Este documento presenta una metodología para investigar estrategias de posicionamiento de marca país a través de redes sociales. Incluye una revisión de literatura sobre comunicación de destinos turísticos digitales, un marco conceptual y una propuesta de métodos que incluyen entrevistas, encuestas, análisis de contenido y métricas. Los resultados preliminares muestran datos sobre el uso y preferencias de redes sociales de viajeros, así como métricas e información sobre cuentas de redes sociales de destinos turísticos de Ecuador.
Informe de los resultados de encuesta a editores jefe de medios digitalesFopea
Más de 70 editores de los principales medios digitales de todo el país revelaron en una encuesta cómo funcionan las redacciones de los medios digitales locales; cuáles son las rutinas de trabajo de los periodistas en el entorno digital; de qué manera usan y confirman la información que proviene de las redes sociales; y cuáles son los modelos o referentes a nivel local e internacional. Pueden acceder a la presentación en http://bit.ly/QUC5dG.
Clase Nro 3 de la Cátedra de Marketing Digital de la Trayectoria de Posgrado de la UNR (Universidad Nacional de Rosario) de Gestión y de Desarrollo de Emprendimientos Inmobiliarios
Público Objetivo: cómo identificarlo? (Segmentación, Targeting, Propuesta de Valor)
Objetivos: características SMART
Este documento proporciona recomendaciones sobre el uso de las redes sociales para hoteles. Explica que el 69% de los viajeros comparten experiencias sobre hoteles en línea y que Facebook y blogs de viajes son las fuentes más fiables. Recomienda que los hoteles utilicen plataformas como Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest, Instagram, Foursquare y blogs para conseguir nuevos clientes, comunicarse con ellos y mejorar su marca.
Social media & Influencer marketing: guía de sobrevivenciaJazz Group
Las compras en línea a nivel mundial han sido considerablemente influenciadas por las redes sociales. Hoy más que nunca, los creadores de contenido tienen la capacidad de apoyar a las marcas de forma rentable.
Descubre a través de esta guía los elementos para poder identificar, operar y medir campañas con influencers.
El documento habla sobre las redes sociales para los negocios y cómo construir una marca en el mundo digital. Explica que las redes sociales han llegado a la cultura popular y son una gran oportunidad para los negocios locales. También discute cómo los clientes, especialmente los jóvenes, se comunican de manera diferente ahora y pasan más tiempo en internet que viendo televisión. Aconseja a las empresas crear una estrategia de redes sociales centrada en la comunidad, escuchar a los clientes, y ofrecer valor e interacciones memorables con la
El documento resume las principales tendencias y temas de discusión en redes sociales y marketing digital en América Latina y Argentina. Se destaca que América Latina es una región de rápido crecimiento en internet, con Brasil, Argentina y Colombia pasando más horas en línea que el promedio mundial. También discute sobre el cambio en la construcción de marcas en la era digital, con marcas más abiertas y la necesidad de adaptarse a las redes sociales, así como métricas clave para medir el rendimiento, branding y engagement en plataformas digitales.
Informe de los resultados de encuesta a editores jefe de medios digitalesFopea
Más de 70 editores de los principales medios digitales de todo el país revelaron en una encuesta cómo funcionan las redacciones de los medios digitales locales; cuáles son las rutinas de trabajo de los periodistas en el entorno digital; de qué manera usan y confirman la información que proviene de las redes sociales; y cuáles son los modelos o referentes a nivel local e internacional. Pueden acceder a la presentación en http://bit.ly/QUC5dG.
Clase Nro 3 de la Cátedra de Marketing Digital de la Trayectoria de Posgrado de la UNR (Universidad Nacional de Rosario) de Gestión y de Desarrollo de Emprendimientos Inmobiliarios
Público Objetivo: cómo identificarlo? (Segmentación, Targeting, Propuesta de Valor)
Objetivos: características SMART
Este documento proporciona recomendaciones sobre el uso de las redes sociales para hoteles. Explica que el 69% de los viajeros comparten experiencias sobre hoteles en línea y que Facebook y blogs de viajes son las fuentes más fiables. Recomienda que los hoteles utilicen plataformas como Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest, Instagram, Foursquare y blogs para conseguir nuevos clientes, comunicarse con ellos y mejorar su marca.
Social media & Influencer marketing: guía de sobrevivenciaJazz Group
Las compras en línea a nivel mundial han sido considerablemente influenciadas por las redes sociales. Hoy más que nunca, los creadores de contenido tienen la capacidad de apoyar a las marcas de forma rentable.
Descubre a través de esta guía los elementos para poder identificar, operar y medir campañas con influencers.
