTR”, se realizo el diagnóstico de la cadena, estrategia de acción y maquetación total del diseño. Podemos ver ejemplos del ANTES (tal como llego a nuestra manos) y el después de Side by Side.
Presentación sobre la comparación entre las 7Ps del Servicio y la descripción de las 7Ps del Marketing Social, basado en un trabajo hecho por Alicia de la Peña a quien agradezco mucho esta orientación.
Elaboracion de mermelada de frutas de temporada (mermefrut s.a.) pdfKarla Garcia
Este documento presenta un proyecto para elaborar mermelada a partir de frutas de temporada en la región de manera artesanal. Se realizó un diagnóstico general que incluye objetivos, análisis del entorno ambiental, agronómico y económico. También se incluye un estudio de mercado, un estudio técnico y una evaluación del proyecto. El propósito es aprovechar las frutas de temporada para satisfacer el gusto de nuevos consumidores y generar el consumo de estas frutas que de otra forma
Este documento presenta los conceptos fundamentales de la investigación de mercados. Explica la naturaleza y alcance de la investigación comercial, el proceso metodológico que incluye la planificación, recogida y análisis de datos, y las técnicas cualitativas y cuantitativas para obtener información como entrevistas, grupos de discusión y encuestas. El objetivo es orientar las decisiones de marketing mediante un proceso sistemático y objetivo de investigación.
Este documento presenta un análisis de una empresa peruana dedicada a la producción y comercialización de galletas y bizcochos a base de quinua. Detalla su visión, misión y razón social. Incluye un análisis del entorno considerando factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos. Aplica el modelo de las 5 fuerzas de Porter y realiza un análisis FODA. Finalmente, presenta información sobre controles de producción.
Belcorp es una empresa multinivel especializada en la venta de productos de belleza a través de catálogos. Opera con tres marcas dirigidas a diferentes segmentos de clientes y lanza alrededor de 150 nuevos productos cada año. Los consultores obtienen descuentos del 30-50% en los productos y pueden ganar premios dependiendo de sus ventas anuales. La empresa retiene el IVA de los productos antes de calcular los descuentos de los consultores.
Presentación que tiene como objetivo principal enseñar la P de promoción, que para mí debiese llamarse"comunicación"; y como objetivos secundarios. enseñar los objetivos de la comunicación, los factores que afectan en la comunicación, y entender que se puede clasificar en 3, la comunicación personal, empresarial (publicidad, promoción de venta merchandising, marketing directo, relaciones públicas, patrocinio, etc) y la comunicación del mercado pais.
El documento habla sobre la necesidad de las empresas de crear "vacas púrpuras", es decir, productos u ofertas extraordinarias que llamen poderosamente la atención de los consumidores y se difundan de forma viral. Explica que la publicidad tradicional ya no es efectiva y que se debe apuntar a nichos específicos. También da ejemplos de empresas que han tenido éxito creando vacas púrpuras que se han difundido a través del boca a boca.
UPC / Copmportamiento del consumidor / Cerveza Pilsen CallaoRadicy4design
El documento resume los resultados de un estudio sobre el consumo de cerveza Pilsen Callao entre hombres de 30-40 años. El estudio encontró que la cerveza más popular es Cusqueña (42%), seguida de Pilsen (36%) y Cristal (19%), y que los consumidores eligen la cerveza principalmente por su sabor (58%). La mayoría consume cerveza los fines de semana (56%) y en verano (97%), motivados principalmente por pasarla bien con amigos (78%).
Este documento define el marketing y explica su evolución. Resume que el marketing es el proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes al satisfacer sus necesidades. También describe los conceptos centrales del marketing como las necesidades de los clientes, los productos y servicios, y los intercambios en los mercados. Explica que el objetivo del marketing es crear y capturar valor de forma continua a través de estrategias que posicionan los productos.
Este documento presenta el plan de negocio para una pequeña cafetería llamada "Coffee Dream Place" en Puno, Perú. El plan describe el producto (café y snacks saludables), el mercado objetivo (estudiantes universitarios y docentes), y la ubicación propuesta. Incluye un análisis DAFO, objetivos de la empresa, planes de marketing, operaciones, y finanzas. El presupuesto inicial es de S/. 11,334 y se espera recuperar la inversión en el primer año de funcionamiento.
Este documento describe el concepto de "vaca púrpura", refiriéndose a algo extraordinario que llama la atención de los consumidores. Explica que las estrategias de marketing tradicionales ya no son efectivas y que las empresas necesitan crear productos y servicios extraordinarios para sobresalir. También proporciona varios ejemplos de empresas que han tenido éxito al enfocarse en nichos específicos de mercado y crear ofertas únicas en lugar de apuntar a audiencias masivas.
El documento habla sobre la necesidad de diferenciarse del mercado mediante la creación de "vacas púrpuras", es decir, productos u ofertas extraordinarias que atraigan a los clientes. Explica que las viejas reglas de marketing ya no funcionan y se debe apostar por la originalidad, la innovación constante y dirigirse a nichos de mercado pequeños. Además, propone 10 pasos para crear una vaca púrpura exitosa como buscar a los clientes más entusiastas, crear algo extraordinario y poner a los clientes a traba
Este documento resume el libro "La vaca púrpura" de Seth Godin sobre cómo las empresas pueden diferenciarse para tener éxito en el mercado actual. Explica que el marketing tradicional ya no funciona debido a la sobresaturación publicitaria y la poca atención de los consumidores. En su lugar, propone crear productos y servicios extraordinarios enfocados en nichos específicos, ser innovadores constantemente y poner a los clientes en el centro para generar lealtad a largo plazo. Incluye ejemplos exitosos
El documento habla sobre un río que fluye. Se menciona que se escucha una voz al comienzo de la música, posiblemente porque alguien habló antes de que comenzara a sonar.
