Se presenta de forma clara y sencilla el proceso que debe seguir un estudiante para poder hacer una consulta o reclamación de manera adecuada sobre una calificación de una actividad no en línea, respetando los lineamientos de la universidad consignados en el Reglamento General Estudiantil.

1. CERTIFICACIÓN FORMADOR DE FORMADORES TUTORÍA
VIRTUAL DE CURSO ACADÉMICO
TUTORIAL PROCESO DE CONSULTA O
RECLAMO SOBRE PUNTAJE OBTENIDO
EN ACTIVIDAD NO EN LÍNEA
YEISON ALFONSO RODRÍGUEZ CAMPO
UNAD – GARAGOA
2013
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011

2. CERTIFICACIÓN FORMADOR DE FORMADORES TUTORÍA
VIRTUAL DE CURSO ACADÉMICO
Cómo consultar o reclamar cuando no se está de acuerdo con
un puntaje entregado en una actividad no en línea?
Todo estudiante tiene el derecho de
solicitar la revisión de su evaluación
cuando no se encuentre de acuerdo
con la misma. (Art 42, Acuerdo 008
del 26 de Octubre de 2006,
Reglamento General Estudiantil).
Para solicitar dicha revisión debe
respetar y acatar el conducto regular.
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3. CERTIFICACIÓN FORMADOR DE FORMADORES TUTORÍA
VIRTUAL DE CURSO ACADÉMICO
Antes de cualquier reclamación:
Revise atentamente la guía de trabajo y su
respectiva rúbrica, estableciendo el
PRIMERO porcentaje de cumplimiento de cada uno de
los aspectos consignados en ella.
Después de revisar la guía y la rúbrica de la actividad.
Defina de manera clara y específica los
aspectos de la guía con los cuales no se
SEGUNDO encuentra de acuerdo con la calificación del
tutor.
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4. CERTIFICACIÓN FORMADOR DE FORMADORES TUTORÍA
VIRTUAL DE CURSO ACADÉMICO
Realice la solicitud al tutor del curso
especificando su nombre, actividad, grupo
colaborativo, los aspectos en los que no se
TERCERO encuentra de acuerdo con sus respectivas
razones. Recuerde ser respetuoso y tener en
cuenta las normas de netiqueta. Finalmente
envíe la solicitud por medio de la mensajería
interna del curso.
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5. CERTIFICACIÓN FORMADOR DE FORMADORES TUTORÍA
VIRTUAL DE CURSO ACADÉMICO
El tutor tomará un tiempo prudencial para
estudiar su solicitud y dar la respuesta que
CUARTO considere pertinente, ya sea corregir la
calificación, o explicar las razones por las
cuales se mantiene la misma. Aguarde la
respuesta.
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6. CERTIFICACIÓN FORMADOR DE FORMADORES TUTORÍA
VIRTUAL DE CURSO ACADÉMICO
Si considera que la respuesta del tutor no es
adecuada o no cumple con sus expectativas,
QUINTO debe dirigirse al Director del Curso, haciendo
la misma solicitud en forma y fondo,
anexando la respuesta del tutor, explicando
claramente las razones de su inconformidad
con la misma.
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7. CERTIFICACIÓN FORMADOR DE FORMADORES TUTORÍA
VIRTUAL DE CURSO ACADÉMICO
Si las respuestas del tutor y el director no
cumplen con sus expectativas, puede
dirigirse al Director del Centro al cual
SEXTO pertenece, y poner en conocimiento tanto su
solicitud como las respuestas del tutor y el
director del curso, explicando por qué las
considera inadecuadas.
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8. CERTIFICACIÓN FORMADOR DE FORMADORES TUTORÍA
VIRTUAL DE CURSO ACADÉMICO
Si se considera válida la solicitud del
estudiante, el Director de Centro, con el
SÉPTIMO apoyo del Director del Curso asignarán
segundo evaluador, que en el término de tres
(3) días hábiles después de recibida la
asignación, comunicará la nueva calificación
la cual se considera definitiva (Art 42
Reglamento General Estudiantil).
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9. CERTIFICACIÓN FORMADOR DE FORMADORES TUTORÍA
VIRTUAL DE CURSO ACADÉMICO
Recuerde que tiene a su disposición el Sistema de Atención al Usuario
SAU en el cual puede comentar:
Inquietudes Dudas Incidentes
Sugerencias Reclamos Quejas
Felicitaciones
Sobre los diferentes aspectos de la universidad. Puede encontrar esta
herramienta al ingresar a Campus Virtual.
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10. CERTIFICACIÓN FORMADOR DE FORMADORES TUTORÍA
VIRTUAL DE CURSO ACADÉMICO
Imágenes tomadas de:
Referencias
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http://www.literautas.com/es/blog/post-2478/como-comentar-los-textos-para-el-taller-de-escritura-2a-parte/
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123rf. Foto de archivo - Hombre 3D escribir con una respuesta positiva de la pluma sí (2009) Recuperado de
http://es.123rf.com/photo_9398639_hombre-3d-escribir-con-una-respuesta-positiva-de-la-pluma-si.html
Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Sistema de Atención al Usuario (2012) Recuperado de
http://66.165.175.221/sau/
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011