El documento presenta información sobre el liderazgo efectivo y las características de un buen líder. Explica que un líder efectivo busca resultados y el bienestar del grupo por encima de su propio interés. También destaca la importancia de la confianza, credibilidad y experiencia de un líder, así como tener una personalidad equilibrada, estilo de mando adecuado y mantenerse en constante capacitación. Finalmente, proporciona ejemplos de técnicas asertivas que pueden aplicar los líderes como escuchar activamente y

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
AVIACIÓN MILITAR BOLIVARIANA
DIRECCION AEREA DE EDUCACIÓN
CENTRO DE ADIESTRAMIENTO AERONÁUTICO
LIDERAZGO
Asignatura Nº 3
Trabajo 2
Facilitadora: Msc. Carol del Valle Omaña R
Participante:
Ptte. Francisco Manuel D` Jesús Cedeño
C.I.V °17.525.021
Caracas, Junio de 2019

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EL LIDERAZGO EFECTIVO
El liderazgo efectivo es simplemente aquél que logra resultados. Aquél que se
ve y no del cual se habla. Un líder efectivo, pone por encima de su deseo por
obtener reconocimiento, la necesidad de triunfar y alcanzar el éxito tanto para sí
mismo, como para los demás. No es posible ser un líder efectivo sin querer buscar el
bien del grupo antes que el bien propio. Los «líderes» que piensan en su propio
bienestar, son líderes por imposición y no por mérito. En la vida, los líderes los
encontramos en todas partes, en los hogares, en las escuelas, en los deportes, en
los ejércitos… etc.
Es importante destacar que un líder no es más que una persona que sabe
tomar el control de una situación para convertirla en algo mucho mejor. Y dicho
control, puede incluir dirigir o motivar a otras personas para que actúen y también
mejoren su posición actual. Por ejemplo, la labor de un líder militar en una guerra,
puede ser tomar decisiones con base en sus tácticas y conocimientos para evitar la
muerte y buscar conquistar al enemigo. Es claro que el liderazgo supone una gran
responsabilidad, con lo anterior no podría ser menos cierto, pues obedecer una
orden errada por parte de un líder inepto, puede simplemente quitarle la vida a
muchos.
Y sin embargo, en el mundo empresarial, a pesar de que podríamos no perder
la vida, podríamos perder oportunidades de crecimiento, bienestar, calidad de vida y
felicidad. Es por esto, que cuando analizamos a las personas, nos damos cuenta
que existen sólo dos tipos: Los líderes y los seguidores. Y si quieres ser
verdaderamente feliz, crear tu vida y tomar el control sobre las situaciones que
ocurren para llegar a la plenitud, deberás ser un líder efectivo.
Deberás buscar el mejoramiento a cada instante y deberás poder tomar
buenas decisiones rápidamente (no decisiones a la ligera, sino cosas bien
pensadas). Esto es algo complejo de lograr, pero en ocasiones la vida simplemente
lo requiere, lo queramos o no. Y la cuestión es que finalmente los seguidores, por lo
regular viven una vida más normal y promedio, que los líderes que deciden
aventurarse hacia el éxito. Incluso, ser un líder efectivo implica liderarse a sí mismo.