El documento habla sobre las redes sociales para los negocios y cómo construir una marca en el mundo digital. Explica que las redes sociales han llegado a la cultura popular y son una gran oportunidad para los negocios locales. También discute cómo los clientes, especialmente los jóvenes, se comunican de manera diferente ahora y pasan más tiempo en internet que viendo televisión. Aconseja a las empresas crear una estrategia de redes sociales centrada en la comunidad, escuchar a los clientes, y ofrecer valor e interacciones memorables con la
El documento resume las principales tendencias y temas de discusión en redes sociales y marketing digital en América Latina y Argentina. Se destaca que América Latina es una región de rápido crecimiento en internet, con Brasil, Argentina y Colombia pasando más horas en línea que el promedio mundial. También discute sobre el cambio en la construcción de marcas en la era digital, con marcas más abiertas y la necesidad de adaptarse a las redes sociales, así como métricas clave para medir el rendimiento, branding y engagement en plataformas digitales.
¿Como medimos nuestras acciones en la web social?SocialBiblio
Este documento describe la importancia de establecer una estrategia de marketing social para bibliotecas. Explica que las bibliotecas deben definir objetivos medibles, seleccionar sitios sociales adecuados como Facebook y Twitter, y crear contenidos valiosos para los usuarios. También enfatiza la necesidad de medir los resultados usando métricas para evaluar el impacto de las acciones de marketing social.
Este documento presenta una introducción al marketing en redes sociales. Explica que una de cada cinco personas en el mundo tiene una cuenta en Facebook y que las nuevas generaciones usan más Instagram, Telegram y Snapchat. También describe la evolución de la Web 2.0 y el papel de las marcas en las redes sociales, incluyendo la importancia de la escucha activa y la generación de contenidos para los seguidores. Por último, resume las principales estadísticas sobre el uso de redes sociales en España y en el mundo en 2017.
Marketing social en bibliotecas universitariasNieves Gonzalez
Este documento discute el concepto de marketing social y su aplicación en bibliotecas universitarias. Explica que las empresas están adoptando estrategias de marketing social como crear figuras de Community Manager, diseñar pautas de uso de redes sociales y medir el impacto. También analiza cómo las bibliotecas están adoptando estas estrategias a través del uso de redes sociales, aplicaciones móviles y métricas para evaluar su presencia en línea y comunicarse mejor con los usuarios. Finalmente, propone pasos clave como definir objetivos, sele
El documento analiza cómo las nuevas tecnologías y redes sociales afectan al turismo de los españoles, centrándose en las 5 etapas del viaje: soñar, reservar, planificar, experimentar y compartir. Se realizó una encuesta online a 405 internautas españoles que han comprado billetes o alojamiento online y usan redes sociales. Los resultados muestran que las ofertas de agencias de viajes online y comentarios de amigos y familiares influyen más en la elección del destino, mientras que durante la planificación se consulta
La nueva era del Marketing tratada en los medios digitales. El e-Marketing 3.0 nos permite llegar aún más a la sensibilidad de los consumidores. Técnicas que pueden ser aplicadas por todo tipo de empresas, desde la tienda de la esquina (literalmente) hasta grandes corporaciones.
Este documento describe cómo las empresas pueden usar Facebook para posicionamiento de marca y difusión corporativa. Facebook permite a las empresas crear páginas corporativas y dirigir publicidad a segmentos de clientes específicos. Usar Facebook les permite a las empresas escuchar a los clientes y mejorar sus productos, mientras promueven su marca de forma viral para generar aceptación y recomendaciones.
Autoridad versusPpopularidad en la redJuana Pulido
Este documento discute el concepto de influencia e influencers en internet. Explica que la popularidad y la autoridad son diferentes, y que los influencers deben tener autoridad en al menos un área basada en su experiencia y conocimiento. También describe cómo medir la influencia real de alguien mediante factores como el alcance, relevancia, frecuencia de impacto y credibilidad. Finalmente, señala que para las marcas es importante que la audiencia de un influencer sea de calidad y realmente consuma e interactúe con sus contenidos.
Paso a paso y punto de partida para que inicies el proceso de creación de contenidos, basado en estrategia, creatividad y métricas en redes sociales. Recomendado para emprendedores
1. El documento presenta 20 tendencias en internet para 2013, incluyendo la transición hacia un internet más visual, el mercado multiplataforma, las búsquedas locales, la importancia de la reputación online y el auge del marketing de contenido.
2. Se destaca la integración de aplicaciones y el uso del cloud computing en marketing para amplificar estrategias a través de redes sociales, e-commerce, sistemas de gestión de redes sociales y correo electrónico.
3. También se analiza el cambio del modelo gratuito al de pago en product
El marketing digital y el internet en la elecciones del 2012Adivor
Este documento resume la situación del marketing político digital y el uso de Internet en las elecciones mexicanas de 2012. Resalta que 35 millones de mexicanos usan Internet, 26 millones usan Facebook y 4.5 millones usan Twitter. Analiza casos exitosos como la campaña de Obama en 2008 y casos menos exitosos. Ofrece recomendaciones para que los políticos usen efectivamente las redes sociales y mide la presencia de los principales partidos políticos en Facebook y Twitter.
