Este documento trata sobre los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que los conflictos son inevitables debido a las diferencias entre las personas, pero que pueden ser positivos si se manejan adecuadamente. Identifica dos tipos de conflictos: funcionales, que mejoran el rendimiento de la organización, y disfuncionales, que perjudican los objetivos. También discute actitudes como la confrontación, colaboración y negociación para enfrentar conflictos, así como técnicas como la asertividad y cooperación para resolverlos de manera racional.

1. Materia: Organización y coordinación de equipos de trabajo
UNIDAD 2
Actividad 1
El conflicto y los equipos de trabajo
Asesor: Cecilia Irma Magaña Jauregui
Estudiante: Rigoberto Ramírez Roque

2. ¿Qué es el conflicto?
Es donde las personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a
haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos
Los conflictos se conviertan en fuerzas impulsoras positivas, en
conclusión, el objetivo no es que desaparezcan en las organizaciones,
sino que sepamos como manejarlos a partir del conocimiento de las
personas de nuestro entorno, sus motivaciones, percepciones,
habilidades y sentimientos que parte por el conocimiento de uno mismo.

3. Efectos de los conflictos de un equipo de trabajo
Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser
negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la
organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha
producido y cómo ha sido enfrentado.
De forma positiva sus efectos
son de intercambio de ideas
para consolidar una.
De forma negativa sus efectos
son de diferenciación y sin
acuerdos , llegando hasta la
violencia verbal o física.

4. Tipos de conflicto
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de
la organización, por ejemplo, el que se produce entre departamentos con
respecto a la forma más eficaz de prestar un servicio, si en las organizaciones
no se produjeran conflictos de este tipo, habría pocos motivos para introducir
cambios, de allí que podamos considerar al conflicto como "tensión creativa".
Conflicto funcional
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la
organización o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar
de eliminar conflictos de este tipo. Un conflicto beneficioso se transforma a
menudo en perjudicial. En la mayor parte de los casos es imposible identificar
con precisión el momento en que un conflicto funcional se convierte en
disfuncional.
Conflicto disfuncional

5. Actitudes en los conflictos
Actitudes
Confrontación
Colaboración
EvasiónCompetición
Negociación

6. Técnicas para enfrentar conflictos
La asertividad es una buena forma de enfrentar un conflicto, el
buscar ganar-ganar sin ver derrotados conlleva un mejor ambiente
de trabajo.
La cooperación siempre es una habilidad a considerar de que estas
interesado un solucionar un conflicto de manera racional y
equitativa.

7. Referencias
Escat Cortes Maria (2000) Gestión de conflictos en los equipos de trabajo. En
gestiopolis.com, recuperado el 05 de octubre del 2015 de
http://www.gestiopolis.com/gestion-conflictos-equipos-trabajo/