Actividad de investigación sobre las distintas estrategias de automatización que existen en la actualidad en el marketing.

1. Universidad Interamericana para el Desarrollo
Maestría: Mercadotecnia y Medios Digitales
Asignatura: Estrategias Marketing en Negocios
Ciclo: 4°
Distintas estrategias de automatización que existen en la actualidad en Marketing.
Alumna: Andira Garrido Miranda
02/12/2021

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Objetivo.
El objetivo de esta investigación es conocer las distintas estrategias de automatización que
existen en la actualidad en el marketing. Así mismo, el propósito saber sobre cómo usarlas las
estrategias, las ventajas y desventajas que presentan, la importancia con base en el servicio o
producto que se ofrece de acuerdo con el plan de marketing que se tiene. Además, se brinda
recomendaciones a diferentes necesidades organizacionales.
Introducción.
Si bien se sabe, para llevar a cabo un negocio es necesario tener estrategias que van de la
mano con el objetivo planteado al principio del plan. Para lograr una mejor claridad en las
propuestas a desarrollar es fundamental entender que es el marketing automatizado.
Según la Universidad Tecnológica de Perú, UTP, menciona que el marketing automatizado es
la utilización de un software para el manejo completo de todas las acciones de marketing de
una empresa. Siendo su objetivo aprovechar las distintas herramientas digitales para hacer
realidad un sueño que siempre tuvieron las empresas: hablarles de uno a uno a sus clientes.
Es decir, la automatización del marketing hace que el trabajo sea más productivo eficientizando
el tiempo en la ejecución de las actividades; así como, la respuesta para los consumidores.

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En la automatización del marketing se encuentran las siguientes funciones para poder usarla:
1. Automatizar y analizar los procesos del marketing.
2. Control de comunicación a través de la lista de leads con el fin de analizar el proceso de
venta.
3. Generar respuestas automáticas para nuevos leads.
4. Organizar los leads con patrones de comportamiento para ofrecer a cada cliente un
contenido personalizado.
Distintas estrategias de automatización que
existen en la actualidad en Marketing.

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Elena Bello menciona las herramientas que se pueden usar para el marketing automotion son:
Hubspot; Salesmanago; Autopilot; Sendinblue; y ActiveCampaign.
A continuación, se plasman algunos ejemplos de dónde se puede usar el marketing automation:
EJEMPLO USO
EMAILS DE BIENVENIDA Aprovechar a los nuevos leads para crear lealtad. Para
ello, se debe enviar un correo de bienvenida y potenciar
esa primera impresión. Con la automatización se podrá
dar la bienvenida a cada nuevo usuario sin falta y
maximizar el conocimiento de marca.
REMARKETING Ninguna empresa cuenta con un público 100% leal a la
marca. Siendo posible fortalecer las tasas de retención
automatizando sus programas de remarketing para volver
a conectarse con antiguos clientes.
CONTENIDO
PERSONALIZADO
Generar contenido de calidad para obtener clientes
potenciales. Este contenido está más enfocado y
personalizado y, para descargarlo, todos los usuarios
deben proporcionar sus nombres y direcciones de correo
electrónico. Una vez lo proporcionen se les enviará de
forma automática.
FEEDBACK Y ENCUESTAS Hacer cuestionarios para aprender más de los clientes.
Dan como resultado recomendaciones personalizadas
relevantemente para el público y permiten mejorar como
marca.
AUTOMATIZAR REDES
SOCIALES
Se puede administrar en menos tiempo y conseguir
publicar regularmente contenido de calidad, impulsar el
compromiso de la empresa y mejorar la reputación.

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RECUPERAR CARRITOS
ABANDONADOS
Motivar a los posibles compradores a que finalicen la
compra. Muchas veces un carrito se abandona
simplemente por distracción. Un correo, en este sentido,
podría servir como recordatorio.
GANAR LEALTAD Mantener a nuestros clientes cerca lleva tiempo, dado que
quieren atención y la merecen. Los mensajes
personalizados pueden mantener el compromiso. Están
ocupados y no tienen tiempo para estar al tanto de todos
nuestros nuevos productos y servicios. Por eso, los
recordatorios, enviados en el momento adecuado, son una
táctica de marketing eficaz.
CORREOS
TRANSACCIONALES
Cuando nuestros clientes hacen una compra online
quieren saber si su pedido se ha realizado correctamente
y cuándo llegará. Por ello, se puede automatizar mensajes
transaccionales y actualizaciones del tipo:
• Pedido aceptado.
• Detalles del envío.
• Confirmación del envió.
Ya se sabe que es y como se puede usar el marketing automatizado, pero es importante
conocer las ventajas y desventajas que presenta este método de estrategia.
Ventajas Desventajas
Permite desarrollar procesos de marketing
complejos.
No se puede automatizar si hay pensamiento
crítico.
Es más eficiente, reduce costes y tiempo del
personal.
No se puede automatizar si hay ética.
Mayor control de las acciones de marketing y
un seguimiento detallado de su impacto.
No se puede automatizar si hay creatividad e
imaginación.