El documento describe las características de la Generación Z, incluyendo su uso intensivo de Internet y dispositivos móviles desde una edad temprana, su preferencia por redes sociales como YouTube, Instagram y Snapchat sobre Facebook, y su énfasis en causas sociales, autoformación en línea y baja tolerancia a la mala experiencia digital. Concluye que el marketing debe adaptarse a estas características para ser eficaz con la Generación Z.
El documento describe estrategias efectivas de comunicación digital, incluyendo el uso de influenciadores clave, redes sociales y boca a boca para promover marcas. También discute el monitoreo de la reputación digital para detectar tendencias, crisis y comentarios sobre una marca en plataformas en línea.
Este documento ofrece consejos para una comunicación efectiva en redes sociales. Resalta la importancia de contar historias a través del contenido para generar engagement con la comunidad. Recomienda usar contenido visual, multimedia, emocional y con llamados a la acción, además de adaptarse a cada plataforma y audiencia. Finalmente, enfatiza la necesidad de escuchar a la comunidad y tratarlos como personas para establecer una conversación significativa.
El documento resume las principales tendencias en marketing digital para el año 2015, incluyendo un mayor uso de microvideos, optimización de anuncios para dispositivos móviles, mayor importancia del correo electrónico en la conversión de ventas, crecimiento del uso de wearables, mayor generación de contenido por parte de los usuarios, e incremento de la popularidad de Instagram como red social visual.
V estudio-anual-de-redes-sociales-versión-reducidaIgnacio Horcajada
1. Descripción del estudio
2. Evolución penetración uso Redes Sociales
3. No usuarios de Redes Sociales
4. Evolución de las Redes Sociales
5. Qué uso se hace de las Redes Sociales
6. WhatsApp
7. Dispositivos de conexión: Móvil y Tablet
8. Relación entre las Redes Sociales y las marcas
9. Top 10 de las Redes Sociales
10. Conclusiones finales
El documento presenta un plan estratégico de comunicación en redes sociales. Propone realizar un análisis del contexto digital, identificar el grupo objetivo, desarrollar un plan estratégico con objetivos comunicacionales, mensajes y selección de redes, y evaluar los resultados mediante métricas. El plan busca establecer una presencia efectiva en redes para informar, fidelizar y generar conversación con la audiencia.
Presentar de forma general los principales puntos a considerar en la elaboración de un plan de medios sociales (Tecnologías Sociales), así como en su ejecución y medición.
¿Como medimos nuestras acciones en la web social?SocialBiblio
Este documento describe la importancia de establecer una estrategia de marketing social para bibliotecas. Explica que las bibliotecas deben definir objetivos medibles, seleccionar sitios sociales adecuados como Facebook y Twitter, y crear contenidos valiosos para los usuarios. También enfatiza la necesidad de medir los resultados usando métricas para evaluar el impacto de las acciones de marketing social.
Este documento presenta una introducción al marketing en redes sociales. Explica que una de cada cinco personas en el mundo tiene una cuenta en Facebook y que las nuevas generaciones usan más Instagram, Telegram y Snapchat. También describe la evolución de la Web 2.0 y el papel de las marcas en las redes sociales, incluyendo la importancia de la escucha activa y la generación de contenidos para los seguidores. Por último, resume las principales estadísticas sobre el uso de redes sociales en España y en el mundo en 2017.
Marketing social en bibliotecas universitariasNieves Gonzalez
Este documento discute el concepto de marketing social y su aplicación en bibliotecas universitarias. Explica que las empresas están adoptando estrategias de marketing social como crear figuras de Community Manager, diseñar pautas de uso de redes sociales y medir el impacto. También analiza cómo las bibliotecas están adoptando estas estrategias a través del uso de redes sociales, aplicaciones móviles y métricas para evaluar su presencia en línea y comunicarse mejor con los usuarios. Finalmente, propone pasos clave como definir objetivos, sele
El documento analiza cómo las nuevas tecnologías y redes sociales afectan al turismo de los españoles, centrándose en las 5 etapas del viaje: soñar, reservar, planificar, experimentar y compartir. Se realizó una encuesta online a 405 internautas españoles que han comprado billetes o alojamiento online y usan redes sociales. Los resultados muestran que las ofertas de agencias de viajes online y comentarios de amigos y familiares influyen más en la elección del destino, mientras que durante la planificación se consulta
La nueva era del Marketing tratada en los medios digitales. El e-Marketing 3.0 nos permite llegar aún más a la sensibilidad de los consumidores. Técnicas que pueden ser aplicadas por todo tipo de empresas, desde la tienda de la esquina (literalmente) hasta grandes corporaciones.
Este documento describe cómo las empresas pueden usar Facebook para posicionamiento de marca y difusión corporativa. Facebook permite a las empresas crear páginas corporativas y dirigir publicidad a segmentos de clientes específicos. Usar Facebook les permite a las empresas escuchar a los clientes y mejorar sus productos, mientras promueven su marca de forma viral para generar aceptación y recomendaciones.
