¿Cómo prever, planificar y trabajar la comunicación de crisis en una institución educativa? En la alerta sanitaria, la crisis económica y la tensión que en muchas escuelas se está sufriendo, una buena comunicación puede ayudar a consolidar la percepción de los públicos internos.
El sentido de diagnóstico en trabajo social, está directamente relacionado con el concepto mismo de trabajo social, que se ha ido reformulando históricamente. La elaboración de un diagnóstico se basa siempre en un estudio o colecta de datos, que relacionados, permite llegar a una síntesis e interpretación.
Tema de la asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional".
Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
www.martingranados.es
LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTAS ALIADAS PARA LA COMUNICACIÓN EFICAZ EN S...GabrielTejada8
La comunicación corporativa, como función dentro de la alta gerencia de una empresa u organización tiene como objetivo facilitar las relaciones, el intercambio de opiniones, ideas, puntos de vista de la empresa con los diferentes públicos logrando así establecer y mantener una reputación favorable.
Dentro de un mundo globalizado con la aparición del internet y las redes sociales donde la información fluye de manera rápida a miles de usuarios, se hace cada vez más necesario para las organizaciones o empresas saber cómo aprovechar esta herramienta.
Según Brandwatch para el año 2018 el 91% de las marcas de retail utilizan 2 o más canales sociales, por otro lado, el 81% de los pequeños y medianos negocios utilizan algún tipo de plataforma social.
Este incremento en el uso de los medios sociales se ha convertido en un arma de doble filo, ya que si no se gestiona de la manera correcta puede ocasionar serios problemas de crisis
Hoy día la forma de comunicar ha evolucionado y con ellos han nacido nuevas teorías, estructuras y perspectivas de comunicación en situaciones de crisis, es allí donde el profesional de las Relaciones Públicas debe prepararse.
Hacer uso de las nuevas redes sociales para manejar los momentos de crisis es el reto a cumplir, comprender las fases, así como las nuevas dinámicas y pasos que se deben considerar para lograr una gestión eficaz.
Lee el post en http://www.comunicacioncorporativa.org/claves-impacto-mensaje/
Casi siempre se sitúa entre los tres deseos que cualquier persona pediría al genio de la lámpara: que me oigan, me escuchen y me hagan caso... ¿Qué podemos hacer nosotros para que el deseo sea realidad sin tener que toparnos con la lámpara?
¿Está tu colegio preparado para una crisis de comunicación en redes sociales?Rafa Martín Aguado
Post http://www.comunicacioncorporativa.org/comunicacion-crisis-colegio-redes-sociales/
Una intoxicación alimentaria en el comedor del colegio; un caso de bullying; críticas despiadadas de un grupo de familias hacia un profesor… Son crisis que un colegio debe resolver también con la comunicación. Pero, ¿cómo detectar, preparar y resolver una crisis de comunicación?
Tw https://twitter.com/rmaragu
Lkd https://www.linkedin.com/in/rafaelmartinaguado/
El sentido de diagnóstico en trabajo social, está directamente relacionado con el concepto mismo de trabajo social, que se ha ido reformulando históricamente. La elaboración de un diagnóstico se basa siempre en un estudio o colecta de datos, que relacionados, permite llegar a una síntesis e interpretación.
Tema de la asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional".
Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
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LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTAS ALIADAS PARA LA COMUNICACIÓN EFICAZ EN S...GabrielTejada8
La comunicación corporativa, como función dentro de la alta gerencia de una empresa u organización tiene como objetivo facilitar las relaciones, el intercambio de opiniones, ideas, puntos de vista de la empresa con los diferentes públicos logrando así establecer y mantener una reputación favorable.
Dentro de un mundo globalizado con la aparición del internet y las redes sociales donde la información fluye de manera rápida a miles de usuarios, se hace cada vez más necesario para las organizaciones o empresas saber cómo aprovechar esta herramienta.
Según Brandwatch para el año 2018 el 91% de las marcas de retail utilizan 2 o más canales sociales, por otro lado, el 81% de los pequeños y medianos negocios utilizan algún tipo de plataforma social.
Este incremento en el uso de los medios sociales se ha convertido en un arma de doble filo, ya que si no se gestiona de la manera correcta puede ocasionar serios problemas de crisis
Hoy día la forma de comunicar ha evolucionado y con ellos han nacido nuevas teorías, estructuras y perspectivas de comunicación en situaciones de crisis, es allí donde el profesional de las Relaciones Públicas debe prepararse.
Hacer uso de las nuevas redes sociales para manejar los momentos de crisis es el reto a cumplir, comprender las fases, así como las nuevas dinámicas y pasos que se deben considerar para lograr una gestión eficaz.
Lee el post en http://www.comunicacioncorporativa.org/claves-impacto-mensaje/
Casi siempre se sitúa entre los tres deseos que cualquier persona pediría al genio de la lámpara: que me oigan, me escuchen y me hagan caso... ¿Qué podemos hacer nosotros para que el deseo sea realidad sin tener que toparnos con la lámpara?