El resumen describe un club de lectura sobre marketing en línea llamado The Monday Reading Club. El club se reúne mensualmente en varias ciudades para discutir libros de marketing seleccionados previamente. El documento proporciona detalles sobre el libro que se discutirá en la reunión de Sevilla - "La Vaca Púrpura" de Seth Godin, el cual argumenta que las empresas deben crear productos y servicios notables para diferenciarse. Finalmente, se recomienda el libro "Neuromarketing" para la próxima lectura
Este documento contiene una colección de citas de diferentes autores sobre la importancia de tomar decisiones de manera rápida y segura a pesar de las dudas. Algunas de las citas enfatizan que la indecisión es la peor opción y que es mejor actuar aunque no haya certeza, mientras que otras resaltan que las decisiones rápidas deben ir acompañadas de reflexión previa.
El documento promueve un catálogo de fotografías de desnudos y escenas sexuales de mujeres hermosas, instando al lector a relajarse y disfrutar del contenido si tiene tiempo libre, o continuar trabajando de lo contrario.
Viral and buzz Marketing : Como convertir tu marketing en un virus contagiosoJuan Sanchez Bonet
Marketing viral, como convertir tu estrategia en un virus contagioso. Claves del marketing viral,
Teorías y origen del marketing viral (The tipping point, vaca púrpura, 6 grados de separación, Roggers, etc.), la fórmula secreta de la viralidad, campañas de viral marketing, best practices, como desarrollar una estrategia de marketing viral, casos de estudios marketing viral, métricas marketing viral
Emakina, Vanksen, Culturebuzz, ...
Envíame un email to download conversemos@juanmarketing.com
Este documento presenta varias páginas web interesantes sobre las matemáticas, incluyendo enciclopedias, calculadoras, biografías de matemáticos, juegos, problemas y más. Algunos sitios recomendados son Enciclopedia Matemática, Sectormatemática.cl, Tareas-ya.com y Matemalia.tk, los cuales ofrecen recursos educativos sobre diversos temas matemáticos de manera divertida e interactiva. El autor invita al lector a visitar estas páginas para explorar y apre
Este documento habla sobre la importancia de crear productos y servicios extraordinarios, representados por la metáfora de la "vaca púrpura". Explica que lo ordinario se vuelve invisible rápidamente, mientras que lo extraordinario llama la atención y marca una diferencia. Da ejemplos de compañías como Otis Elevator Co. y Tombstone Pizza que tuvieron éxito al innovar de manera significativa. Finalmente, argumenta que ser extraordinario requiere audacia para salirse de la rutina a pesar del miedo al fracaso
El documento presenta una lista de contenidos que incluye varios capítulos y casos prácticos sobre temas de marketing. Habla sobre la necesidad de crear productos y servicios extraordinarios (las "Vacas Púrpuras") para captar la atención de los consumidores en la era posconsumista, ya que los métodos tradicionales de marketing de masas han quedado obsoletos. También menciona algunas ideas revolucionarias sobre marketing relacional y la difusión de ideas a través de redes que han cambiado la forma de pensar sobre este tema
El documento presenta una lista de contenidos que incluye varios capítulos y casos prácticos sobre el tema del marketing. Habla sobre la necesidad de crear productos y servicios extraordinarios (la "Vaca Púrpura") para captar la atención de los consumidores en la era posconsumista, ya que los métodos tradicionales de marketing de masas han quedado obsoletos. También describe cómo las nuevas ideas sobre el marketing viral, la gestión de relaciones con clientes y la difusión de innovaciones han revolucionado la profesión pero aún no son plen
¿Cómo podemos atrapar la atención en la jungla de los mensajes? He aquí algunos mandamientos prácticos. Desde el uso de nuevas tecnologías como 3D hasta la publicidad con humor o los textos divertidos. Ejemplos de empresas que han tenido éxito con poco dinero.
El documento describe cómo el marketing tradicional basado en las 5 P ya no es suficiente en el mundo actual. Se necesita crear una "Vaca Púrpura", es decir, hacer que los productos y servicios sean extraordinarios y diferenciados para captar la atención de los consumidores, debido a la saturación del mercado y la falta de tiempo y atención de las personas. También explica cómo el antiguo modelo de marketing basado en la televisión ya no funciona en un entorno con múltiples canales y opciones.
El documento presenta la agencia de publicidad The Others. Se describe como una agencia diferente que se implica de manera no convencional en todos sus proyectos. Además, se presentan varios casos de campañas exitosas realizadas por la agencia para marcas como LG, J&B, Granfort, Matusalem y Bed&House. Finalmente, se mencionan brevemente otros proyectos y la creación de la productora Phileas Productions.