Autoridad versusPpopularidad en la redJuana Pulido
Este documento discute el concepto de influencia e influencers en internet. Explica que la popularidad y la autoridad son diferentes, y que los influencers deben tener autoridad en al menos un área basada en su experiencia y conocimiento. También describe cómo medir la influencia real de alguien mediante factores como el alcance, relevancia, frecuencia de impacto y credibilidad. Finalmente, señala que para las marcas es importante que la audiencia de un influencer sea de calidad y realmente consuma e interactúe con sus contenidos.
Paso a paso y punto de partida para que inicies el proceso de creación de contenidos, basado en estrategia, creatividad y métricas en redes sociales. Recomendado para emprendedores
1. El documento presenta 20 tendencias en internet para 2013, incluyendo la transición hacia un internet más visual, el mercado multiplataforma, las búsquedas locales, la importancia de la reputación online y el auge del marketing de contenido.
2. Se destaca la integración de aplicaciones y el uso del cloud computing en marketing para amplificar estrategias a través de redes sociales, e-commerce, sistemas de gestión de redes sociales y correo electrónico.
3. También se analiza el cambio del modelo gratuito al de pago en product
El marketing digital y el internet en la elecciones del 2012Adivor
Este documento resume la situación del marketing político digital y el uso de Internet en las elecciones mexicanas de 2012. Resalta que 35 millones de mexicanos usan Internet, 26 millones usan Facebook y 4.5 millones usan Twitter. Analiza casos exitosos como la campaña de Obama en 2008 y casos menos exitosos. Ofrece recomendaciones para que los políticos usen efectivamente las redes sociales y mide la presencia de los principales partidos políticos en Facebook y Twitter.
El documento describe las características de la Generación Z, incluyendo su uso intensivo de Internet y dispositivos móviles desde una edad temprana, su preferencia por redes sociales como YouTube, Instagram y Snapchat sobre Facebook, y su énfasis en causas sociales, autoformación en línea y baja tolerancia a la mala experiencia digital. Concluye que el marketing debe adaptarse a estas características para ser eficaz con la Generación Z.
El documento describe estrategias efectivas de comunicación digital, incluyendo el uso de influenciadores clave, redes sociales y boca a boca para promover marcas. También discute el monitoreo de la reputación digital para detectar tendencias, crisis y comentarios sobre una marca en plataformas en línea.
Este documento ofrece consejos para una comunicación efectiva en redes sociales. Resalta la importancia de contar historias a través del contenido para generar engagement con la comunidad. Recomienda usar contenido visual, multimedia, emocional y con llamados a la acción, además de adaptarse a cada plataforma y audiencia. Finalmente, enfatiza la necesidad de escuchar a la comunidad y tratarlos como personas para establecer una conversación significativa.
El documento resume las principales tendencias en marketing digital para el año 2015, incluyendo un mayor uso de microvideos, optimización de anuncios para dispositivos móviles, mayor importancia del correo electrónico en la conversión de ventas, crecimiento del uso de wearables, mayor generación de contenido por parte de los usuarios, e incremento de la popularidad de Instagram como red social visual.
V estudio-anual-de-redes-sociales-versión-reducidaIgnacio Horcajada
1. Descripción del estudio
2. Evolución penetración uso Redes Sociales
3. No usuarios de Redes Sociales
4. Evolución de las Redes Sociales
5. Qué uso se hace de las Redes Sociales
6. WhatsApp
7. Dispositivos de conexión: Móvil y Tablet
8. Relación entre las Redes Sociales y las marcas
9. Top 10 de las Redes Sociales
10. Conclusiones finales
El documento presenta un plan estratégico de comunicación en redes sociales. Propone realizar un análisis del contexto digital, identificar el grupo objetivo, desarrollar un plan estratégico con objetivos comunicacionales, mensajes y selección de redes, y evaluar los resultados mediante métricas. El plan busca establecer una presencia efectiva en redes para informar, fidelizar y generar conversación con la audiencia.
Presentar de forma general los principales puntos a considerar en la elaboración de un plan de medios sociales (Tecnologías Sociales), así como en su ejecución y medición.
Enfoque estratégico de Sadim en social mediajrredondo
Este documento describe el uso y tendencias de las redes sociales. Menciona que el 61% de los usuarios las usan diariamente y que Facebook es la red más popular. Explica que los principales motivos de uso son fines personales como relacionarse con amigos. También cubre temas como publicidad en redes sociales y posibles estrategias para empresas como contratar asesoría especializada o diseñar un plan estratégico que alinee objetivos con las motivaciones de los usuarios.
Estado del Arte del Social Media en Argentina y el mundo en 2017 (estadísticas y tendencias). Oportunidades para el sector pharma (laboratorios, salud, medicina) en el uso de herramientas digitales. Conceptos estratégicos y de planificación para un plan de marketing digital y de social media.
