Este documento describe tres escenarios de comunicación (no comunicar, comunicación reactiva y comunicación proactiva) y argumenta que las empresas deben centrarse en un plan de contenidos en lugar de un plan de medios. Luego presenta un caso de éxito donde ADO utilizó una variedad de canales de medios tradicionales y digitales de manera proactiva para promover un evento con Alex Lora y fortalecer su marca.