Este documento describe varias técnicas de comunicación terapéutica que pueden utilizarse en el cuidado de la salud. La comunicación terapéutica se centra en crear un ambiente tranquilo y de apoyo emocional para que los pacientes puedan explorar y comprender su enfermedad. Algunas técnicas incluyen la escucha activa, compartir empatía, usar el silencio, hacer preguntas relevantes y mostrar empatía a través de la comunicación no verbal. El objetivo es establecer una relación de confianza que

1. TEMA GENERAL: COMUNICACIÓN TERAPEUTICA,TEGNICAS DE
COMUNICACIÓN TERAPEUTICA
DOCETE: LIC.ENF.DARIO GUTIERRES HUAMAN
INTEGRANTES:
• Brayan acosta rincón

2. COMUNICACIÓN TERAPEUTICA

3. COMUNICACIÓN TERAPEUTICA APLICA TECNICA
TERAPEUTICA DE COMUNICACION
Es la manera de comunicarnos en un ambiente de
cuidado de salud. la misma es similar a la que
ocasional se da en comunicaciones Sociales. su
propósito es proveer un lugar tranquilo de "confort"
para que el paciente pueda explorar y entender el
significado de su enfermedad y dar soporte
emocional que requiere el cliente para alcanzar su
estado máximo de salud

4. COMUNICACIÓN
Intercambio de ideas o pensamientos
Transmisión de sentimiento
Interacción mas personal o social entre
personas
Componentes básicas de la relación
humana

5. Ritmo o entonación -Aspecto personal
Simplicidad - postura y marcha
Claridad y brevedad -expresión facial
oportunidad y relevancia -Gestos
Adaptabilidad
Credibilidad
humor
TIPOS DE COMUNICACION
NO VERBAL 85%
VERBAL 15%

6. TECNICAS DE TERAPEUTICA
Técnicas de comunicación
terapéutica Son guías, estrategias
o líneas generales de acción que
pueden ser utilizadas en la
interacción con el paciente, no
sólo para la memorización
mecánica. Al utilizarlas, la
enfermera considera en cada
acción el conocimiento y la
creatividad necesarios para cada
situación. El carácter verbal y no
verbal de estas técnicas requiere
el desarrollo de habilidades para
crear un clima terapéutico

7. DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIÓN
TERAPÉUTICA Y SOCIAL
En la comunicación terapéutica, la
responsabilidad de que la comunicación será
lo mas eficaz posible corresponde a
profesional, es parte se su trabajo.
El papel del paciente en la comunicación
consiste en expresar su malestar, a su manera,
para que la enfermería pueda conocerle y así
ayudar mejor.
En la comunicación social, la responsabilidad de
la calidad de la comunicación es de las dos
personas que se están relacionando ( dos
amigos , dos familiares, dos compañeros de
trabajo

8. ESCUCHA ACTIVA
COMPARTOR
IMPATIA
USAR SELINCIO
COMPARTIR
COMVERSACIONES
USO AL TACTO
HACER PREGUNTAS
RELEVANTES
MOSTRARSE UNO
MISMO
CONFRONTACION
TECNICAS DE COMUNICACIÓN
TERAPEUTICA

9. LA ESCUCHA
ACTIVA

10. ELEMENTOS QUE FACILITA LA
ESCUCHA ACTIVA
Disposición psicológica:
prepararse interiormente
para escuchar
Observar al otro :
identificando el contenido de
lo que dices, los objetivos y
los sentimientos.

11. ELEMENTOS EN EVITAR EN LA
ESCUCHA ACTIVA
No interrumpir al que habla
no ofrecer ayuda o soluciones prematuras
no rechazar lo que el otro este sintiendo, por ejemplo” no
te preocupes, eso no es nada”
No contar tu historia cuando el otro necesita hablarte.
No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice “me
siento mal ” y tu respondes “ y yo también”

12. HABILIDADES EN LA ESCUCHA ACTIVA
• Resumir: mediante esta habilidad
informamos a la otra persona de nuestro
grado de compresión o de la necesidad
de mayor aclaración
Mostrar empatía : escuchar activamente
las emociones de los demás es tratar de
“meternos en su pellejo” y entender sus
motivos.
Parafrasear: significa verificar o
decir con las propias palabras lo
que parece que el emisor acaba
Emitir palabras de refuerzo o
cumplidos: son expresiones
agradable que damos a otras
personas o que recibimos de ellas
.

13. Es la acción mediante la cual
consideramos, con una atención
sostenida e incondicional del
paciente , con el fin de conocerlas
mejor y teniendo siempre
presente un objetivo muy concreto

14. Esta técnica nos ayuda a dar
confianza , para mejorar la salud
de la persona
Se realiza la observación de cómo se
encuentra , habla o actúa la otra persona,
las observaciones se realizan de manera
afirmativa para ayudar a las personas a
comunicar sus necesidades, dudas o
aclaraciones

15. Buenos Días Señora María,
Veo que el día de hoy se
encuentra mas animosa.
Buenas Tardes Señor Gonzalo , lo
noto cansado, Permítame revisar
su presión, por favor
EJEMPLO

16. COMPARTIR EMPATIA
la empatía es la capacidad de
comprender y aceptar la realidad
de otra persona , para percibir
correctamente sus sentimientos
y para comunicar esta
comprensión al otro.