Ponencia direccion communitymanager 19 mayo 100520054556-phpapp02gemaminayo2010
Este documento presenta información sobre el uso de medios sociales para campañas de marketing. Explica cómo las audiencias se están moviendo de los sitios web de las empresas a las redes sociales y comparte datos sobre el uso de medios sociales en España. También ofrece consejos sobre cómo definir objetivos, crear estrategias, medir el éxito y proporciona ejemplos de campañas exitosas en medios sociales de empresas como Starbucks, IKEA y Marriott.
El Community Manager - Gema Minayo, dirigirnenfemenino.com (edición Barcelona)FECEMD
Este documento presenta información sobre el uso de medios sociales para campañas de marketing. Explica cómo las audiencias se están moviendo de los sitios web de las empresas a las redes sociales y comparte datos sobre el uso de medios sociales en España. También ofrece consejos sobre cómo definir objetivos, crear una estrategia y medir el éxito de una campaña en medios sociales a través de métricas como el tamaño, la vitalidad e influencia de la audiencia. Incluye ejemplos exitosos de campañas de Starbucks, IKEA,
Presentación sobre medios sociales y turismo, realizada el 23 de Junio de 2011 en la rueda de negocios binacional (Venezuela - Colombia) en San Cristobal, Tachira.
Este documento presenta los resultados de la sexta ola del Observatorio de Redes Sociales realizado por Arena y The Cocktail Analysis. Se llevaron a cabo focus groups, entrevistas con expertos en marketing y una encuesta online a 1,200 internautas para analizar el panorama actual de las redes sociales. Los principales hallazgos incluyen que Facebook y WhatsApp mantienen su liderazgo en penetración, mientras que el uso de redes sociales desde el smartphone se ha generalizado y fomenta un modelo de interacción más inmediato y de picoteo.
El documento describe el creciente papel de las redes sociales en los negocios. Explica que las conversaciones en línea ahora conducen el marketing en lugar de la publicidad tradicional. También destaca que las redes sociales como Facebook y Twitter tienen miles de millones de usuarios y están cambiando la forma en que las personas se comunican y las empresas interactúan con los clientes.
El documento analiza el uso de los medios sociales como Facebook, Twitter y YouTube en las estrategias de comunicación y relaciones públicas de marcas de ciudades españolas. Explica que la mayoría de ciudades tienen una marca relacionada con el turismo y la promocionan a través de redes sociales y páginas web. Los medios sociales permiten una comunicación bidireccional e interacción con los usuarios que es beneficiosa para las relaciones públicas de las ciudades.
Cómo mejorar la comunicación digital de su marca o empresa contenidos-ort
El evento “Cómo mejorar la comunicación digital de su marca o empresa” estuvo a cargo del Lic. Gonzalo Sobral, MBA. Tuvo lugar el jueves 10 de setiembre de 2015. Formó parte del Ciclo de Charlas de Management y Negocios de la Escuela de Postgrados de la Facultad de Administración y Ciencias Sociales de la Universidad ORT Uruguay, http://facs.ort.edu.uy/.
Sobra es profesor de Periodismo Digital y Emprendimientos Periodísticos, Universidad ORT Uruguay. Tutor en el Centro de Innovación y Emprendimientos, Universidad ORT Uruguay.
Máster en Administración de Empresas, Instituto de Estudios Empresariales de Montevideo (IEEM). Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social, Universidad Católica del Uruguay. Cuenta con 30 años de experiencia periodística en prensa escrita, radio, TV y web y 18 en dirección de proyectos digitales. Fue Gerente de Contenidos y Negocios Digitales de El Espectador y Country Manager de Terra Networks Uruguay. Ha realizado tareas de consultoría en comunicación, negocios digitales, emprendedurismo y marketing digital.
Este estudio anual de redes sociales en España encontró que:
1) El uso de redes sociales ha seguido creciendo, con un 79% de los encuestados usándolas en 2013.
2) Facebook, YouTube y Twitter son las redes más populares y a las que se dedica más tiempo cada semana.
3) El uso de redes sociales desde dispositivos móviles ha aumentado significativamente, con un 70% accediendo desde teléfonos en 2013.
El documento presenta información sobre los modelos de negocio en la industria de los medios. En primer lugar, describe los antecedentes del tema y las preocupaciones de los editores sobre el futuro de los ingresos. Luego, detalla varios modelos de negocio actuales y emergentes como la publicidad, las suscripciones, el comercio electrónico, los eventos y la filantropía. Finalmente, presenta datos sobre las tasas de pago por contenido digital de noticias en diferentes países.
