Comunicación Terapéutica

1. COMUNICACIÓN TERAPEUTICA

2. TERMINOLOGIA
La comunicación terapéutica es una manera de
relacionarnos con el paciente en forma
efectiva en un ambiente de cuidados de salud.
Su propósito es proveer de un lugar tranquilo
de “confort”, para que el paciente pueda
explorar y entender el significado de su
enfermedad y dar el soporte emocional que
requiere el cliente para alcanzar su estado
máximo de salud.

3.  La comunicación terapéutica entre personal de salud y
paciente es fundamental para que el cuidado sea más
humano; a través de la comunicación del profesional
puede reconocer al paciente y de algún modo
comprenderlo.
 Es importante tener en cuenta que, a través de la
comunicación, las personas pueden expresar lo que son,
relacionarse y satisfacer algunas de sus necesidades.
 El profesional al establecer un contacto permanente,
constante y directo con el paciente, puede mantener una
comunicación más clara, sencilla y adaptada a cada
persona, la comunicación terapéutica entre personal de
salud y paciente debe ser óptima, empática, asertiva,
autentica y adecuada.

4. La salud no es solamente la ausencia de
enfermedades sino la resultante de un complejo
proceso donde interactúan factores biológicos,
económicos, sociales, políticos y ambientales en
la generación de las condiciones que permiten el
desarrollo pleno de las capacidades y
potencialidades humanas, entendiendo al hombre
como un ser individual y social.

5. HABILIDADES IMPORTANTES PARA ESTABLECER LA
COMUNICACIÓN TERAPEUTICA CON EL PACIENTE

6. Toda persona alguna vez a lo largo de su vida necesitará una
asistencia sanitaria. En ese momento estaremos ante una
persona que está viviendo una situación de temor, miedo o
inseguridad, y necesitará ser comprendida para poder
satisfacer sus necesidades.
Los profesionales de la salud no pueden solucionar este tipo de
problemas de forma técnica, ya que deben tener una visión
holística para contemplar la globalidad del problema. Para
conseguir esto debemos establecer una comunicación efectiva
con el paciente que nos permitirá establecer una relación
terapéutica con este último, basada en un intercambio entre el
profesional y paciente.
Comunicación verbal y no verbal

7. Importancia de la escucha activa y del dejar hablar
La escucha activa muestra que la persona que la
ponga en práctica se preocupa por comprender y
escuchar lo que ocurre.
Es importante porque permite empatizar con
emociones, situaciones y comportamientos
realizados por otros individuos. Permite además
ponerse en la piel de otra persona y que esta
pueda expresar lo que siente de forma sincera y
clara.

8. El arte de las habilidades sociales
Las habilidades sociales son el conjunto de
estrategias de conducta y las capacidades para
aplicar dichas conductas que nos ayudan a
resolver una situación social de manera efectiva,
es decir, que es aceptable para el propio sujeto y
para el contexto social en el que está.
Permiten expresar los sentimientos, actitudes,
deseos, opiniones o derechos de modo adecuado
a la situación en la cual el individuo se encuentra
mientras respeta las conductas de los otros.

9. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA

10. 1) El pensamiento terapéutico
 El crear un buen clima de relación con un
recibimiento adecuado puede condicionar en
gran medida el desarrollo de visitas.
 La primera toma de contacto tiene una especial
importancia pues se produce “la primera
impresión” definida como el proceso de
percepción de una persona hacia otra que
transcurre en muy poco tiempo, entre 2 y 4
minutos y de la cual nunca va existir una segunda
oportunidad.
 En esta fase inicial, el profesional, debe de
estar atento para no realizar juicios prematuros,
ni caer en estereotipos que puedan condicionar
posteriormente la relación.

11. 2) La empatía
 Es la disposición que tiene una persona (el
profesional en este caso) para ponerse en la
situación existencial de otra, comprender su
estado emocional, tomar conciencia de sus
sentimientos, meterse en su experiencia y
asumir su situación, lo cual no implica que el
profesional sea empático, acepte o esté de
acuerdo con lo expuesto por el individuo, ni que
comparta sus planteamientos

12. 3) La escucha receptiva y reflexiva
 Es la disposición que tiene una persona (el
profesional en este caso) para ponerse en la
situación existencial de otra, comprender su
estado emocional, tomar conciencia de sus
sentimientos, meterse en su experiencia y
asumir su situación, lo cual no implica que
el profesional sea empático, acepte o esté
de acuerdo con lo expuesto por el individuo,
ni que comparta sus planteamientos