Este documento describe la comunicación no verbal, incluyendo gestos, postura corporal, distancia entre personas, inflexiones de voz y forma de vestir. Explica que la comunicación no verbal varía entre culturas y situaciones, y puede repetir, sustituir, contradecir, complementar o acentuar el mensaje verbal. Finalmente, identifica las funciones del lenguaje paraverbal como la entonación, énfasis y flexiones de voz.