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Quizás la tarea más compleja de todo líder, sea la de tomar control de sus propias
acciones.
CONFIANZA Y CREDIBILIDAD
Si las personas no creen en el mensajero, tampoco creerán en el mensaje. La
credibilidad es la base del liderazgo; pues las personas valoramos más a un líder y
su resultado sostenido en el tiempo por la credibilidad y la confianza, no por los
títulos que se pueden otorgar o por la posición relativa de las personas en una
organización, es la conducta de los líderes la que les permite obtener el respeto de
los demás. El liderazgo se gana; los líderes efectivos se establecen con el ejemplo y
los compromisos mediante acciones simples y cotidianas.
La credibilidad inspira a los demás y está formada por dos factores:
experiencia y confianza. Ninguna persona tomará el ejemplo de un líder si éste no
sabe de qué está hablando. De igual manera, los colaboradores no confiarán en sus
líderes si éstos tienen vacilaciones en temas morales o no dan cumplimiento a sus
promesas. La experiencia consiste en la competencia técnica, incrementar
conocimientos y habilidades. Una persona contribuye con su experiencia a la visión
de la empresa, institución o proyecto, aumenta su maestría y busca oportunidades
que permitan ampliar su experiencia. Las personas no sólo buscan líderes que los
ayuden a desarrollar sus habilidades, sino también que les proporcionen un contexto
para los sucesos de la industria, del mercado y de la comunidad El segundo
componente es la confianza: aclarar y comunicar sus valores en las relaciones con
los demás.
El liderazgo es un ejercicio moral. Es el conjunto de valores sólidos, alineados
con los comportamientos cotidianos del líder, que permite que el liderazgo sea
realmente ejemplar. Sin embargo hoy lo que apreciamos es precisamente una crisis
de credibilidad y de confianza, Tal parece que en las relaciones e intercambios
humanos en todos los ámbitos: transacciones comerciales de compra venta,
adquisición de servicios, ventas y mercadotecnia, procesos administrativos y
operativos e incluso en las relaciones humanas interpersonales, familiares, grupales,

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vecinales, etc. La corrupción, la falta de valores, nos llevan a poner en riesgo la
prosperidad. Las personas confiables son exitosas, las empresas que son capaces
de ofrecer productos y servicios confiables son exitosas, incluso nos atrevemos a
decir que un país es confiable, por sus personas, sus sistemas, sus instituciones,
sus políticas, sus valores etc. Pero también nos atrevemos a decir que la verdadera
crisis de México es crisis de confianza, no es de recursos materiales, no es una
crisis financiera o de desempleo e inseguridad solamente, en el fondo de todo ello
hay una crisis de confianza a todos los niveles. La corrupción sistemática ha minado
la confianza y la credibilidad que nos urge rescatar.
3 Rasgos que El Perfil de un Líder Debe Tener, SegúnEspecialistas.
• Personalidad adecuada: El líder debe tener una personalidad adecuada que
muestre un alto nivel de equilibrio global. Por ello, no pueden faltarle cualidades
como ser sereno, confiar en sí mismo, su autodominio debe complementarse con la
capacidad de escuchar, no debe ser egocéntrico, debe saber intuir, debe tener don
de genes, apertura mental y por último debe ser lo suficientemente objetivo.
• Estilo de mando: No hay una relación específica entre los diferentes estilos de
liderazgo y mando, pero es considerable que un estilo autoritario no puede ir nunca
con un verdadero liderazgo. Al jefe de la autoridad, al que ejerce su cargo al
constante grito de mando y ordeno, al que sólo quiere que lo obedezcan, al que no
da muchas razones, al que está rodeado de aduladores, frecuentemente frustrados
o inútiles, a ese se lo sigue porque no hay otra opción, porque no hay más remedio,
por organigrama, y nada más que por ello. Muchas veces ni siquiera se lo sigue, se
lo caricaturiza por los rincones o se lo desprecia mucho. Estilos menos centrados en
sí mismos, en medrar y subir siempre a toda costa de lo que sea, más humanos,
ellos son los que sí facilitan el camino hacia el liderazgo. Y todo se compatibiliza con
estilos de dirección en los que siempre es preciso una pizca de fortaleza y gran
autoridad. Un líder siempre debe saber ejercer su autoridad, pero por supuesto
autoridad no es lo mismo que autoritarismo.
• Capacitación y formación: El líder que ejerce autoridad en un grupo debe tener
siempre una muy buena capacitación, siempre claro, de acuerdo con el nivel que

