Las comunidades corporativas representan la lógica evolución de las antiguas intranets, hacia la web 2.0 Ofrecen un excelente marco para que los empleados de una organización puedan intercambiar su conocimiento en un entorno abierto y participativo, donde ellos son los verdaderos protagonistas. Mejorando la comunicación, relación y conocimiento entre ellos, desarrollando la marca como empleador.

1. Comunidad
Corporativa
2011

2. Problemática
 Volumen y heterogeneidad de
información interna y externa, con
relevancia diversa
 Múltiples y heterogéneas aplicaciones
corporativas
 Dispersión de profesionales
 Cambios en la manera de comunicarse
 Dificultad para encontrar y manejar
información útil
 Barreras para colaborar
 Los profesionales se comunican con
herramientas “externas”, que no se
ofrecen “dentro”
 La compañía no participa de las 2
conversaciones de los profesionales

3. Fundamentos
Para obtener el máximo provecho
de la Comunidad, es preciso Atraer
a los usuarios y lograr que la Usen
de forma voluntaria y sistemática.
J L
Atraer Obligar
Seducir Cautivar
Conectar Agregar
Estimular Distraer
Sorprender Aburrir 3

4. Foco en las personas, sus
Fundamentos relaciones, intereses y
comentarios
Lugares
Personas Objetos
Comunidad
Corporativa

5. Fundamentos
 Entorno abierto, donde los usuarios
participan y actúan con libertad
(respetando el Protocolo de Uso de la
Comunidad).
 El usuario es el protagonista, podrá crear
grupos, eventos y acciones sin necesidad
de permisos y trámites previos.
 Entorno participativo, en el que los
usuarios internos, respetando la
privacidad de determinados grupos y
contenidos, podrán interactuar con otros.
 Entorno de comunicación, con espacios y
contenidos que estimulan la
comunicación y la relación.
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6. Comunidades
Estimulados por intereses comunes
(sociales, profesionales, formativos),
los profesionales, clientes y
proveedores interactúan entre ellos
mediante el uso de diversos servicios,
en un entorno corporativo.
Relaciones Conocimiento
– Crear espacios – Crear Grupos de
virtuales de Conocimiento
encuentro – Formación no
– Facilitar la relación reglada (saber de
entre usuarios otros y con otros)
– Desarrollar la – Presentar y
vinculación y descubrir
fidelización profesionales,
actividades e
Innovación intereses
– Realimentación y – Desarrollo
mejora de profesional y
producto / servicio personal
– Banco de Ideas.
Innovación 6

7. Oportunidades
Estimular la comunicación y
colaboración, utilizando como
“palanca” la dimensión social
de las comunidades web.
Sacando provecho de:
 Disponibilidad de
herramientas de
comunidades web, potentes
y asequibles
 Conocimiento y Experiencia
de los usuarios en el uso y
aprovechamiento de dichas
herramientas
 Protagonismo del
profesional, mostrándose y
manifestándose tal como es
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8. Funcionalidades
Servicios de la comunidad Aplicaciones
• Espacio Común • Aplicaciones corporativas
• Grupos privados y públicos – Formación
• Perfil – Selección
• Mensajería – Planes de carrera
– Gestión de Proyectos
Contenidos • Aplicaciones
• Gestión de flujos de trabajo departamentales
(edición / revisión /
publicación / expiración) Usuarios
• Gestión de documentación • Gestión de privilegios de
• Búsqueda avanzada de usuarios
información • Autenticación SSO /
autorización (a través de
LDAP / Active Directory)
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9. Estructura organizativa
Integración
Modelo Realimentación plataforma
tecnológica
Despliegue Seguimiento
Dirección Dinamización
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10. Ventajas
 Alineado con los Objetivos
 Canal efectivo de comunicación
corporativa
 Mejora en la difusión de
información, buenas prácticas y
conocimiento
 Potenciación de la colaboración
 Desarrollar la vinculación y
fidelización
 Detección y Gestión del Talento
 Estímulo y Detección de la
Innovación
 Gestión del cambio
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11. Referencias
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12. Contacto
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José Manuel García Prada
Dtor. Comercial
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