Este documento resume brevemente la historia del marketing desde 1945 hasta la actualidad. En las primeras décadas después de la Segunda Guerra Mundial, Estados Unidos dominó el mercado mundial debido a que su economía no se vio afectada por la guerra. Sin embargo, a medida que Europa y Asia se recuperaron en las décadas de 1950 y 1960, comenzaron a desarrollar productos de mayor calidad y menores precios, lo que generó una mayor competencia para Estados Unidos. En las décadas siguientes, las empresas tuvieron que buscar nuevos mercados
La empresa Cuplé, fundada por Toñi Pastor, ha logrado un crecimiento continuo fabricando 200.000 zapatos al año gracias a su control de todo el proceso productivo, desde el diseño hasta la venta en sus propias tiendas. La entrada de su hijo Francisco aportó una visión más profesional que permitió expandir la red de tiendas propias y franquicias. Ahora, su hija Teresa también se incorpora a la empresa familiar, donde priman la calidad del producto, la experiencia y la preparación académica para sostener el éxito
Prepárate, los gustos de los clientes cambianCinelandia
Este documento describe las cuatro etapas del ciclo de vida de un producto: introducción, crecimiento, madurez y declinación. En la introducción, las ventas son bajas y las pérdidas son altas mientras se da a conocer el producto. En el crecimiento, las ventas y ganancias aumentan rápidamente a medida que más gente conoce el producto. En la madurez, el crecimiento se desacelera a medida que la competencia aumenta. En la declinación, las ventas disminuyen a medida que nuevos
Este documento presenta la historia del fracaso empresarial de Henry Ford al resistirse a descontinuar su exitoso pero obsoleto Modelo T a pesar de que el mercado ya lo había rechazado. Ford creía que había diseñado "el automóvil correcto" y que podía venderlo indefinidamente, pero otros competidores como GM y Chrysler superaron a Ford al ofrecer vehículos más modernos, personalizados y con mayor comodidad. Ford finalmente tuvo que descontinuar el Modelo T y lanzar el Modelo A en 1927, mucho después de que
Mariano Cabrera Lanfranconi es un licenciado en publicidad de la Universidad de Palermo en Buenos Aires, Argentina. Es blogger de finanzas personales e inversiones y administrador de una comunidad hispanohablante sobre finanzas y negocios. Ha sido socio e inversionista en varios proyectos como proyectos ganaderos, revistas, automóviles y ferias de marketing y publicidad. También se ha desempeñado como consultor de marketing, publicidad y finanzas.
Este documento resume varias tendencias en el sector de la alimentación y el retail, incluyendo startups que usan inteligencia artificial para crear alimentos, pruebas personalizadas de salud y nutrición, y análisis de ingredientes de alimentos. También describe tendencias en el comercio minorista hacia modelos omnicanal, experiencias que combinan lo digital y físico, y el uso de tecnología en tiendas físicas.
El documento habla sobre la economía de la "larga cola" y cómo Internet ha permitido que productos y contenidos menos populares puedan encontrar su público y ser rentables. Explica que plataformas como Amazon y iTunes pueden ofrecer grandes catálogos digitales a bajo costo, lo que beneficia a productos minoritarios. También menciona cómo Google se ha enfocado en mercados pequeños en lugar de sólo en los más grandes.
Este documento presenta varias acciones y estrategias para promover la innovación en las empresas. Propone identificar las necesidades de diferentes audiencias para desarrollar nuevos productos y servicios. También define la innovación como la introducción de algo nuevo o mejorado que agregue valor, y ofrece siete consejos para innovar, como conocer al cliente, abrir espacios para retos, no juzgar ideas de otros y tener paciencia. El objetivo general es promover un enfoque continuo e inclusivo para llevar a cabo cambios significativos a través de la
El libro-rojo-de-la-publicidad-luis-bassatKarlyDiaz1
El documento resume la trayectoria del autor como publicitario desde sus inicios hasta la actualidad. Comienza describiendo cómo logró que un niño abriera los ojos después de una operación usando su intuición sobre la naturaleza humana. Luego explica que su experiencia en publicidad ha ido creciendo paulatinamente a lo largo de los años, rechazando ofrecer sus servicios prematuramente a una importante empresa. Finalmente, detalla cómo 24 años después logró conseguir el trabajo con esa empresa al haber demostrado ser una de las mejores agencias.
El documento describe la economía de la "larga cola" y cómo la tecnología digital está transformando los mercados masivos en millones de nichos. Explica que las empresas digitales pueden aprovechar mejor la demanda de productos menos populares al reducir los costos de distribución y conectar mejor la oferta y la demanda. También analiza cómo fuerzas como la democratización de las herramientas de producción y distribución están impulsando este cambio económico.
Este documento presenta 10 rutas para que las marcas desarrollen contenido. La primera ruta sugiere buscar las raíces de la marca y su historia, como lo han hecho marcas como Giovanni Rana y Bacardi al evocar los orígenes y fundadores de las marcas para generar contenido que conecte con los consumidores. El documento continúa proponiendo nueve rutas adicionales para que las marcas exploren al generar contenido significativo.
Encuesta Nacional Urbana 2011 - Elecciones PerúMilton Vela
El resumen analiza la intención de voto presidencial en Perú para las elecciones de 2011 según una encuesta nacional realizada en febrero. Alejandro Toledo de Perú Posible tiene la mayor intención de voto con un 28.6%, seguido por Keiko Fujimori de Fuerza 2011 con un 20.3% y Luis Castañeda de Solidaridad Nacional con un 17.5%. Toledo también es vista como el candidato más probable para ganar las elecciones según una mención espontánea, con un 42%. La encuesta también analiza las actitudes hacia los dist
Presentación que di en la Universidad Católica Sedes Sapientiae, para hablar acerca de la importancia de las redes sociales en la búsqueda de empleo, el nuevo contexto en el que nos encontramos. Cuento además mi experiencia personal sobre cómo es que logré conseguir trabajo en los últimos 4 años, gracias a mi blog, facebook y o twitter. Destaco eso sí, que sin un valor diferencial que podamos ofrecer al mercado, las redes sociales serán sólo herramientas que por sí solas no bastarán.