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tenga su cargo, las actividades que debe desarrollar el grupo y lo que su puesto o
profesión de Trabajo le requiera. Pero es importante siempre que toda esa
capacitación sea percibida por el grupo. Para los miembros de ese grupo, el líder
siempre es quien tiene más conocimiento, más recursos y pone, si es necesario, la
última piedra. Esa formación se encuentra en su currículum personal como la que va
aprendiendo diariamente. Un líder nunca puede estancarse en su lugar, siempre
debe adquirir nuevos conocimientos. Si el grupo se percata de que esto ocurre,
entonces está totalmente perdido.
Entre las principales características de un líder asertivo están:
• Demuestra confianza, seguridad y libertad para expresar lo que piensa, siente y
quiere sin lastimar a los demás.
• Es capaz de comunicarse de manera directa, abierta y franca con cualquier
persona, ya sea un extraño o conocido.
• Reconoce sus fortalezas y acepta sus limitaciones pero sin sobrevalorarse ni
menospreciarse.
• Prefiere no establecer ningún compromiso cuando no está seguro de poder cumplir
• No utiliza la agresión ni la sumisión como formas de manipulación a terceros.
• Sabe lo que quiere y trabaja para conseguirlo, haciendo lo necesario para que las
cosas sucedan mostrándose más proactivo que activo.
• Acepta la responsabilidad total por sus decisiones y actos.
• Entiende la importancia de aclarar lo que le disgusta antes de llegar al conflicto.
Técnicas y Estrategias Asertivas
La asertividad es una conducta importante para las personas que son líderes
de alguna empresa o proyecto, y una experta te dice cómo aplicarla.
La asertividad puede marcar la diferencia en el estilo directivo. Muchas
personas suelen ir de un extremo a otro en su deseo por alcanzar resultados
tangibles: o se muestran demasiado laxos y pasivos o son autocráticos y agresivos.
El comportamiento asertivo se refiere a la conducta de una persona que sabe
manifestar sus convicciones y defenderlas de un modo directo, honesto y claro, sin
dejarse llevar por emociones como el enojo, la frustración, el miedo, etcétera.

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Por esta razón, la asertividad es una conducta tan importante para las personas que
son líderes de alguna empresa o proyecto. Una característica de los líderes
asertivos es su estilo para dirigir a sus colaboradores, pues en vez de imponerse y
confrontar de forma desafiante para hacer que las cosas se hagan a su manera,
suelen demostrar disposición para escuchar y colaborar logrando un sentido de
equipo y pertenencia a la organización.
Un líder asertivo es capaz de solicitar lo que desea, negarse a hacer algo que
no quiere y reclamar o pedir cuentas cuando lo considera necesario, pero siempre
de una manera apropiada y serena. Aunque suena fácil no existe una fórmula
sencilla para lograr esta comunicación con los empleados, ya que intervienen varios
factores como el carácter o personalidad de quienes lo rodean, la respuesta
emocional particular de cada persona y, por supuesto, las circunstancias
prevalecientes en la organización.
Ahora bien, la asertividad puede ser una habilidad indispensable en aquellos
momentos de tensión en el trabajo cuando es necesario hacer una crítica o decir
algo a otra persona que sabemos que no le va a gustar. Cuando tenemos que
hacerlo, en nuestra mente surgen dos preocupaciones, la primera es poder
expresarlo sin herir los sentimientos y, la segunda, es lograr comunicar de manera
clara y precisa para generar un genuino y sincero compromiso de cambio. A
continuación se describen dos técnicas que pueden ser útiles para proporcionar
retroalimentación negativa a un colaborador o compañero de trabajo demostrando
asertividad y liderazgo.
Técnica del Sandwich
Con esta técnica puedes lograr que tu interlocutor acepte mucho mejor tus
comentarios y además se motive a mejorar. Esta técnica también se conoce como la
Regla de las 3 K: Kiss, Kick, and Kiss again.
Un principio básico para usar esta técnica es separar la identidad de la
conducta, esto es, sí hablas de su identidad es muy probable que tu interlocutor se
sienta atacado y lo hagas sentir mal, pero sí te enfocas en su conducta se podrá dar
cuenta de lo que puede mejorar.