¿Está tu colegio preparado para una crisis de comunicación en redes sociales?Rafa Martín Aguado
Post http://www.comunicacioncorporativa.org/comunicacion-crisis-colegio-redes-sociales/
Una intoxicación alimentaria en el comedor del colegio; un caso de bullying; críticas despiadadas de un grupo de familias hacia un profesor… Son crisis que un colegio debe resolver también con la comunicación. Pero, ¿cómo detectar, preparar y resolver una crisis de comunicación?
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¿Cuál es el papel de los profesores en la comunicación de un colegio?Rafa Martín Aguado
Post http://www.comunicacioncorporativa.org/papel-profesores-comunicacion-colegio/
¿No tienen suficiente los profesores con impartir las clases, como para pedirles que colaboren en la comunicación del colegio? Pienso que quien lo formule así no entiende los cambios que se están produciendo en la comunicación de las instituciones educativas.
¿Cómo una institución puede generar diálogo en las redes sociales?Rafa Martín Aguado
¿Qué decisiones debe tomar una institución para intervenir en la conversación pública y generar diálogo con grupos y personas concretas a través de las redes sociales?
+Info http://www.comunicacioncorporativa.org/como-generar-dialogo-en-las-redes-sociales/
Educar a los hijos en el uso de los móviles y las redes socialesRafa Martín Aguado
¿Cómo pueden aprovechar los padres las redes sociales y los smartphones en la educación de sus hijos? Lo explico en http://www.comunicacioncorporativa.org/educar-a-los-adolescentes-en-el-uso-de-los-moviles-y-las-redes-sociales/
También me tienes en Twitter @rmaragu
Comunicar para transformar: el objetivo de la comunicación internaRafa Martín Aguado
La comunicación interna puede cumplir muchas funciones, pero la clave es que sea capaz de transformar una organización. Desarrollo la presentación en http://www.comunicacioncorporativa.org/comunicar-para-transformar-el-objetivo-de-la-comunicacion-interna/
¿Cómo dirigir la comunicación de tu empresa en las redes sociales?Rafa Martín Aguado
Making the journey easier es el título de la conferencia, con la que expliqué a directivos de organismos sin ánimo de lucro cómo podían dirigir la comunicación en redes sociales, y pensar la estrategia para que sus community managers trabajaran con más foco en los objetivos.
Sesión desarrollada en http://www.comunicacioncorporativa.org/directivos-comunicacion-redes-sociales/
Sesión sobre gestión de redes sociales para Community Managers de instituciones.
En twitter @rmaragu
Más artículos en http://flip.it/Lj2AD y en http://www.comunicacioncorporativa.org/category/social_media/
¿Cómo se puede plantear el futuro un adolescente? ¿Qué y cómo merece la pena vivir? Ser útil es uno de los deseos más profundos del hombre; y las nuevas reglas de la sociedad facilitan, junto con las tecnologías, que quien tiene convicciones y ganas de cambiar el mundo, lo haga junto con otras muchas personas.
Educar a los adolescentes en el uso de las redes sociales y los móvilesRafa Martín Aguado
¿Cómo educar a los adolescentes para que aprovechen las posibilidades de sus móviles y de las redes sociales?
Sesión desarrollada en http://comsincera.blogspot.com.es/2015/01/educar-adolescentes-redesosciales-moviles.html. Añado algunos artículos en http://bit.ly/movilespadres
Me tienes en http://twitter.com/rmaragu
Las empresas o instituciones deben establecer un plan de relaciones con los medios de comunicación, en el que aportemos valor a nuestra información. Lo explico detalladamente en http://comsincera.blogspot.com.es/2013/11/relaciones-medios-de-comunicacion-dircom.html. Puede ser útil para dircom, relaciones públicas, periodistas, bloggers, etc.
"Cómo afrontar un debate o una entrevista" pretende dar las claves para que un portavoz sepa aprovechar la ocasión para difundir el mensaje de su compañía, y responda correctamente a los periodistas.
https://twitter.com/rmaragu para hablar de lo que quieras.
Explicado con cierto detalle en http://www.comunicacioncorporativa.org/como-sobrevivir-a-un-debate-o-a-una-entrevista-i/ y http://www.comunicacioncorporativa.org/como-sobrevivir-a-un-debate-o-a-una-entrevista-y-ii/.
Opinión de expertos en Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas e Internet sobre el futuro de las Notas de Prensa, su validez, su importancia, posibles herramientas alternativas, etc.
Periodistas, empresas e instituciones: claves de una relación necesariaRafa Martín Aguado
”La opinión y necesidades de los periodistas que deciden sobre la comunicación de empresas e instituciones".
