El documento aborda la importancia de la comunicación en las empresas, incluyendo su evolución, herramientas y tendencias en la comunicación externa e interna, así como la gestión de crisis y la responsabilidad social corporativa. Destaca la necesidad de adaptar las estrategias de comunicación a las audiencias correspondientes y cómo estas herramientas pueden influir en la competitividad empresarial. Se menciona el caso de éxito de una pequeña empresa que ha logrado un impacto significativo a través de la comunicación digital.

1. Comunicación y Competitividad Tesa Díaz-Faes MundiNova Consultores de Comunicación

2. NOTORIEDAD POSICIONAMIENTO ¿Para qué sirve la comunicación en una empresa?

3. La comunicación en la Empresa: El origen EE.UU. es el país de origen. En el siglo XIX se señala el momento en el que aparecen distintos ejemplos de “promociones empresariales” .

4. VENTAJAS DESVENTAJAS AGENCIA DEPARTAMENTO PROPIO

5. Audiencias de la empresa Grupos de presión Sector Instituciones Vecinos EXTERNAS Administración Opinión pública Empleados Proveedores Clientes Accionistas Distribuidores INTERNAS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Otros… EMPRESA

6. Comunicación Externa La comunicación externa es aquella que realizamos a todos las audiencias externas. Es verdad que el logotipo, el slogan, las imágenes son por lo que reconocemos a la empresa, pero ese sólo es el envoltorio.

7. Comunicación Externa: Herramientas habituales Es necesario evaluar cuál es la herramienta más eficaz en cada momento en función del tipo de información, objetivo que se persigue, disponibilidad de los medios, actualidad… Las herramientas más frecuentes son: Comunicado o nota de prensa Rueda de prensa Encuentros informativos: desayunos… Entrevistas Declaraciones Artículos Vídeos

8. Comunicación Externa: Nuevas tendencias Relación con la comunidad La mayoría de las empresas empiezan a organizar alguna actividad en la que se relacionan con el entorno Blogs corporativos En EEUU se han convertido en referentes. Algunas empresas contratan a blogers para que hablen bien de su empresa o producto.

9. Ejemplo de comunicación de pequeño negocio El caso de la Bruixa d´Or es “casi de cuento”: Una campaña con bajo presupuesto en la que internet juega un papel principal ha convertido un puesto de lotería en un verdadero negocio. (80% de sus ventas por internet)

10. Comunicación Externa: Relaciones con los medios Una de las funciones vitales del departamento de comunicación es la relación con la prensa. El periodista de empresa (Economía, sociedad…) es muy diferente a aquel periodista con el que estamos más familiarizados por su cercanía en TV (rosa, deportes…)

11. Comunicación Interna Uno de los públicos más importantes para cualquier empresa o institución es el interno El departamento de comunicación tiene como misión satisfacer la demanda de información de los empleados Un departamento de comunicación proactivo garantiza que la información que llega a los empleados es la adecuada

12. Comunicación Interna: Herramientas habituales Soportes escritos Revista interna Cartas de dirección, comunicados... Plan de Sugerencias Actos sociales Vídeo corporativo Tablón de anuncios

13. Comunicación Interna: Nuevas tendencias Intranet Newsletter digital Actividades outdoor Otras…

14. Comunicación de crisis En chino, la palabra crisis = wei-ji Lo importante de las crisis de comunicación es liderarlas. La gestión : Honestidad, accesibilidad y franqueza Oportunidad Ser activo Es imprescindible tomar la iniciativa

15. Responsabilidad Social Coporativa El Libro Verde de la UE define la RSC como: "La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con todos sus interlocutores". ¿Cómo debe ser la RSC? Comportamiento voluntario Preocupaciones sociales, ecológicas y humanitarias en actividades empresariales Compromiso de la alta dirección

16. Nuestro caso MundiNova Consultores de Comunicación La primera consultora gallega con Certificado de Calidad, Medio Ambiente , EMAS, RSE La primera consultora con un Departamento Específico de Comunicación Medioambiental y Energías Renovables Clientes: Sector de la construcción, industria, innovación, medio ambiente, servicios, sectores empresariales … Primera revista de Energías Renovables en Galicia: Revista Más Que Energía- +QENERGIA Casos de éxito … ..…

17. Muchas Gracias