Este documento trata sobre la comunicación empresarial. Define la comunicación empresarial como la comunicación que proviene de empresas y se dirige a públicos internos y externos. Explica que una comunicación empresarial eficaz debe promover una sólida cultura corporativa, identidad e imagen positivas y buenas relaciones con los medios y partes interesadas. Además, aborda los tipos de comunicación interna y externa que utilizan las empresas.

1. Comunicación empresarial
Integrantes :
Manuela Gómez higuera
Teresa del pilar ladino Sánchez
yalile moya rozo

2. Comunicación
•La comunicación es el proceso mediante el cual se puede
transmitir información de una entidad a otra.
•son interacciones mediadas por signos entre al menos dos
agentes que comparten un mismo repertorio de signos y
tienen unas reglas semióticas comunes.

4. Comunicación empresarial o
corporativa
•comunicación que proviene de una empresa, ONG,
organización o instituto
•se dirige a sus distintos públicos-metas, pueden ser :
1. internos –empleados, accionistas, etc.
2. externos (clientes, medios de comunicación,
gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades,
público en general, etc.
•tiene que ver con la gestión de las percepciones, una
eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen
corporativa positiva y una relación positiva con todos las
partes interesadas
empresa, organización, institución

5. Una eficaz comunicación empresarial
debe promover:
• Sólida cultura empresarial
• Una identidad corporativa consistente
• Una filosofía corporativa solvente
• Auténtico sentido de la ciudadanía
corporativa
• Adecuada relación profesional con la prensa,
incluyendo una rápida y fiable gestión de
comunicación en crisis
• Comprensión de las herramientas de
comunicación y las nuevas tecnologías
• Sofisticado uso de los instrumentos globales
de comunicación.

6. Comunicación empresarial externa
Relaciones con los medios
Construye y mantiene relaciones positivas con
los medios de comunicación
incluye, comunicados de prensa, conferencias de
prensa y reunión con los profesionales de los
medios y la organización de eventos para los
medios de comunicación.
Eventos externos
implica encuentros de
vendedores/proveedores/distribuidores,
reuniones de socios, eventos relacionados con
lanzamientos de productos, iniciativas
importantes, etc.

7.  Formal: es aquella cuyo contenido está dirigido a aspectos de trabajo.
utiliza la escritura como medio. La velocidad es lenta debido a que
tiene que cumplir con todas las formalidades burocráticas que ocurren
en las organizaciones.
 Informal: es aquel cuyo contenido utiliza canales no oficiales.
(pasillos, cafetería, etc.). Es más rápida que la formal.
 Horizontal: es aquella que se desarrolla entre los empleados de un
mismo nivel organizacional. Muy pocas veces utiliza los canales
oficiales y es totalmente informal (comunicación plana).
 Vertical: es aquella que se genera en los niveles altos de la
estructura organizacional y se mueve hacia los niveles inferiores
utilizando canales formales.
 Rumores: es la comunicación informal que se mueve en la
organización sin pasar por los canales formales y con mucha rapidez
La comunicación interna

8. Comunicación empresarial interna
• La gestión de publicaciones corporativas
para los empleados y socios
• La organización de eventos para el personal
interno
• El intercambio de información con los
empleados, la construcción de orgullo del
empleado, etc.
• Gestión de la Intranet y otros portales de la
web internet
• Desarrollo y mantenimiento de la identidad
corporativa
para garantizar el cumplimiento de las
directrices de la marca corporativa
• Mejora de la comunicación de empresa a fin
de comunicar clara y eficazmente la esencia
de la empresa.

10. Comunicación efectiva:
Se considera que una comunicación es efectiva
cuando reúne características, tales como:
a) El mensaje que se desea comunicar llega a
la persona o grupos considerados
apropiados para recibirlos.
b) La consecuencia de la comunicación es el
cambio de conducta esperado en el receptor.
c) Cuando no es unilateral, ya que es
igualmente importante saber escuchar como
hablar.

11. Comunicaciones realmente efectivas
deben ser armónicas, equilibradas en cuanto a los recursos o
lenguajes que utilice, de allí que comunicacionalmente se hable
de:
 Lenguaje escrito
 Lenguaje oral
 Lenguaje corporal

12. Tipos de comunicación
Comunicación Visual
 •es acerca de nosotros mismos, como somos
físicamente, como nos vestimos, que postura
adoptamos
 La manera como caminamos, el movimiento
de nuestros brazos, expresiones de nuestros
rostros
Comunicación Oral
 •La comunicación oral nos da una riqueza de
información adicional que no nos da la escrita
Comunicación Escrita
 deja constancia de los hechos

13. Comunicación asertiva:
El proceso de comunicación visto de forma:
 teórica o para efectos de análisis, se ve
interferido
por variables durante el
envío ( tergiversaciones del mensaje o
chismes) o ruidos personales (rodeos), como
inseguridades, timidez, falta de estima,
entre
otros
 es la respuesta oportuna y directa, que
respeta la posición propia y la de los demás,
que es honesta y mesurada para con los
involucrados

14. El cierre de la comunicación
 Se producen por una serie de razones
basadas en el doble camino miedo-
agresión
Ejemplo
No me comunico porque tengo miedo a las
consecuencias delo que pueda ocurrir