Este documento describe diferentes modelos de negocio para el comercio electrónico y el rol de los operadores logísticos. Explica que existen diferentes tipos de productos y canales de comercio electrónico, así como opciones para la adquisición y entrega de productos. También destaca que los operadores logísticos agregan valor a través de la reducción de inventarios, el financiamiento de inventario, la disminución de ventas perdidas y el aumento de ventas. El cliente ya no distingue entre la logística y el comercio electr

1. Modelos logísticos para
el e-commerce
Ricardo Quiroga
Gerente General de Correos del Ecuador
Julio de 2015

2. Modelos de negocio de tiendas online
 Tipos de producto
 Mercancías físicas
 Productos digitales
 Servicios
 Tipos de e-commerce
 B2B
 B2C
 G2C
 B2E
 C2C
 Adquisición de productos
 Fabricación propia
 Manufactura externa
 Compra al por mayor
 Dropshipping
 Entrega al cliente
 El cliente recoge
 El cliente se encarga del envío
 El vendedor se encarga del envío
 La tienda es el negocio
principal o es un nuevo canal

3. Test de Turing
 Una empresa puede engañar a
un operador logístico
haciéndole creer que las
entregas son por compras en
su tienda online.
 En entregas a domicilio, no es
relevante si la compra fue
online o no.
 No se trata de ventas en tienda
vs. ventas online, sino de si se
entrega a domicilio o no.

4. Logística de reposición a tiendas
 Valores que agrega el operador
logístico:
1. Incremento del ROI por
disminución de la rotación de
inventarios.
2. Inventario como FUENTE de
financiamiento.
3. Disminución de ventas perdidas
por faltantes.
4. Incremento en las ventas por
mayor número de SKUs.
 La empresa puede apalancar su
crecimiento en el operador
logístico.

5. Logística de reposición a tiendas
 ¿Por qué contratar a un
Operador Logístico? ¿cuáles
serían tus ventajas? ¿es cierto
que puedo reducir hasta un 30%
mi costo logístico?
 ¿Reducir costos? Pues sí, pero
podemos hacer MUCHO más
que eso.

6. Logística de entrega a domicilio
 Grandes diferencias:
 Las tiendas online son ubicuas y
con atención 7/24, gracias a
internet y al operador logístico.
 El operador logístico ahora “cierra”
la venta.
 El operador logístico tiene un
nuevo rol.
 La empresa puede basar su
crecimiento en la ubicuidad de su
tienda, y en las asombrosas cifras
de crecimiento del e-commerce.

7. El nuevo rol del operador logístico
El cliente no hace distinción entre
logística & e-commerce.
La logística cierra la experiencia
de venta.
El cliente necesita facilidades para devolver
el producto si llega en mal estado o si no
cumple sus expectativas.

8. ¿Cuál es el aliado estratégico ideal?
 Operador logístico
 Software
 Administración de inventario
 Picking / Packing
 Operador de correos
 Cobertura
 Local e internacional
 Tracking
 Seguridad Postal
 Costos bajos