El documento habla sobre las habilidades comunicativas. Explica que estas incluyen habilidades de recepción como escuchar activamente y empatizar, y habilidades de emisión como enviar mensajes claros. También cubre la comunicación no verbal, sus funciones como complementar o contradecir mensajes verbales, y características como variar entre culturas. Por último, discute la autoafirmación y actitudes asertivas.