Estudio realizado por la consultora Estudio de Comunicación y la empresa de estudios sociológicos Demométrica
Cómo elaborar un plan de comunicación para tu empresa o instituciónRafa Martín Aguado
Explicación detallada de cómo se prepara un plan de comunicación para cualquier empresa o institución (@rmaragu). http://www.comunicacioncorporativa.org/el-plan-de-comunicacion-sin-estudio-no-se-acierta-ni-de-broma/
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestr
Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
3. Una institución avanza cuando su
ideología, expresada a través de los
mitos y los códigos culturales...
Resuelven una tensión cultural,
causada por una alteración social...
Adaptando el código cultural de las
subculturas, movimientos sociales y
agenda de los medios.
"
5. Incidente: error o ruptura, más o menos grave, de un
elemento físico de un sistema complejo, pero que no
bloquea el funcionamiento del conjunto.
Ejemplo: Interrupción o deterioro de un servicio en una
actividad o en una institución.
Controversia: Es una conversación polémica sobre
valores, habitualmente no tiene que ver con algo
concreto que haya sucedido en la realidad, sino que la
polémica es en el nivel de las ideas y valores.
Ejemplo: crítica por un aspecto de la educación
religiosa.
6. Desastre: fallo en un elemento físico principal, que
provoca la detención total del sistema. Ya no hay
incertidumbre sobre las consecuencias, que ya han
ocurrido, y por ello no queda nada por hacer.
Ejemplo: Se derrumba un edificio; muere una persona
en una actividad, etc.
Conflicto: Puede definirse como la ausencia limitada
de consenso. Es una alteración parcial de las
circunstancias sociales de la organización, que ponen
en dificultad su funcionamiento ordinario, pero sin
impedirlo.
Ejemplo: Desacuerdos en una Universidad, pero sin
llegar a la huelga.
7. Crisis: alteración grave y emotiva de las circunstancias
sociales de la organización, producida por personas
(se les exige responsabilidad), y que produce daños al
patrimonio material o inmaterial, y deteriora las
relaciones con sus públicos primarios.
Rasgos principales:
-Incertidumbre en lo que pueda suceder a
continuación.
-Rapidez con la que ocurre.
-Urgencia para tomar medidas.
-Sin tiempo para pensarlas adecuadamente.
8. MENSAJES PADRES,
PROFESORES, ALUMNOS
R E Q U I S I T O S C O M U N I C A C I Ó N E F I C A Z
L E G I T I M I D A D , C O M P E T E N C I A Y P R O P Ó S I T O
9. ¿Producto y/o ideales?
¿En qué te diferencias?
¿Qué gana una familia contigo?
¿QUÉ DICEN DE TI?
# Z E R O M O M E N T O F T H R U T H
10. Actúa como se espera de ti y que
esperen lo que puedas hacer
Expectativas aspiracionales / Imagen
Expectativas pragmáticas / Credibilidad
Expectativas relacionales / Transparencia
Expectativas éticas / Integridad
Expectativas sociales / Contribución
EXPECTATIVAS
VS REALIDAD
(D+i, 11 de enero de 2018)
11. BIDIRECCIONAL
Escuchar para luego hablar
BOUTIQUE STARTUP ENFERMERÍA
Espacio, libertad,
responsabilidad
Por delante y más
rápido
¿Qué le duele y cómo
les ayudas?
12. ¿CUÁL ES EL
VALOR PERCIBIDO?
E s f e r a p r á c t i c a y
a s p i r a c i o n e s
p r o f u n d a s
# M A S L O W & A R I S T Ó T E L E S
13. Antes de que todo arda...
Comité de crisis. Composición y
responsabilidades.
Protocolos y planes de contingencia.
Pensar en quiénes somos y cuál es el
objetivo del comité.
0
15. Mapa de públicos
Identificar los públicos afectados, qué
saben y qué sienten, qué daños han
sufrido, sus temores y sus expectativas.
Particularizar: retrato de cada público;
enumerar y describir sintéticamente las
características de cada uno.
2
16. Respuesta Institucional
De posicionamiento.
Preguntas y respuestas.
Argumentario.
3
-Repudiar el mal causado.
-Explicación de lo sucedido.
-Decisiones de la institución: resolver situación,
investigar, asumir responsabilidades, reforma,
compensación, renovación interna.
17. Usar los canales adecuados
El canal es el mensaje.
Utilizar canales existentes o previstos.
Directa, interactiva e inequívoca.
Personalizada, en la medida de lo posible.
Plan integrado de canales y sus funciones.
Monitorización rrss y medios.
4
19. Comunicar y actuar
-Iniciativa para convertirnos en fuente
informativa y configurar escenario.
-Actuar con creatividad.
-Gestos y símbolos.
-No aumentar las dimensiones del
problema.
-Pedir ayuda a los amigos.
-Controlar los tiempos.
6
20. No caigamos en la misma piedra
Aprendizajes.
Sanar heridas.
Renovar protocolos.
Formación contínua.
Gestión de conflictos potenciales.
7