Este documento presenta una revisión de literatura sobre modelos de negocio en la industria de los medios. En la introducción, resume varios estudios sobre temas como la crisis en los medios, el periodismo emprendedor y la financiación de medios locales. Luego, analiza conceptos como las habilidades requeridas para el periodismo emprendedor, los riesgos e incertidumbres de este campo y la importancia de contar con un sólido modelo de negocio. Por último, examina las fortalezas y deficiencias de los programas universitarios de
Este documento analiza los modelos de negocio en la industria periodística. Presenta los puntos de vista de editores sobre las fuentes de ingresos en el futuro, como la publicidad, suscripciones y micropagos. También explora innovaciones como agregadores de contenido, membresías, eventos, consultoría y datos. Finalmente, analiza datos sobre el pago por contenidos en diferentes países.
Tendencias de comunicación en red en asociaciones y colegios profesionales de...Universidad de Málaga
Este documento presenta los resultados de un estudio sobre las estrategias de comunicación en redes sociales de 24 colegios profesionales y asociaciones del sector de las telecomunicaciones en España. El estudio analizó la presencia de estas entidades en redes sociales y la integración de estos canales en sus páginas web. Los resultados muestran la tipología de salas de prensa en línea utilizadas y la visibilidad de los canales externos en las páginas web de cada entidad.
Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre el perfil de las personas que gestionan la comunicación digital en los principales destinos turísticos de España. Los hallazgos muestran que la mayoría son mujeres de unos 37 años con formación en comunicación o turismo. Pasan de 3 a 10 horas a la semana publicando contenido en redes sociales como Facebook y Twitter, enfocándose en atracciones turísticas e información para turistas potenciales y residentes. Aunque muchos son autodidactas, la mayoría desea más formación específica sobre estrategias de comunicación
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
Este documento contiene, el programa completo de un acto para realizar la pro...
Conferencia en COISINT 2019
1. Estrategias para posicionar la
marca país desde la gestión de
redes sociales: estudio de caso y
metodología para la
investigación
Ibarra, 8 de mayo de 2019
2. Índice
1. Investigar en comunicación
organizacional y social media
2. Comunicar un destino en las
redes sociales
3. Planificación
4. Medios propios
5. Metodología
6. Estudio de caso
@FrancisPaniagua
#COISINT2019
3. 1. Investigar en comunicación organizacional y social media
• Estandarizada
• Falta financiación
Influencia USA
• Publicaciones
• ¿Investigación aplicada?
• Metodologías
Enfoque
• Crisis
• Cambio de modelo
• Fake news
Situación actual
• Innovación, micro-maso-macro, nuevas
estructuras, tecnología, aplicación, Stakeholders,
ética
Grandes retos
Jones, Watson, Gardner y
Gallois (2004)
• Planificación, evaluación, estrategia, reputación,
marca, liderazgo y motivación CI, crisis, escucha
activa
Estudios
(Zerfass & Viertmann, 2017
• Big data, bots, monitorización, coaching
estratégico, engagement, indicadores…
Preocupaciones
4. El turismo, clave para el desarrollo, la prosperidad y el bienestar
2. Comunicar un destino en las redes sociales
10% PIB
1/11
EMPLEOS
7%
EXPORTACIÓN
2030 1800
MILLONES DE
VIAJEROS
INTERNACIONALES
5,6
MILONES
VIAJEROS
INTERNOS
5. “Use and influence of social media and
communication 2.0 in tourism decision making and
destination brand image. Useful applications for
Spanish tourist destinations” (CSO2012-34824)
@Com_Tur20
6. 2. Comunicar un destino en las redes sociales
Autores Idea
Morgan, Pritchard y Piggott,
(2003)
Atributos-valores emocionales: ATRACCIÓN
Govers, Go y Kumar (2009) Identidad y personalidad
Morgan, Pritchard (2004) Identidad única: DIFERENCIACIÓN
Buhalis (2000), Morgan y
Pritchard (1998)
¿Responsabilidad-producto?
Morgan y Pritchard (2004) Conectar marcas de destino y vínculos emocionales
Kim, Kim y Bolls (2014). Elección del destino: IMAGEN
Lee y Gretzel (2012) Probabilidad de elección
Pan y Li (2011) Experiencias
Govers, Go y Kumar (2007) La comunicación planificada
7. 2. Medios propios en un destino turístico
La revolución de las
RRSS (Xiang y Gretzel,
2010; y Huertas, 2014)
Credibilidad (Litvin,
Goldsmith y Pan,
2008; Xiang y Gretzel,
2010; Leung, van Hoof
y Buhalis, 2013)
Decisiones
(Yoo y
Gretzel,
2011)
Potencialidades: diálogo, relaciones con los
públicos e identidad (Wigley y Lewis, 2012;
Macnamara y Zerfass, 2012; Huertas, 2014a;
Valentini, 2015)
compartir sus experiencias de viaje y sus emociones (Henning-
Thurau et al., 2004), lo cual influye directamente en la parte
emocional de los individuos y ayuda a la creación de una imagen de
los destinos (Xiang y Gretzel, 2010; Marchiori y Cantoni, 2012). La
participación
8. 2. Medios propios en un destino turístico
Medios
propios
Medios
pagados
Medios
ganados
Menciones
Compartidos
Comentarios
Repost, reviews…
Website, blog, intranet…
Plataformas sociales propias (Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn…)
Ads
Display
Influencers
Contenido promocional
Pago por clic
Anuncios en medios onlin
…
9. 3. Perfil del DIRCOM
Coomunication
management
(1984)
DIRCOM
(1988)
MARCOM
(2000)
Director de
RSC
• Estrategia global de las organizaciones
• Escucha activa
• Evaluación e indicadores
• Formación
• Gestor del cambio (Mut, 2006)
• Gestor de diálogo (Buil y Medida, 20016)
• Escucha activa (Macnamara y Gregory, 2018)
• Gestión de crisis (Wiencierz; Röttger, 2017; Pereira; Portilla; Rodríguez, 2019
10. 4. Facebook y la marca destino
• Segmentación
• Publicidad
institucional
• Recomendaciones
• Interactividad
• Medible
11. 5. Twitter y la marca destino
Informar sobre noticias, compartir información y charlar con una cierta frecuencia (Java,
Song, Finin, y Tseng, 2007).
