- Cómo crear un plan de Email Marketing efectivo. - Cómo plantear objetivos de la estrategia de Email a nivel global, y particulares de cada campaña. - Desde dónde alimentar tu base de datos. - Asuntos, estructuras de contenido y llamadas a la acción. - Ejemplos, errores y buenas prácticas (cómo evitar el spam) - Lectura de reportes y toma de decisiones. - ROI de las Campañas.

2. Sol Romeo
AHORA:
• Mar del Plata, Argentina
• CMO en Doppler
• Profesora
ANTES:
• Community and Content Manager en Lander
• Community and CRM Manager en Citroën
• Estudiante Comunicación Social y Periodismo
• Periodista

3. Cómo el Email Marketing puede
trabajar por ti

4. TEMARIO:
- Cómo crear un plan de Email Marketing efectivo.
- Cómo plantear objetivos de la estrategia de Email a nivel global, y particulares de cada campaña.
- Desde dónde alimentar tu base de datos.
- Asuntos, estructuras de contenido y llamadas a la acción.
- Ejemplos, errores y buenas prácticas (cómo evitar el spam)
- Lectura de reportes y toma de decisiones.
- ROI de las Campañas.

5. -1-
Cómo crear un plan de
Email Marketing efectivo

6. ¡¿CÓMO?!

7. ¡SIMPLE!
No pensándolo como algo separado de tu estrategia…

8. ¿Ya tienen su estrategia de
marketing definida?

9. Si ya tienen su estrategia, deben conocer sus…
- Objetivos de negocio a corto y largo plazo
- Target
- Buyer Personas
- KPI’s
- Técnicas y canales
- Identidad de marca (tono)
- Manual de marca
- Etc.

10. Esta estrategia debe mantener una coherencia
en…
- Sitio Web
- Blog
- Redes Sociales
- Anuncios
- Landing Pages
- Email Marketing
- Banners
- Notas de prensa
- Presentaciones comerciales
- Atención al Cliente
- Administración
- Facturación
- HR

11. Ese es el primer paso para
un Plan de Email Marketing
efectivo…

12. Tenemos que ordenarnos…
Lo mostraré con el Email Marketing pero podemos hacerlo con cada técnica de nuestro Plan de Marketing
El Email Marketing (bien hecho)
equivale a tener un gran equipo y un
gran presupuesto.

13. Antes…¿Qué es el Email Marketing?
“Es el proceso de entregar mensajes de marketing atractivos, oportunos y pertinentes, acerca de
tus productos y servicios a través de correo electrónico a un grupo específico de destinatarios que
los ha solicitado previamente.”

14. -2-
Plantear objetivos globales y
puntuales de tus Campañas de
Email Marketing

15. 02
Posicionar
CapacitarVender Fidelizar
Reducir costos Informar
Antes…¿Cuál es tu Objetivo?
Si no lo definís antes, ¿Cómo sabes si llegaste a la meta?

16. -3-
Tipos de Emails y
Frecuencia de envíos

17. Tipos de Campaña Email Marketing
Hay varios tipos de Campaña, una para cada target, objetivo y momento.
NEWSLETTER PROMOCIONALES ESTACIONALES INFORMATIVAS

18. Newsletter
Cuando nos enfrentamos a un gran
caudal de contenido diverso, las
estructuras y jerarquías claras se
vuelven fundamentales.

21. ¿Diario, semanal o mensual?
Hagas lo que hagas, no rompas tu promesa.

22. Promocionales
Lo importante de estas Campañas es
siempre tener en mente el objetivo:
CONVERTIR
¿Qué es una conversión para ustedes?

23. Promocionales
El Suscriptor NO debe esforzarse,
como cumplir la conversión debe ser
claro y fácil.

26. Informativa /
Saludo
¿Siguen llamando a sus clientes o
contactos cada tanto para verificar
que estén contentos o para contarles
una novedad?

29. Estacionales
El imaginario colectivo llega a su
cúspide.
¿Cómo aprovecharlo?
Apelando a las emociones grupales.

30. Cada vez tenemos más fechas y momentos del año.

31. Es muy importante usar los colores e imágenes
asociadas a la fecha. ¡Incluso el texto debe estar
adaptado!

34. Campañas de Email Automation
A diferencia de un Newsletter o Campaña
clásica de Email Marketing donde creas y
envías un mismo Email a una Lista de
personas o Suscriptores (por supuesto
segmentando y personalizando)
Una Campaña de Email Automation es
configurada una vez y se enviará
automáticamente cada vez una persona llegue
a cumplir un goal y genere un trigger.