17. COMPARTIR EMPATIA
EN LA ENFERMERIA
Para expresar empatía, la enfermera
refleja la comprensión de la
importancia de lo que se ha
comunicado por la otra persona como
sentimiento. Esta comprensión
empatía requiere que la enfermera
sea sensible e imaginativa ,
especialmente si la enfermera no ha
tenido experiencias similares

18. Aunque las enfermeras
raramente son empáticas en
cada situación , este es un
importante objetivo por el cual
trabajar , una clave para
resolver la preocupación y
comunicar apoyo a los demás. Compartir empatía
Compartir
esperanza

19. COMPARTIR HUMOR
Compartir humor crea una
sensación de cohesión y ayuda a
disminuir la ansiedad, la depresión
la confusión del cliente.
 Provee bienestar, sé
interactúa más abiertamente

20. ¿Qué es el “humor
terapéutico”?
Según Firenze, incluye las técnicas usadas por
los terapeutas tanto de forma espontánea como
intencional, que conducen a la mejora de la auto
comprensión y la conducta de los clientes y que
incluirían desde los chistes, hasta la
identificación de lo absurdo de las situaciones, el
parafraseo y ejemplos de pensamientos ilógicos

21. El resultado que se obtiene típicamente es
una experiencia emocional positiva, que
abarcaría desde una empatía silenciosa hasta
la carcajada

22. BENEFICIOS DEL HUMOR
Los beneficios generales del
humor incluirían el alivio del
dolor y el aumento de la calidad
de vida en pacientes terminales
y mejorías en las estrategias de
afrontamiento del estrés

23.  Uso del humor puede
incrementar la auto eficacia del
cliente ya que puede ser una
herramienta para afrontar
situaciones complicadas, puede
facilitar el entrenamiento en
asertividad reduciendo los
miedos de los clientes, y a la
vez muestra como expresar
sentimientos de forma
adecuada a individuos con
problemas de enfado.
BENEFICIOS

24. COMPARTIR SENTIMIENTOS
Hace que la enfermera
tenga mayor
acercamiento a la
persona..

25. . Es útil el apoyo social del
colega y los programas de
ayuda

26. 1.Ejemplo. Las
reuniones con grupos de
apoyo son muy
efectivas.

27. USAR EL SILENCIO
Se observen
mutuamente
Clasifiquen sus
sentimientos
 Piensen como decir
Las cosas
Consideren lo que han
comunicado y lo que
van a comunicar
 que Escuche al
paciente
Enfermera y Paciente
necesita tiempo la para

28. El silencio resulta
especialmente útil la
comunicación corporal:
Nos ayudan a desarrollar
la empatía y la intuición.
El tacto, la
proximidad física y
la Escucha activa.
La expresión facial

29. HACER PREGUNTAS RELEVANTES
Establecer un diálogo, observar Forma un
vínculo intelectual y afectivo entre la
enfermera y el paciente. Preguntas
Calificadas • Estratégicamente formuladas y
analizadas Conocimientos y Habilidades • .
La entrevista es el momento para que el
enfermero se destaque Favorece la
compresión y ayuda a establecer una
relación constructiva entre la enfermera y el
paciente. Los profesionales de enfermería
deben responder no sólo al contenido del
mensaje verbal del paciente, sino también a
los sentimientos expresados. Antes de
responder, es fundamental comprender
como ve y siente el paciente la situación.

30. El básico de la enfermería.
Se debe saber escuchar y
entender al paciente.
Consiste también en gestos
, posturas, y miradas,etc .
De ella depende la
asistencia sanitaria eficaz

31. Centrarse en
elementos o conceptos
clave del mensaje. Para
que así se pueda
identificar los problemas
o necesidades el
paciente
FOCALIZAR

32. RESUMIR
Mostrarse a si mismo
Los profesionales de enfermería
dedican gran parte de su tiempo a
comunicarse con sus pacientes, a
hablarles, escucharles y responderles
Es esencial disminuir la cantidad de
palabras usadas en la conversación
Para que el mensaje sea eficaz ha de
promover la reflexión y el diálogo interior
y exterior

33. COMFRONTACION
al enfrentarse a alquile en de
una forma terapéutica , la
enfermera ayuda a la otra
persona a ser mas consciente
de las inconsistencias de sus
sentimientos , actitudes,
creencias y conductas
La confrontación debe
utilizarse solo después de
haber establecido la confianza,
y ha de hacerse con suavidad ,
con sensibilidad. Por ejemplo
:» usted dice que ya ha
decidido lo que va hacer , pero
aun esta hablando mucho
sobre sus opciones