La comunicación externa se dirige a personas fuera de la organización como clientes, empleados potenciales, empresas asociadas y el público general. Su objetivo principal es publicitario para convencer y persuadir sobre los productos o servicios mediante diferentes medios de comunicación. Una buena comunicación externa permite proyectar mejor la imagen corporativa emitiendo mensajes diseñados específicamente para cada público.

1. Comunicación externa
En el libro “Protocolo y Relaciones Publicas”, la autora Maria Soledad Muñoz Boda, afirma que la
comunicación externa es aquella que va dirigida a personas que están fuera de la organización, tales
como: clientes, empleados potenciales, empresas asesoras y financieras, la competencia y el público en
general. Este tipo de comunicación se utiliza para establecer contacto, transmitir imagen, informaciones,
o también, dar a conocer productos o servicios.
Según la autora, la finalidad de la comunicación externa es principalmente publicitaria, y asi
convencer, persuadir y motivar la elección de sus productos o servicios, utilizando distintos medios de
comunicación.
Otros autores también se dedican a destacar la importancia de la comunicación externa. En su
libro “La gestión de la información en la administración local”, de Fernando Sabes Turno y José Juan
Veron Lassa, se afirma como la aplicación de una correcta comunicación externar, permite proyectar
mejor la imagen corporativa, y para lograr eso es necesario emitir mensajes que estén específicamente
diseñados para cada tipo de público.