Reticencia por parte de los gestores de los destinos a perder el poder comunicativo
(Coombs y Holladay, 2012).
12. 6. Youtube y la marca destino
Percepción y
potencialidad de la
información visual
(Hsieh y Chen, 2011)
¿Se aprovecha?
Experiencias:
IMAGINACIÓN
(Tussyadiah y
Fesenmaier, 2009)
Co-producción
(Mansson, 2011)
13. 6. Youtube y la marca destino
https://youtu.be/d-xZ1P1IXOg
18. Métricas para evaluar la estrategia de comunicación digital
Canal de
comunicación
Actividad Comunidad Visibilidad Interacción Difusión
Página web y blog Frecuencia de
publicaciones,
respuesta a los
comentarios,
difusión de
contenidos
Número de
suscriptores,
Suscriptores al
newsletter,
visitantes, etc.
Número de
menciones o de
veces compartidos
enlaces, audiencia,
etc.
Comentarios,
contenido
compartido, enlaces
entrantes
Usuarios únicos,
audiencia, impacto
Twitter Frecuencia de
tweets, tasa de
menciones y de
retweets, número de
conversaciones
El número de
followers y su
evolución
Número de
menciones, número
de listas que
referencian a la
institución, número
de impresiones, etc.
Número de
menciones, número
de retweets, número
de favoritos, número
de clics en enlaces
Número de personas
que reciben el
tweet,
Facebook Frecuencia de
publicaciones, tasa
de respuesta
Número de fans y
evolución
Menciones en el
timeline de la
institución o de
directivos
Personas que
comentas, usuarios
que interactúan,
números de Me
Gusta o
compartidos, etc.
Alcance
Youtube Número de vídeos Número de
suscriptores
Número de
comentarios
Me gusta,
comentarios y
compartidos
Número de visitas
Linkedin Frecuencia de
publicaciones
Número de
seguidores
Menciones Clicks, Me gusta y
compartidos
8. METODOLOGÍA
19. METODOLOGÍA
"Escala de Personalidad de Marca" de Aaker
(1997),
(Beerli y Martin, 2004; Xiang, Wöber y Fesenmaier, 2008;
Wenger, 2008; Marina-Roig, 2013)
21. ENTREVISTAS DIRCOMs
• Plan de marketing y de comunicación
• Servicio externo
• Manual de uso de las RRSS
• Objetivo: amplificar el mensaje (¿Escucha?) y
reputación
• Asignatura pendiente: conversación
• ¿Relación vidas paralelas?