Carta al diego (Blog de la mujer gorda)Milton Vela
Este documento es una carta de Mirta Bertotti a Diego Maradona donde expresa su apoyo y oraciones por su recuperación. Comenta que vio llorar a su marido Zacarías solo tres veces, una de ellas cuando Maradona fue expulsado del Mundial 1994. Aunque no es fanática del fútbol, reconoce que Maradona le dio alegrías a su familia, especialmente durante la crisis de Alfonsín cuando solo podían comer buñuelos. El país entero se unió en su apoyo a Maradona, llorando cuando fue exp
Uso Efectivo de Twitter para la EmpresaMilton Vela
El documento anuncia un taller sobre el uso efectivo de Twitter para empresas que se llevará a cabo el 14 de octubre. El taller enseñará a los asistentes a aprovechar las ventajas de Twitter para sus negocios u organizaciones, incluyendo cómo interactuar con clientes, obtener información y adelantarse a la competencia. El taller será impartido por Milton Vela, experto en marketing digital y redes sociales.
Taller Taipá: Twitter para hacer EmpresaMilton Vela
El sábado 19 de junio, tendrás la oportunidad de participar en el Taller personalizado sobre redes sociales para la Empresa.
Es presentado por Milton Vela, publicista y blogger, autor de Café Taipá http://www.cafetaipa.com uno de los blogs de comunicación y marketing más importantes de Perú
Este documento anuncia un taller sobre el uso de Facebook y Twitter para empresas que se llevará a cabo el 24 de abril. El taller enseñará a crear páginas en Facebook y perfiles en Twitter para empresas, y estrategias para ganar seguidores y potenciar la imagen profesional. El taller está dirigido a profesionales independientes, empresas y quienes buscan ampliar su red de contactos. Se realizará en el Centro Cultural CAFAE en San Isidro de 9am a 1pm, e incluye material digital. Los cupos son limitados a 12
El documento anuncia un seminario taller sobre el uso de redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube para fines de marketing y comunicación empresarial (Marketing 2.0). El taller enseñará a crear páginas en estas plataformas, ganar seguidores, y usarlas de manera estratégica para mejorar la imagen profesional y de las empresas. Se llevará a cabo el 4 de noviembre en Lima, Perú y estará dirigido a profesionales independientes y empresas interesadas en aprovechar las redes sociales para ampliar contactos y a
Seminario Taller presentado por Milton Vela, creador de Café Taipá. El taller es 100% práctico y los asistentes saldrán con su blog publicado en Internet, y una visión corporativa de las redes sociales.
Redes Sociales ¿Enemigos o verdugos de las empresas? EmpresaMilton Vela
El marketing establece una relación entre la empresas y sus clientes, intercambiando valores. Con las redes sociales esta relación ya no parte de las empresas, sino que puede nacer del cliente. El peligro es que el cliente ahora tiene poder de decir lo que quiera a través de las redes sociales, y esta facultad puede aportar o afectar la reputación de las empresas dependiendo de sus acciones ejecutadas en el mercado. ¿Cómo controlar o participar en las redes sociales para que no estén en contra de las empresas?
Gastón Acurio responde a las críticas sobre la Feria del Cebiche y la Cocina Peruana, explicando que las largas colas se debieron a la gran afluencia de gente que superó la capacidad del lugar. También menciona que los cocineros artesanales necesitan tiempo para preparar los platos. Finalmente, destaca que los fondos recaudados por las entradas permitirán apoyar proyectos como escuelas culinarias, mercados y la promoción de productos peruanos.
Talleres 100% prácticos para aprender a hacer marketing 2.0 a través de las redes sociales y los blogs.
Dictado por Milton Vela, blogger de Café Taipá | http://www.cafetaipa.com
Guión de televisión de una de las campañas de publicidad más criticadas en Perú, pero que logra estar en boca de todos. Difícil medir su efectividad en ventas, pero definitivamente logra una gran recordación.
Cómo las redes sociales jugaron un papel determinando en dos sonados escándalos en Perú y Estados Unidos, con dos lovemarks que vieron su reputación en riesgo en sólo minutos, por errores suyos propalados en Twitter, Facebook, Youtube y blogs.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
contexto macroeconomico en nicaragua en la actulidad
"Vaca Púrpura" - Seth Godin
1. UNIVERSIDAD LIRE Secional Pereira
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Lecciones de la VACA PÚRPURA1
Seth Godin
Por muchos años han existido las "cinco P’s" en el lenguaje de mercadeo (realmente son más de cinco,
pero cada cual escoge sus favoritas): producto. precio, promoción, posicionamiento, publicidad, permiso,
paquete. ¿Le suena conocido? Esta es la lista básica que revisan los ejecutivos de mercadeo; una manera
de chequear rápidamente si han hecho bien la tarea- Claro que nada está garantizado, pero decían que si
se le prestaba atención a las cinco P’s, era factible triunfar.
Ahora ya no. Llegó el momento de agregar una P excepcionalmente importante: púrpura, como el color
de la vaca púrpura. ¿Le suena raro? Déjeme explicarle a partir de mi experiencia.
Hace unos años, mientras recorríamos la campiña francesa con mi familia, quedamos encantados con los
cientos de vacas que pastaban en hermosas praderas cerca de los caminos; era como de cuento. Viajamos
muchos kilómetros, mirando el paisaje por las ventanas, maravillados ante tanta belleza. De pronto, a los
pocos minutos. empezamos a pasar por alto las vacas. Las que encontrábamos más adelante eran iguales
a las que vimos atrás, y lo que antes nos maravilló, ahora era común. Peor que común: aburrido.