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La manera de usar el sándwich seria la siguiente:
– Empezamos con un comentario positivo o un cumplido hacia la persona diciéndole
lo que te gustó. Esto ayuda a relajar la tensión ante un posible conflicto.
Ejemplo: Quiero que sepas que estoy muy satisfecho con tu desempeño pues has
tenido muy buenas ideas en este proyecto.
– Después de este mensaje positivo, debes hacer la crítica haciendo hincapié en lo
que se desea corregir, hablando sobre las áreas que crees que podría mejorar.
Ejemplo: Sin embargo, me parece que debes enfocar tu atención a los detalles para
evitar errores y demoras en las entregas. Me gustaría que hagas tu plan de trabajo
para el siguiente proyecto y me lo presentes la próxima semana para revisarlo
juntos.
– Finalmente, terminamos diciéndole algo positivo sobre su conducta y/o identidad.
Ejemplo: Estoy seguro que lo puedes conseguir ya que hasta ahora has hecho un
buen trabajo.
Técnica de la Transparencia
Consiste en expresarse con claridad y precisión, por lo que si el trabajo de tus
compañeros o subordinados no cumple con lo esperado o está mal hecho,
simplemente se dice y punto. En esta técnica se eliminan los comentarios positivos
que suavizan la crítica pero que pueden llegar a confundir y evitar que el receptor
capte con claridad el mensaje.
El inconveniente de esta técnica es la actitud defensiva que puede llegar a
provocar. Un ejemplo de esta técnica sería:
“Estoy un poco preocupado por el proyecto que tienes que entregar la próxima
semana, pues la presentación que me enviaste podría llegar a crear confusión. Me
gustaría hablar contigo sobre nuestra estrategia y comentarte la forma en que me
gustaría que se abordara la reunión con los clientes. Quiero empezar por describir lo
que encontré y levantó mis preocupaciones y saber si tú has visto lo mismo. Una vez
que estemos de acuerdo podríamos planear, organizar y tomar decisiones. ¿Qué te
parece?”.

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Esta técnica establece que ir directo al punto no necesariamente implica ser
duro, insensible o agresivo, pues si bien es cierto que a nadie le gusta escuchar
comentarios negativos, siempre es preferible la honestidad para poder corregir y
componer lo que se ha hecho mal y no repetir los errores.
Por último, es importante señalar que un líder asertivo también sabe encontrar
el momento oportuno para decir algo importante a sus colaboradores. Por esta
razón, considera que si tienes que corregir a alguien no lo pongas en evidencia
delante de los demás. Busca un momento en el que no haya nadie más y puedes
llamarle a tu oficina o algún otro lugar privado para hablar.
Del mismo modo, los elogios también deben darse a nivel individual, de lo
contrario, se pueden despertar recelos y envidias en otros compañeros de trabajo,
especialmente, si siempre es la misma persona quien recibe los elogios.

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CONCLUSIÓN
Se pudo concluir que El líder debe tener la habilidad para interactuar con los
miembros de su equipo y para hacerse oír sin imposiciones, voces ni “ordeno y
mando”. En este sentido, el hecho de que posea la competencia propia de la
inteligencia emocional como es la asertividad le fortalece y le ayuda a definirse
frente a la postura de los demás.
Para el líder, la asertividad le permite alimentar su sentido de auto-estima ya
que, siendo asertivo, está cuidando de sí mismo/a mediante la comunicación de los
retos del grupo, así como de sus sentimientos y pensamientos personales ante
determinados comentarios o situaciones por parte de los miembros del grupo a los
que se enfrenta diariamente.
Muchos de esos comentarios y situaciones pueden ser opiniones diferentes a
las del líder, incluso pueden derivar en posibles conflictos que gracias a ser asertivos
podremos salvar positivamente gracias a realizar una comunicación efectiva y
respetuosa hacia los demás. Y siempre siendo sinceros con nosotros mismos y
respecto a los demás.

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Bibliografía
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Bass, 2004