Este documento define conceptos clave de las TIC como Internet, la Web y la Web 2.0. Internet es una red mundial de ordenadores que permite transferir información entre máquinas conectadas siguiendo protocolos establecidos. La Web ofrece contenidos diversos y aplicaciones como correo electrónico, foros y compras online. La Web 2.0 fomenta la máxima interacción entre usuarios a través de blogs, redes sociales y plataformas para compartir contenidos multimedia. Finalmente, se discuten los requisitos y estrategias para usar estas herramientas