El documento describe los elementos clave de un sistema de gestión de calidad que incluye la responsabilidad de la dirección, la planificación, la gestión de recursos, la realización del producto, la medición, el análisis y la mejora continua. El sistema se basa en un enfoque de mejora continua que incluye establecer la política, los objetivos, los procesos, la medición y la revisión para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los requisitos.

3. 5.6 Revisión por la Dirección 5.1 Compromiso de la Dirección Norma Política Objetivos 5.2 Enfoque al Cliente 5.3 Política de Calidad 5.4 Planeación 1. Responsabilidad y Autoridad 2. Representante de la Dirección 3. Comunicación Interna 5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación Manual De Calidad Procesos Lineamientos e Instrucciones Registros 5. Responsabilidad de la Dirección

4. 6. Gestión de los Recursos Producto 5.0 Responsabilidad de la Dirección 6.3 Infraestructura (Maquinaria y equipo) 6.4 Ambiente de Trabajo 6.2 Recursos Humanos Insumos 6.1 Suministro de recursos 7.0 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Materiales 7.4 Compras Métodos 7.3 Diseño y desarrollo

5. 7. Realización del Producto 7.2 Procesos Relaciona-dos con el Cliente 7.5 Operaciones de Producción y de Servicio. 7.4 Compras Proveedores Cliente Almacén Productos Almacén Insumos 7.6 Control de los equipos de medición y seguimiento. 7.1 Planeación de la realización del producto 7.3 Diseño y desarrollo