35. ¿Qué tipo de Campaña?
Hay varios tipos de Campañas, una para cada target, objetivo y momento.
AUTOMATION RSS AUTOMATION BIENVENIDA AUTOMATION FECHA AUTOMATION COMPORTAMIENTO

36. AUTOMATION RSS
+

37. Automation RSS

38. AUTOMATION POR FECHA

39. Feliz Aniversario de Cliente
Automation por
fecha

40. Automation por fecha
Ejemplos de uso: Flow de Cumpleaños

42. Automatizar procesos para ahorrar recursos.

43. Automation
Bienvenida
La belleza del Email Automation:
Automatiza el trabajo que tendrías
que hacer diaria y manualmente

44. Automation Bienvenida

45. https://www.fromdoppler.com/materiales-gratis
Automation
Bienvenida
Ejemplos: Descarga de material

47. El email que llega en el momento justo,
para la persona correcta.
Automation
Comportamiento

48. Hiper-personalizado
Hiper-segmentado
Automation
Comportamiento

49. Flows avanzados… Are you ready? ☺
Email Landing Page Confirmation Page
Welcome Email
Automation
ingreso a lista
4
dias

50. Flow avanzado
Campaña de Email

51. Flow avanzado
Landing Page

52. Flow avanzado
Confirmation Page

53. Flow avanzado
Welcome Email

54. Flow avanzado
Welcome Email

55. AUTOMATION
Del 20% al 50%

56. 56
Caso de éxito: Garbarino

57. 57

58. Abandoned Cart representó en 2016 el 6.46% de las transacciones y el 7.71% de los ingresos del
canal E-mail, volviéndose la campaña con mejor ROI y resultados en términos de E-mail Marketing
Metrics.
Open Rate: 3 veces el promedio del canal
Click to Open Rate: 1.8 veces el promedio del canal
Conversión: 15 veces el promedio del canal
Caso de éxito: Garbarino

59. -4-
Base de datos
Lo que pasa cuando no nos ordenamos…
sin base de datos no hay leads, ni campañas, ni ventas.

60. Aprovechar cada oportunidad de tener un formulario

61. Puede que tus potenciales clientes
necesiten un pequeño incentivo.
Tu objetivo: adquirir leads de
calidad.
Propuesta de valor + bajar la ansiedad:
¿Qué va a pasar después?
Base de datos

62. No pidas datos que no utilizarás luego.
Base de datos

63. ¿Dónde puedo poner un Formulario?

64. ¿Dónde puedo poner un Formulario?

67. BASE DE DATOS
¿Dónde puedo poner un Formulario?

70. Segmenta y Personaliza
Cuanto más segmentes, vas a obtener mejores resultados.
Personaliza realmente, no sólo con el nombre en el Subject.

71. -5-
Mejores prácticas del
Email Marketing

72. Asuntos y Calls to action
OH no! ¿Y el asunto?
Nunca lo dejes para el final. Al principio, escribe variantes.
Caracteres – Símbolos – Acción – From - Diferente

73. Competitivos: Pre- Encabezado
Aprovecha todas las herramientas que tienes a tu favor.

74. Llamados a la acción
El Call to Action es un elemento indispensable cuando lo que buscamos es hacer que el
usuario conecte con nosotros.
Es muy importante segmentar bien a nuestro público objetivo y conocerlo en profundidad
para elegir el mejor Call to Action en función a nuestros objetivos.

80. Digale NO al SPAM
¿Conocés el Marketing del Permiso?
DomainKeys/DKIM – Alts – Subject – Frecuencia – Marketing del Permiso - HTML

81. Nunca dejes de Probar
No confíes en pre-conceptos. Todo hay que testearlo.
No existe fórmula secreta, la clave es "testear".

82. Integraciones

83. “Lo que no se mide
Peter Drucker
William Thomson Kelvin
(1824 – 1907)
no se puede mejorar”

84. -6-
Reportes

85. Define bien tus KPIs y objetivos, sólo así sabrás si has realizado una campaña
exitosa y podrás mejorar tus acciones de Email Marketing y resultados.

92. -7-
ROI

93. https://www.fromdoppler.com/roi

94. -8-
Customer Journey
+
Plan de Email Marketing

95. Antes de comenzar…
Customer Journey
El camino que transita un posible cliente desde que descubre que tiene la necesidad hasta
que finaliza la compra de nuestro producto o contratación de nuestro servicio.

96. Customer Journey

97. ¿Quiénes van a implementar una
estrategia de Email Marketing
hoy mismo?

98. ¡GRACIAS!
Sol Romeo
CMO en Doppler
@SolRomeo
sromeo@fromdoppler.com