Las vacas, después de que uno las ve un rato, se vuelven aburridas. Puede que sean bien levantadas,
vacas de la mejor raza, vacas bañadas por una luz especial, pero siguen siendo aburridas. Una vaca color
púrpura es otra cosa, esa sí que resaltaría. La esencia de la vaca púrpura, la razón por la cual se destacaría
entre una manada de vacas competentes, hasta diría excelentes, es que sería extraordinaria.
1
Tomado de FAST COMPANY en la Revista EUFORIA No.11 de Abril 2003
Las vacas color de vaca son aburridas y
lo aburrido siempre falla.
2. UNIVERSIDAD LIRE Secional Pereira
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Lo extraordinario es digno de comentarse, de prestarle atención. Las cosas aburridas pronto se vuelven
invisibles.
El mundo está lleno de cosas aburridoras, de vacas color de vaca, y esa es la razón por la cual, mucha
gente no presta atención. El mercadeo excepcional es el arte de incluir cosas que valgan la pena en un
producto o servicio. No se trata sólo de agregarle algo a última hora, sino de entender que si desde el
principio su oferta no es extraordinaria, será invisible, no importa cuánto invierta después en publicidad.
Este es un ensayo sobre cómo crear y vender cosas extraordinarias. Es un manifiesto para la gente de
mercadeo que quiere marcar una diferencia en su compañía, al crear productos y servicios diferentes. Es
una súplica por originalidad, pasión y audacia.
No sólo porque vivir con pasión y tener agallas es la alternativa correcta, sino porque es la triunfadora.
La forma segura de fallar es ser aburrido. La única forma de triunfar es ser extraordinario
Ascensores expresos
Los ascensores no son un producto de consumo común. Cuestan millones de dólares. Se instalan cuando
se construye un edificio y sólo son útiles si tiene más de cuatro pisos de altura. ¿Cómo compite entonces
una compañía de ascensores? Hasta hace poco, las ventas requerían muchas salidas a jugar al golf,
comidas elegantes y relaciones a largo plazo con los compradores clave de las empresas arquitectónicas.
Sin duda, este tratamiento es valido todavía, pero Otis ha cambiado el juego en forma radical.
El viaje en un ascensor es básicamente local. El ascensor para 5, 10, 15 veces antes de llegar al piso que
uno quiere ir. Eso es un lío para el pasajero y un problema para el edificio. Mientras el ascensor recorre
cada piso, la gente se arremolina en la entrada y se va ofuscando con la espera. El edificio necesita más
ascensores, pero no hay dinero ni espacio para colocarlos. Sin embargo, en las oficinas de Cap Gemini
Ernst & Young, de Times Square, le encontraron una solución perfecta al problema.
DESTACARSE DE LA MANADA
El consumidor que no tiene el tiempo para escuchar y entender
su mensaje, lo trata como si usted o su producto fueran invisibles
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¿Cuál es el punto de vista de Otis? Cuando uno se acerca a tomar el elevador, digita en un panel de
control el piso a donde quiere ir. Esta preselección tan simple le ha permitido a Otis convertir cada
ascensor en un carro expreso que lo lleva al piso deseado y regresa al lobby. Esto significa que los
edificios pueden ser más altos, se necesitan menos ascensores por densidad de pasajeros, la espera es más
corta y el edificio puede usar su precioso espacio para la gente, en lugar de ocuparlo en ascensores. Un
gran logro, implementado a un bajo costo. ¿Habrá algún constructor importante en el mundo que
desconozca este descubrimiento? Seguro que no. Ya no importa cuántos avisos publicitarios o almuerzos
organice la competencia: Otis recibe el beneficio de la duda.
La triste realidad de mercadear
Hace cuarenta años, el dueño del restaurante Tombstone Tap, en Wisconsin, decidió ofrecer a sus clientes
pizza congelada. El ensayo resultó y en poco tiempo, los congeladores de los mercados estaban llenos de
Tombstone Pizza. Kraft compró la marca más adelante, le hizo una gran campaña de publicidad y logró
excelentes resultados. Esta fue una historia ganadora en Estados Unidos: inventar un producto que a todo
el mundo le gusta, ponerlo en los medios de comunicación de masa y ganar billones.
Esa estrategia sirvió para la pizza y muchas otras cosas más para la casa, hasta la aspirina. Imagínese que
tan emocionante sería para la primera persona que mercadeara la aspirina. Este es un producto que cada
persona en el mundo necesita y quiere, es poco costoso, fácil de ensayar y promete enormes beneficios.
Obviamente fue un éxito.
Hoy en día, al entrar en una farmacia nos encontramos con montones de aspirinas y productos similares:
Extraordinario: Otis Elevator Co.
¿Cuándo es superior un grupo de ascensores a otro?
¿Cuándo es suficientemente inteligente como para decir
cuál ascensor proveerá el transporte más rápido al piso
que usted quiere ir? Un producto así de inteligente
cambia la forma como las personas se mueven, como se
diseñan los edificios y como las compañías, en este caso
Otis Elevator Co., les hacen mercadeo a sus
innovaciones.
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Advil, Aleve. Alka-SeItzer para alivio en la mañana; Anacin, Ascriptin, Aspergum, Bayer, Bayer para
niños, para mujeres, Bufferin, Excedrin, Motrin, Tylenol. Cada una de esas marcas ofrece muchas
variedades, tamaños y productos genéricos que suman más de cien, a la hora de seleccionar uno.
