Este documento enumera las obligaciones de un árbitro financiero al resolver controversias entre consumidores y proveedores. Las obligaciones incluyen informar al consumidor sobre sus derechos en el proceso de arbitraje, llevar un registro de cada caso, inhabilitarse si existe un conflicto de interés, asumir el caso dentro de 3 días y notificar la propuesta de acuerdo a las partes dentro de ese mismo plazo.