Este documento describe las tendencias del comercio minorista omnicanal y cómo las empresas deben crear experiencias de compra integradas a través de canales offline y online. También recomienda que las empresas personalicen la experiencia del cliente mediante el seguimiento de datos y el uso de herramientas de fidelización multiplataforma. Finalmente, presenta los servicios de una empresa para desarrollar aplicaciones de comercio electrónico e integrar sistemas de venta minorista.