• Gestión de los comentarios
9. RESULTADOS
23. Porcentaje de temas más compartidos por tipo de destino
Alta
montaña
Ciudad
media
Ciudad
patrimonial
COMUNIDAD
/PAÍS
Destino
interior
Destino
litoral
Gran destino
litoral Gran municipio
NATURALEZA 48,55 4,14 7,05 23,97 15,88 9,12 17,30 3,40
TANGIBLES 10,87 28,76 29,23 17,06 18,53 8,47 10,69 22,92
ESCAPADA 7,97 13,51 15,90 13,51 10,29 5,54 4,09 21,22
INTANGIBLES 7,25 19,17 15,26 11,58 20,88 15,64 15,41 11,04
OCIO 13,77 24,40 18,97 8,97 25,59 13,03 8,18 27,67
SOL Y PLAYA 1,45 2,18 6,67 15,63 2,06 36,48 25,94 4,58
DEPORTE 8,70 3,27 3,59 5,54 2,35 7,82 10,53 4,75
TECNOLOGÍA 0,00 2,61 1,28 1,93 1,18 0,65 3,77 2,38
SERVICIOS 1,45 1,96 2,05 1,81 3,24 3,26 4,09 2,04
Fuente y elaboración propia. Proyecto de I+D+I del Ministerio de Economía y Competitividad, “Uso e influencia de los social media y la comunicación 2.0 en
la toma de decisiones turísticas y en la imagen de marca de los destinos. Aplicaciones de utilidad para los destinos turísticos españoles”
9. RESULTADOS
27. 1,1%
5,5%
7,3%
9,8%
12,8%
63,5%
OTROS
POR TELÉFONO
A TRAVÉS DE OTRA PERSONA
AGENCIA ONLINE
AGENCIA DE VIAJES
POR CUENTA PROPIA EN INTERNET
Cómo realizan la reserva
Qué busca
Alojamiento
Excursiones
Actividades de ocio y de compras
Restauración
Atractivos turísticos
Otros
El 70% de los viajeros busca información en internet antes de realizar un viaje y
durante su estancia
9. RESULTADOS
28. 9,1
10,0
13,0
18,9
26,1
Facebook no oficial (amigos, familiares,
información,…)
Blog de un destino
Blogs o reviews de viaje
Facebook oficial de un destino
Tripadvisor
Fuentes en las que confían los turistas para buscar información
sobre un destino
9. RESULTADOS
36. ALGUNOS DATOS DE ECUADOR
Datos Turismo Galápagos
Following 855 1798
Followers 237105 28947
Tweets 45873 27393
Nº tweets analizados 3200 3200
Tweets/día 10,25 11,59
Retuits 24% 65%
Con mención 45% 19%
Replies 2% 0%
Con enlaces 32% 0,50%
Con hashtags 84% 51%
Retuiteados 72,91% 32,38%
Favoritos 73,03% 32,25%
Users most retweeted N
@Ambiente_Ec 1508
@Marcelo_MataG 77
@CGGalapagos 44
@IESSGalapagos 26
@MAEMarinaEc 19
@ABG_galapagos 80
@JcarrionTacuri 53
@HumbertoCholang 34
@MAE_Manabi 20
@Salud_CZ5 18
Users most replied to N
@HumbertoCholang 2
@mariafernandamp 1
@EUROCLIMA_UE_AL 1
@parquegalapagos 2
@MetroEcuador 1
@CarreraEricka 1
Users most mentioned N
@parquegalapagos 175
@CI_Ecuador 27
@Ambiente_Ec 24
@PoliciaEcuador 16
@Marcelo_MataG 12
@JcarrionTacuri 52
@DarwinFound 26
@ABG_galapagos 16
@CGGalapagos 16
@LaCalleAntena9 12
Días N
Lunes 362
Martes 510
Miércoles 637
Jueves 564
Viernes 605
Sábado 343
Domingo 179
Fuente: Twitonomy. Elaboración propia
37. ALGUNOS DATOS DE ECUADOR
249
109
72
57
36
120
85
71
37
35
#galápagos
#conservaciónyrestauración
#sancristóbal
#isabela
#galápagoseseducación
#acciónguardaparque
#santacruz
#acciónporelplaneta
#compromisoclimático
#dpng
Hashtags más usados
Fuente: Twitonomy. Elaboración propia
38. CONCLUSIONES
A. Sobre planificación y estrategia
1. Co-producción de contenidos
2. Plan Estratégico y Plan de
Comunicación
3. Redes sociales preferidas
4. Objetivos: cuantitativos+interacción
y valor cualitativo
5. Temas: agenda, patrimonio,
historia, gastronomía, reportajes,
información de interés…
6. Fuente: medios, plan estratégico,
USUARIOS y campañas
programadas
B. Sobre los contenidos publicados
1. ATRACTIVOS vs. emociones
2. Coherencia. ¿Planificación?
3. Difusión frente a conversación
4. Presupuesto vs. Profesionalización
5. Tono
6. Usos
7. Influencias
C. Conclusiones generales
1. Profesionalización
2. Inversión
3. CONVERSACIÓN
39. Formatos que se proponen
Información
• Fotonoticia
• Fotogalería
• Última hora
• Exclusiva
• Datos claves
• Documento
• Directo
• Recortes de
prensa
• Nubes de
etiquetas
• Cronologías
G. Interpretativos
• Meme
• Mapa conceptual
• Homenajes
• Infografías
• Viñetas
• Making of
• Perfil
• Comentarios
G. diálogo
• Foto declaración
• Entrevista
• Citas de tuits
• Encuesta
• Entretuit
Referencias
• Titulares
• Informes
• Teaser
• Tutoriales
• Reportajes
Adaptado de: García-Avilés, J. A., & Arias Robles, F. (2016). Géneros periodísticos en los formatos visuales de Twitter: una propuesta de tipología
[Journalism genres in Twitter’s visual formats: a proposal for classification]. Textual & Visual, 9, 101–132. Retrieved from
http://textualvisualmedia.com/images/revistas/9/articulos/generospe.pdf
CONCLUSIONES
40. CONCLUSIONES
Usos que se proponen
Difusión de
información
Promoción Fidelización
Solicitar
participación
Concursos Escuchar