Este documento trata sobre el conflicto organizacional. Explica que el conflicto es inevitable en las organizaciones y puede ser útil para encontrar mejores soluciones si se maneja adecuadamente. Identifica varias fuentes potenciales de conflicto como fallas en la comunicación, diferencias estructurales, roles ambiguos y recursos escasos. También describe diferentes tipos de conflicto como intraindividual, intergrupal e intraorganizativo. Finalmente, señala que los conflictos no son necesariamente destructivos y pueden ser oportunidades para el cambio si se canal