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Permite diseñar procesos de educación y
maduración automáticos de una base de
datos.
No se puede automatizar si hay innovación en
nosotros.
Detecta automáticamente los registros que
están preparados para recibir una oferta
comercial.
Geformas, soluciones para negocios; comunica que hay 4 puntos esenciales por las cuales es
de suma importancia implementar el marketing automatizado, con base en el servicio o producto
que se está ofreciendo acorde al plan de marketing que se tiene.
1. Las campañas son más precisas que las orgánicas y dependen del mensaje, así como
del propósito.
2. Si el objetivo es vender más, es lógico que se garantiza el retorno de inversión. Sin
embargo, hay que analizar muy bien los softwares a seleccionar.
3. Capacitar mejor al equipo. No se les quita responsabilidades, más bien se ayuda a
entender mejor los embudos de venta de la empresa, y en qué fase del proceso de
compra se encuentran los leads. Con ello se obtendrá un personal pensando en el
contenido de la próxima campaña de email marketing.
4. Demostrar las ganancias. Los informes sobre los resultados serán en menos tiempo y
más precisos con los programas que existen y son capaces de contabilizar al igual de
organizar este los datos.
Iván Palomera recomienda 5 puntos claves para iniciar el proceso de automatización de
marketing digital:
1. Generar mensajes basados en conductas.
2. Poner especial atención en el nurturing.
3. Obtener leads calificados.
4. Contar con formularios eficientes.

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Vector ITC, informa sobre las estrategias que se pueden aplicar en al marketing automation:
Estrategia desde el punto de vista del funnel de conversión. - Un cliente primero debe conocer
el producto o servicio, luego debe asegurarse que lo necesita, a continuación, comprarlo o
contratarlo, y finalmente recomendarlo y seguir utilizándolo.
Estrategia desde el punto de vista del ciclo de vida del cliente. - Hasta que un lead se convierte
en cliente, pasa por muchas fases. Pero una vez se convierte en cliente, sigue siendo de interés
para la compañía.

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Reflexiones.
En este tema se aprendió la importancia de aplicar la automatización en el marketing, así como
los pasos para aplicar la campaña, el uso que se le puede dar, las herramientas a utilizar y
algunos ejemplos, las ventajas y desventajas, las recomendaciones y las estrategias para llevar
a cabo este método evolucionado en la era digital. ¿Qué te pareció el tema?, es interesante
como se va desarrollando un tema que beneficia a todo tipo de negocio, sólo es cuestión de
tener fijo el objetivo y la estrategia que se quiere conseguir ¿Crees que se puede ejecutar en
tu negocio?
Conclusión.
Al elaborar este informe sobre la automatización del marketing, la entrega final de todo el trabajo
hace pensar en que todos los negocios pueden llevar a cabo este método, sólo si tienen una
estrategia que quieran alcanzar. Esta última debe ser clara, cuantitativa y cualitativa para
obtener datos de los consumidores. Así mismo, es importante la manera con la cual se va
efectuar la automatización del marketing para lograr la ayuda eficientizando las labores en
menor tiempo y mejorando la calidad del servicio.

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Referencias
Bello, E. (2021). Marketing automation: qué es y cómo aplicarlo en tu empresa. Disponible en:
https://www.iebschool.com/blog/marketing-automation-marketing-digital/ Consultado el 1
de diciembre de 2021.
Geformas. (S/N). Guía básica de marketing de automatización. Disponible en: https://irp-
cdn.multiscreensite.com/2102a058/files/uploaded/Guia%20Basica%20de%20Marketing
%20de%20Automatizacion.pdf Consultado el 1 de diciembre de 2021.
Inboundcycle. (S/N). Marketing automation o automatización del marketing ¿Qué es?
Disponible en: https://www.inboundcycle.com/automatizacion-del-marketing-o-marketing-
automation Consultado el 1 de diciembre del 2021.
Palomera, I. (2021). Marketing automation, refinada estrategia para resultados contudentes de
negocio. Disponible en: https://www.forbes.com.mx/red-forbes-marketing-automation-
refinada-estrategia-para-resultados-contundentes-de-negocio/ Consultado el 1 de
diciembre de 2021.
PostgradgoUTP. (2019). ¿Cómo el Marketing Automation transforma el mundo de los
negocios? Disponible en: https://www.postgradoutp.edu.pe/blog/a/como-el-marketing-
automation-transforma-el-mundo-de-los-negocios/ Consultado el 1 de diciembre de 2021.
Redacción Byte TI. (2021). Este es el estado de la automatización. Disponible en:
https://revistabyte.es/tema-de-portada-byte-ti/estado-de-la-automatizacion/ Consultado el
1 de diciembre de 2021.
Vector ITC. (S/N). Marketing automation. Disponible en: https://softtek.eu/wp-
content/uploads/2018/06/MKT-Automation-Vector-ITC.pdf Consultado el 1 de diciembre
de 2021.