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BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN EFICAZ
DIVERSAS BARRERA RETARDAN O DISTORSIONAN LA
      COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.
FILTRADO

• Se refiere a la manipulación deliberada de la
  información por parte del emisor, de modo que
  aparezca más favorablemente a los ojos del
  receptor.
• Cuando el subordinado le dice a su jefe lo que
  cree que quiere oír.
CAUSAS DEL FILTRADO

•   Mayor número de niveles verticales en la jerarquía.
•   Diferencias de estatus.
•   Temor de comunicar malas noticias.
•   Deseo de complacer al jefe.
PERCEPCIÓN SELECTIVA

• Los receptores ven y escuchan selectivamente
  basados en sus motivaciones, necesidades,
  experiencia, antecedentes y otras características
  personales.
• Los receptores proyectan sus intereses y esperanzas
  en las comunicaciones cuando decodifican.
• No vemos la realidad, sino solo interpretamos lo
  que vemos y lo llamamos realidad.
SOBRECARGA DE INFORMACIÓN

• Los individuos tienen una capacidad finita para
  procesar información.
• Cuando hay sobrecarga de información los
  individuos la descartan, la ignoran, la olvidan o
  aplazan.
EMOCIONES

• El estado de ánimo que se tenga en el momento
  de recibir un mensaje influirá en la forma de
  interpretarlo.
• Las    emociones    extremas   entorpecen   la
  comunicación eficaz.
LENGUAJE

• Las palabras tienen significados distinto para
  diversas personas.
• Aunque se hable el mismo idioma estamos lejos de
  usarlo de manera uniforme.
ANSIEDAD POR LA COMUNICACIÓN

• Un 20% de la población sufre de ansiedad o miedo
  a la comunicación.
• Quienes tienen miedo a la comunicación oral
  evitan las situaciones que exigen ejercer este tipo
  de comunicación.
• En las organizaciones hay personas que restringen
  notablemente su comunicación oral.
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  notablemente su comunicación oral.

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Barreras de la comunicación eficaz

  • 1. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ DIVERSAS BARRERA RETARDAN O DISTORSIONAN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.
  • 2. FILTRADO • Se refiere a la manipulación deliberada de la información por parte del emisor, de modo que aparezca más favorablemente a los ojos del receptor.
  • 3. • Cuando el subordinado le dice a su jefe lo que cree que quiere oír.
  • 4. CAUSAS DEL FILTRADO • Mayor número de niveles verticales en la jerarquía. • Diferencias de estatus. • Temor de comunicar malas noticias. • Deseo de complacer al jefe.
  • 5. PERCEPCIÓN SELECTIVA • Los receptores ven y escuchan selectivamente basados en sus motivaciones, necesidades, experiencia, antecedentes y otras características personales. • Los receptores proyectan sus intereses y esperanzas en las comunicaciones cuando decodifican.
  • 6. • No vemos la realidad, sino solo interpretamos lo que vemos y lo llamamos realidad.
  • 7. SOBRECARGA DE INFORMACIÓN • Los individuos tienen una capacidad finita para procesar información. • Cuando hay sobrecarga de información los individuos la descartan, la ignoran, la olvidan o aplazan.
  • 8. EMOCIONES • El estado de ánimo que se tenga en el momento de recibir un mensaje influirá en la forma de interpretarlo. • Las emociones extremas entorpecen la comunicación eficaz.
  • 9. LENGUAJE • Las palabras tienen significados distinto para diversas personas. • Aunque se hable el mismo idioma estamos lejos de usarlo de manera uniforme.
  • 10. ANSIEDAD POR LA COMUNICACIÓN • Un 20% de la población sufre de ansiedad o miedo a la comunicación. • Quienes tienen miedo a la comunicación oral evitan las situaciones que exigen ejercer este tipo de comunicación. • En las organizaciones hay personas que restringen notablemente su comunicación oral.
  • 11. • En las organizaciones hay personas que restringen notablemente su comunicación oral.