Prueba de evaluación Geografía e Historia Comunidad de Madrid 4ºESO
Comportamiento de compra de consumidor de empresa objeto de estudio
1. ASADERO Y PIQUETEADERO “DONDE LA COSTEÑA”
Comportamiento de compra del consumidor
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3
DIANA ROCIO GIRAL
MAURICIO HUERTAS CARREÑO
Instructor
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Especialización Tecnológica en Estructuración del Plan Comercial
FICHA 1946959
Bogotá
2. INTRODUCCION
La decisión de compra del consumidor es el proceso mediante el cual los clientes o
consumidores toman la elección de donde, que, por que, como y cuando realizar una
compra o adquirir un producto. En el sector de alimentos la decisión para los clientes
es mas compleja ya que existe diversidad de ofertas donde los clientes pueden disfrutar
de sus alimentos preferidos en cualquier lugar. De acuerdo a la necesidad del cliente
toman en cuenta diferentes factores para su decisión de compra a continuación se
evidencian los factores de decisión de compra los consumidores.
3. OBJETIVOS
Identificar factores decisión de compra del consumidor del restaurante y
piqueteadero” DONDE LA COSTEÑA”
Establecer la necesidad del consumidor
Identificar hábitos de compra
4. 1. DECISIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
En el asadero y piqueteadero “DONDE LA COSTEÑA” los clientes realizan sus
compras con un bajo nivel de involucramiento, el consumidor no invierte tiempo en
buscar información acerca de las marcas ni analiza un mayor rango de opciones.
De acuerdo a esto los clientes del asadero realizan compras con nivel de
involucramiento bajo.
Losclientes que visitan el negocio en su mayoria realizan las compras por inercia,
debido a que el negocio se encuentra ubicado en un punto intermedio en la salida de
bogota, psasndo por el Municipio de soacha la mayoria de los clientes son viajeros que
paran a suplir una necesidad inmediata, a departir con sus familias, casi simpre se
dejan guiar por las ofertas o degustaciones que se ofrecen en el sector.
1.2 Prooceso decisión de compra
Cuando las familias trancitan por la via principal de indimil que conecta son municipios
como Mesitas,La mesa y otros, normalmente deciden parar a almorzar, es hay cuando
tooman la decisión de compra, inicialmente persiben el problema que en este caso seria
suplir una necesidad, cuando desde sus vehiculos empiezan a analizar un posible punto
para satisfacer su necesidad fijandosen en anuncios, publicidad, luego de esto realizan
una evaluacionde posibles lugares teniendo en cuenta los beneficios que obtendria en
cada restaurante o asadero. De acuerdo a este analisis inconciente el consumidor
evalua las opciones y toma la decisión de donde almorzar.
5. 1.3 Motivacion de satisfacion de necesidades
Los individuos en primera instancia buscan satisfacer las necesidades basicas como lo
son los alimentos, es hay donde el asadero tiene la importancia y la obligacion de
satisfacer a cabalidad a los clientes por medio de alimentos de primera calidad y con un
buen servicio al cliente.
1.4 Tipología del cliente
En la mayoría de los casos los clientes del negocio se muestran amistosos en busca de
la mejor opción para sus familias, suelen ser receptivos a la información acerca de
platos, precios y promociones. También nos visitan clientes conversadores, entusiastas
que están en un plan de paseo familiar y por lo tanto quieren conversar y aprender
acerca de el sector y de los lugares turístico cercanos.
6. CONCLUSION
El asadero tiene una gran oportunidad en el mercado ya que por el tipo de negocio
suple una necesidad básica de los clientes y con un manejo adecuado de los recursos
puede conseguir fidelizar los viajeros frecuentes, y por medio de una voz a voz que
recomiende el lugar se pueden incrementar las ventas.