¿Cree que es fácil estar en el mercado actual de analgésicos? ¿Si usted descubriera una ayuda para el
dolor, aunque sólo ofreciera un poquito más que las existentes, qué podría hacer? Si tiene dinero y cree
en su producto, lo obvio es lanzarlo, comprando toneladas de anuncios para TV y medios impresos.
Sin embargo, tendrá que enfrentarse a varios problemas. Primero necesita las personas que quieran
comprar el analgésico. Ese mercado es grande, pero no es para todo el mundo. Una vez que identifique a
los usuarios, tiene que encontrar a los que quieran comprar un nuevo tipo de analgésico, Después de todo,
a la gente le gusta comprar el “original”, conocido desde que nació. Por último, tiene que encontrar a las
personas que quieran oír lo que usted tiene para decir sobre su nuevo alivio contra el dolor. La mayoría
de las personas están muy ocupadas y lo ignorarán, sin importar cuántos anuncios tenga. O sea. que usted
pasa de una audiencia general a una particular y no sólo es difícil encontrar a esta gente, sino que no tiene
tiempo o no les interesa su idea.
Llegar primero a la categoría de pizza congelada fue una gran idea. Llegar primero con los analgésicos
fue todavía mejor. Las dos ideas tuvieron mucho éxito, lo cual me transporta a la triste realidad de hacer
mercadeo para casi cualquier cosa, sea un producto o servicio, dirigido a consumidores o corporaciones:
la mayoría de las personas no puede comprar su producto, bien sea porque no tiene el dinero, no tiene
tiempo o no lo quiere.
Esos son problemas muy serios. El público que no tiene el dinero para comprar lo que usted quiere
vender, al precio que necesita hacerlo, no representa un mercado. La vieja fórmula es: desarrolle produc-
Extraordinario: Tombstone Pizza
Ser el primero en innovar es muy importante en un mundo
hambriento por cosas nuevas. Ron Simek aprendió esa lección
cuando lanzó la primera línea exitosa de pizza congelada. El
producto fue todo un éxito. Kraft lo compró y lo publicitó como
loco, lo demás es historia. Lógicamente, cuarenta años después
ya no es tan apetitoso lanzar una línea de pizza congelada. Los
productos repetidos conducen a compañías repetidas.
5. UNIVERSIDAD LIRE Secional Pereira
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tos seguros y combínelos con un buen mercadeo. Productos normales para personas del montón es una
fórmula que no sirve. La nueva fórmula es: crear los productos extraordinarios que la gente está
buscando.
La canción Ketchup que se escucha en muchos países, entre ellos Colombia, la cantan dos hermanas, de
las cuales no se había oído hablar.
La cerveza Sam Adams era extraordinaria y captó un gran segmento de consumidores para Budweiser.
El piano eléctrico le permitió a Yamaha quitarle una gran tajada al mercado tradicional del piano que
tenían unos líderes consumados.
Bic, que perdió participación en el mercado ante los competidores japoneses que desarrollaron
estilógrafos muy divertidos para escribir, a su vez se había robado el mercado de las plumas, de una o dos
generaciones anteriores.
Cambio de juego
Muy pocas organizaciones tienen un publico tan tímido como el servicio postal de Estados Unidos,
USPS. Dominado por una burocracia conservadora y usuarios conservadores, USPS tiene mucha
Extraordinario: U.S. Postal Service
El éxito rotundo del programa “zip + 4” a lo mejor le imprima un significado nuevo
al término “vamos por correo”. Esta simple innovación agilizó la entrega de correo
de parte del servicio postal, le facilitó a la gente de mercadeo su labor de identificar
clientes y rebajó el costo para enviar correo de volumen; pero la innovación nunca
se hubiera dado sin un mercadeo experto, realizado por una compañía que no es
famosa por su pericia.
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dificultad en innovar. Los vendedores directos tienen éxito, porque se las inventan para subsistir en el
sistema actual y no están dispuestos a ver cambios en ese sistema. La mayoría de las personas tampoco
tiene interés en cambiar su costumbre de envíos postales.
Las iniciativas de nuevas políticas en USPS pasan inadvertidas o se reciben con desdén. Sin embargo, la
llamada "zip + 4" fue todo un éxito. En pocos años USPS fue capaz de difundir una nueva idea,
incluyendo el cambio en billones de direcciones, en las bases de datos de millones de computadoras.
¿Cómo? Primero, se trataba de una innovación para cambiar el juego. El producto era una vaca púrpura,
que cambiaba la forma como los usuarios y la USPS manejarían los correos de volumen. Se ofrecía me-
jorar la velocidad de reparto y disminución significativa en el costo del correo, para quienes enviaban
volumen, así que los interesados le dedicaron tiempo a la idea. El precio de pasar por alto la idea se
sentiría inmediatamente en los resultados de la empresa.
Segundo, USPS identificó a algunos clientes dispuestos a adoptar el cambio. Eran organizaciones con
buenos conocimientos de tecnología y sensibles a asuntos de agilidad y precio. Esos clientes podían
comunicar los beneficios a otros remitentes menos astutos.
La lección que se deriva es simple: mientras más intransigente y congestionado sea su mercado, mientras
más ocupado sea su cliente, más necesita de la vaca púrpura. Las medidas a medias son perdedoras. En
cambio, reacondicionar el producto con mejoras importantes, relacionadas con las cosas que les interesan
a los clientes adecuados, le traerá incontables beneficios.
¿Por qué existen tan pocas vacas púrpuras?
Si ser una vaca púrpura produce resultados tan efectivos para salir de la rutina, ¿por qué todo el mundo
no se resuelve? Una de las razones es que la gente piensa que lo opuesto a lo extraordinario es lo “malo”
o las cosas mal hechas. Están equivocados. Son pocas las compañías que venden cosas inferiores; casi
DESTACARSE DE LA MANADA
Mercadeo es el arte de inventar un producto, el esfuerzo de
diseñarlo, el trabajo de producirlo, el arte de ponerle precio, la
técnica de venderlo.
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todas tienen productos buenos, por eso lo opuesto de extraordinario es “muy bueno”. Muy bueno es algo
común y corriente, algo que no se destaca y, por lo tanto, no origina una revolución. ¿Está haciendo cosas
muy buenas? ¿Qué tan rápido puede dejar de hacerlas?
Hay personas interesadas en hacernos creer que existen muy pocas buenas ideas, que su producto,
industria o compañía no están en capacidad de respaldar una buena idea. Eso es una tontería. El miedo de
la gente es otra razón por la cual la vaca púrpura es tan escasa.
Si uno es extraordinario, posiblemente no les guste a todos. Esa es parte de la definición de ser
extraordinario. Nadie recibe alabanzas unánimes. Lo mejor que les puede ocurrir a los tímidos es pasar
inadvertidos. La crítica le llega a quienes se destacan.
Jugar limpio y seguir las reglas parecen ser las mejores formas de evitar el fracaso, pero son un patrón
muy peligroso. Las “reglas” actuales de! mercado finalmente llevan al fracaso. Encajar en un mercado
tan congestionado es fracasar. No destacarse en un mercado tan ocupado, es lo mismo que ser invisible.
En su libro Marketing Outrageously, el autor Jon Spoelstra, señala la lógica de la vaca púrpura. En
épocas de vacas flacas, sus colegas y su jefe le dicen que usted no se puede dar el lujo de ser
extraordinario. No hay suficiente espacio para innovar: tenemos que conservar y movernos con cuidado.
No tenemos con qué pagar las equivocaciones. En épocas de vacas gordas, esas mismas personas le están
aconsejando que se relaje y tome las cosas con calma. No hay suficiente necesidad de innovar: podemos
ser conservadores y jugar sólo cuando estemos seguros. Parece que tenemos dos opciones: o ser
invisibles, no recibir crítica, ser anónimos y estar seguros, o tomar el riesgo de ser importantes,
exclusivos y vacas púrpuras. Lo aburrido siempre lleva al fracaso. Lo tedioso siempre es la estrategia más
arriesgada. Los comerciantes inteligentes se dan cuenta de esto y minimizan (pero no eliminan) el riesgo
del proceso. Saben que algunas veces no va a funcionar, pero aceptan el hecho de que está bien.
El color del dinero
¿Cómo revolvió Dutch Boy Paint el negocio de las pinturas? Fue muy simple, pero arriesgado. Cambió el
tarro. Los tarros de pintura son pesados, difíciles de cargar, duros de cerrar, de vaciar y de abrir, y no son
divertidos. Sin embargo, existen hace tiempo y las personas supusieron que tenía que haber una razón
para que fueran tan malos. Dutch Boy se dio cuenta de que no había ninguna razón. También entendió
que el tarro era parte integral del producto: la gente no compra pintura, compra paredes pintadas, y el
tarro facilita el proceso.
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Dutch Boy utilizó ese concepto y desarrolló un recipiente más fácil de cargar, vaciar y cerrar. “Los
clientes dicen que el nuevo recipiente Twist & Pour es una innovación que hacía tiempo se necesitaba en
el empaque de pinturas”, dice Dennis Eckols, VP del grupo de artículos para el hogar del almacén Fred
Meyer. “La gente se pregunta por qué esa idea se demoró tanto en aparecer y están muy agradecidos con
Dutch Boy por haberla traído”.
Es una novedad digna de destacar. El nuevo empaque no sólo aumentó las ventas, sino que trajo mas
distribución, a un precio más alto.
Ese es un mercadeo bien hecho. Un mercadeo donde el responsable cambia el producto, en lugar de
cambiar los avisos publicitarios.
Es rentable ser una vaca morada
Ser extraordinario demuestra su valor en el mercado. Las recompensas que siguen a la vaca púrpura
aumentan. Sea que usted desarrolle una nueva póliza de seguros, grabe un disco exitoso o publique un
libro revolucionario, recibirá dinero y satisfacción. A cambio de asumir el riesgo, los creadores de la vaca
púrpura reciben un gran respaldo cuando lo hacen bien.
Aún mejor, uno no tiene que ser extraordinario todo el tiempo. Starbucks era extraordinario hace unos
años, ahora es aburrido. Pero la chispa innovadora que tuvieron sus creadores, les permitió expandirse
hasta abrir miles de cafés alrededor del mundo. Compare ese crecimiento de activos con los de Maxwell
House, empresa que hace diez años era dueña del valor de marca; pero se quedó jugando en terreno
seguro y ahora está atascada, sin poseer más de lo que tenia hace una década.
Una vez se crea algo extraordinario, el desafío consiste en hacer dos cosas simultáneamente: primero,
ordeñar la vaca púrpura y sacarle todo lo que valga, ingeniárselas para multiplicar las utilidades, por el
mayor tiempo posible. Segundo, concebir un ambiente propicio para crear una vaca púrpura que
remplace la primera, cuando se agoten sus beneficios.
DESTACARSE DE LA MANADA
En un mundo donde todo lo que necesitamos es lo
suficientemente bueno y donde, casi toda la utilidad se deriva
de la vaca púrpura, todos tenemos que trabajar en mercadeo.
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Estas son metas contradictorias. El creador de la vaca púrpura goza de las utilidades, distinciones y
sensación de omnipotencia inherentes al éxito. Ninguno de esos sentimientos aparece cuando se falla en
encontrar la nueva vaca; por lo tanto, lo tentador es seguir por inercia. No arriesgarse. Tomar las
utilidades. AOL, Marrito, Marvel Comics, Palm, Yahoo, la lista sigue. Cada compañía hizo un
descubrimiento, construyó un imperio y luego falló al asumir otro riesgo.
Antes era fácil quedarse por ahí. después de lograr éxitos extraordinarios. Lo hizo Disney por décadas. Es
muy fácil gastar el tiempo y la energía construyendo sobre lo que se tiene, en lugar de invertir en el
futuro. Esta una sugerencia sencilla. Cree dos equipos: los inventores y los ordeñadores. Colóquelos en
edificios separados. Celebre cuando un producto pase de un grupo a otro. Rote la gente de los equipos.
Ser una persona de mercadeo hoy
Si la vaca púrpura es una de las P’s de mercadeo, esto cambia la definición de mercadeo. Antes, la
ingeniería inventaba, los fabricantes construían, mercadeo mercadeaba, ventas vendía y el presidente de
la compañía manejaba todo el asunto. Mercadeo, o mejor dicho publicidad, consistía en comunicar los
valores del producto, después de que era desarrollado y fabricado.
Eso no es una estrategia válida en un mercado donde los atribuios del producto. desde el servicio hasta el
diseño, son ahora el corazón de lo que significa ser una persona de mercadeo. ¿Puede una compañía de
vaca púrpura ser dirigida por alguien de mercadeo? Las empresas que crean las vacas púrpuras como
Hasbro, Poland Spring y Starbucks tienen que ser dirigidas por alguien de mercadeo.
Usted tiene la oportunidad de reinventar lo que es y lo que hace. Su compañía se puede energizar
involucrando a los diseñadores en el mercadeo y a los de mercadeo con el diseño. Usted puede dejar de
combatir el crecimiento lento con un esfuerzo incansable de trabajo y más bien, empezar a invertir en
reflexionar e innovar. Si una compañía está fallando, es culpa de los altos ejecutivos y el problema es que
están interesados en manejar la empresa, no en mercadear el producto. Y hoy en día esa es una forma
extraordinariamente inefectiva de competir.
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Ideas para criar una vaca púrpura
Diferencie a sus clientes. Encuentre el grupo que le dé más utilidades. Identifique el grupo que le ofrece
más probabilidades de influenciar a otros clientes. Recompense a los dos grupos. Pase por alto lo demás.
Atienda a los clientes que elegiría, si pudiese.
Si pudiera escoger un nicho de mercado que está mal atendido (y dominarlo), ¿cuál seria? ¿Por qué
no lanzar un producto que compita con el suyo, en el mismo mercado?
Cree dos equipos: los inventores y los ordeñadores. Colóquelos en edificios separados. Celebre cuando
un producto pase de un grupo a otro. Rote a su gente.
¿Tiene la dirección de e-mail del 20% de clientes que lo aman? Si no la tiene, empiece a conseguirla.
Si la tiene, ¿qué podría hacer por ellos, que fuera súper especial?
Extraordinario no significa cambiar la máquina mas grande de su fabrica. Puede ser la forma como
contesta el teléfono, lanza una marca nueva o realiza una cotización. Chequee qué le funciona y qué no,
en su empresa.
Explore los límites, trate de ubicarse. Qué tal si usted es el más barato, el más lento, el mas frío, el más
eficiente, el más ofuscado, el copión, el más duro, el más viejo, el más nuevo o simplemente, el mejor.
Piense en pequeño. No siempre pensar en grande, en fórmulas masivas, le gusta a todo el mundo. Eso ya
no es así. Piense en el mercado más pequeño posible y describa un producto que lo sorprenda por ser
excepcional.
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CONSEJOS PARA LA GENTE DE MERCADEO
USTED TIENE QUE SER LÍDER
Sólo porque usted sigue los pasos de alguien extraordinario, no significa que va camino a convertirse en
un gran genio. Observe cosas que funcionan en el mundo real y determine qué tienen en común. Así
podrá descubrir teorías importantes; no obstante, en mercadeo esto es desconcertante. ¿Qué podrían tener
en común Neiman Marcus y Wal-Mart, fuera de que ambas compañías han experimentado crecimiento y
éxito? ¿O Nokia, lanzando nuevos accesorios cada mes y Nintendo, vendiendo Game Boy durante 14
años seguidos?
TRATE DE MANEJAR UTILIZANDO EL RETROVISOR
Claro que a otros les ha ido bien, pero ¿quién puede predecir lo que va a funcionar en el futuro? Lo que
esas compañías tienen en común es que no tienen nada en común. Son casos aislados: trabajan en la
periferia; son extra veloces o extra lentos; o muy exclusivos o baratijas; demasiado grandes o demasiado
pequeños.
NO COPIE AL NÚMERO UNO
El líder es el líder, porque hizo algo fuera de lo común y ese algo ya tiene dueño, así que ya no es tan
extraordinario repetirlo.